开店年入百万「销量逆势增长」

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“野生人格”在进化。

文/郑亚文

编辑/范婷婷

任海威开这家淘宝店的初心很简单：“就是想让我老婆高兴。”他老婆叫小艺，法学硕士，因为喜欢分享穿搭，两人拉着朋友开了间淘宝店。第一次上新时，任海威还没来得及请客服。他把花重金请来的运营，扔到位于广州农村的仓库兼任客服。只见旺旺聊天框里，999 的未读信息从早显示到晚。

一年过去，店里的月度业绩同比翻了五倍。他们的故事，也是红人型店铺成长的缩影。

你的名字，我的姓氏

任海威和小艺相识于大学校园。6年前，小艺是在读法学研究生，任海威从事金融行业的投资顾问。他也是微博上小有名气的金融博主，日常分享投资经验并变现。

小艺留给任海威的第一感觉不仅仅是漂亮，“而且审美独特，穿搭很有个人风格”。她162公分的小个子，不会追求大众、网红风。而是喜欢穿略带复古，但又不失年轻、时尚感的衣服。

两人在一起后，任海威建议小艺：“要不你也开个微博穿搭号？就当玩一玩。”没想到，这“玩一玩”的爱好，变成了他们日后正儿八经的事业。

小艺当模特，任海威成了她的业余摄影师，在微博发照片和穿搭心得，一个月就涨了1万多粉丝。

几个月后，不少公司找到任海威，提出跟他们合伙开淘宝店。思虑了一番，任海威没有选择成功经验丰富的运营公司，而是和一个独立运营合作。对方特地从广州飞到大连，商谈今后的发展方向。

任海威辞掉工作，和小艺搬到了广州。但是，越往后走，任海威越感觉，这家店似乎并没有当初设想的那般独特。“选品不是小艺喜欢的，质量也没达到我的要求，仿佛在高速发展后失去了自我。”果然，没过两年，店铺销量就跌到了谷底。

小艺做得不开心，任海威也就没那么开心。他分析过上一家店铺失败的原因，将其归咎于“产品质量不过关、内容运营渠道不稳定、粉丝维护不到位”等等。

“之前的销量会大起大落，也是因为抖音的流量不稳定，而且，供应链也无法适应抖音流量的暴增或暴跌。”他对比各个平台，最后决定还是开淘宝店。“在这里，只要做好供应链，销量就相对稳定。”

寻找合伙人是个漫长的过程，2018年、2019年，他们分别遇到了日后的工作伙伴。其中两人都是淘宝店的运营老手，另一个则是位女设计师。

决定创业前，任海威和三个人分别聊了整个通宵。几个人畅谈理想的创业应有的样子，“不该只赚钱，还要热爱它” 。最后大家无不感叹：“遇到了志同道合的朋友。”

2021年初，“任小艺Lit e mode”开业，这家店名用了任海威的姓氏，和小艺的名字。他们希望，能做一家真正符合自己心意的店铺。

开门红

让任海威惊喜又头疼的事情发生了。

他将新店第一次上新，选在了2021年春节期间，“大家都放假了，小红书、微博的流量肯定不会差”。

几个合伙人自认准备得很充分，店里的春款已经开发完成，正在筹备第二季度的新款。任海威和小艺在小红书发视频、做内容，为16款新款预热。

他的预感没有错，却也完全低估了自己。这第一批新款视频、图文，在小红书很快就爆了，满屏幕都是留言求链接的。

淘内的推广，也起到立竿见影的效果。除夕后没过几天，距离正式开售还有十天，任海威就发现，店里的总加购达到了8万多次。

来不及兴奋，他就发起愁来：“供应链要崩塌了。”每款衣服，他只囤了100—200件。

2021年年初，疫情再度在全国范围内蔓延起来，广州的服装工厂都早早地关门停工，并且复工时间可能比往年更晚。

但他来不及感慨，“要在开售前，尽可能多备点货”。几个人迅速联系其他工厂，他开车跑到服装工厂集中的地方，结果一无所获，“10家工厂里，9家是关门的，剩下的1家，零零散散坐了几个闲着的工人”。

