疫情成功企业「营收过百亿的企业」

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过去几个月，美股熔断，原油下跌，大国经济呈负增长，巨头企业亏损裁员。受疫情影响，市场一片哀嚎。据统计，全球超过4.36亿家企业面临倒闭风险。

有一家公司资产不但没有缩水，股价反而大涨，市值逼近440亿美元，其创始人因财富增长77%，位列全球财富增幅第一名。

这家公司就是多人视频会议软件公司Zoom，这个靠疫情逆袭的人就是它的创始人袁征。袁征是山东泰安人，出生于一个矿工家庭。94年被单位派到日本学习的袁征听到了一场比尔·盖茨的演讲，头一次听说了“信息高速公路”。与那个时候的马云一样，他坚信互联网是未来的方向。但与马云不同的是，他没有想在中国做互联网企业