几天后，任海威打听到，有个口碑很好的工厂老板，可能要回来了。终于抓到一线生机，他立马要来对方的联系方式，打通后，才发现对方已经在火车上了，“想不了别的，立马奔到火车站堵他”。

原本准备过年多休息几天的老板，一出站，就被四个年轻人“围”了，“押”到工厂，开始召集工人正式生产。

后来，这位老板成了任海威的长期供应商，“并且是在质量上，最不让我操心的一个”。

开售当天，尽管有了预期，但淘宝店的场面还是让任海威震惊了一把。因为没来得及招客服，负责站内运营的黑哥临时上阵，“只见旺旺聊天框处，999 未读消息，从早上一直显示到深夜”。

这位被任海威从杭州高薪挖来的运营老手，曾经将一家淘宝女装店，从零做到了行业TOP50。如今体验了一把当客服的感觉，“在键盘前坐了十几个小时，打字打得手抽筋”。

第一次上新，店铺就卖了1万单左右。这次“开门红”，让任海威几个人信心大增。此后，他们维持每月20多款新品上新的速度，将销售额、成交单量做得越来越漂亮。每个月，店铺的增长都在20%—30%之间，就连服装行业公认的淡季期间，他们也一直在增长。

“审美是件很私人的事儿”

从店铺装修、服装风格，甚至是定价来看，任小艺Lit e mode都不像是一家广州的淘宝店。“广州的优势在于供应链，这里大多是性价比极高的淘宝店，服装均价可能只有四五十元。”

可与广州做参照的是杭州，杭州大多是红人主导型店铺，重视产品设计和店主的人格化运营。所以，粉丝维护和产品质量，被提到了更重要的位置，因此客单价大多不会太低。

从一开始，任海威就想在广州做一家“红人型店铺”，因为他和小艺既拥有供应链优势，又有红人的经验积累。

对这样一家新店来说，粉丝维护尤为重要。从开业至今，小艺手上已经有了8个微信号，这些账号都是她在打理。粉丝日常咨询搭配相关的问题，她可以及时回复。更重要的是，还能及时收到粉丝的反馈。

有一次，几个粉丝反映一条牛仔裙的开叉部分，比图片上的少开了4公分左右。虽然不影响穿着，但在核实后，任海威给买过的2000多个粉丝发去消息，说会给他们重新补发一条改良后的裙子，原来那条可以留着继续穿。

类似的事情也发生过好几次，即便误差可忽略不计，任海威也要尽可能去弥补。“不然与上家店铺有什么区别呢？”

举动发自内心，粉丝也自然会跟随。任海威经常能在小红书看到粉丝写的“小作文”，安利自家店铺，评论区也不乏长篇大论的穿搭感受。开店一年四个月，已经有不少粉丝，在店里买了几十件衣服。

“审美是件很私人的事儿。”这句话代表了小艺的审美观，被放在了所有能看到她的平台上。她是这家店铺的灵魂和门面，所以任海威常常跟她讲：“经营的事情你不用操心，只需要做好自己的事情。”

从5月初开始，任海威团队就进入了618备战节奏。小艺上阵直播间，给粉丝现场展示穿搭，几个创始人，每晚只睡了三四个小时。“全力备战618！已经准备了20多款新品。”

她的事情除了日常拍照、拍视频、与粉丝互动，还包括最重要的设计部分。尽管店里有个抗压能力超强的设计师，但每件衣服，还是会经过小艺的手。她判断一件衣服是否上架的标准只有一点，“就是这件衣服我会不会穿，我喜不喜欢”。

某种程度上，任海威将她保护得很好。而正是这种“保护”，让她能沉浸在喜欢的事情里，从而获得比别人更好的结果。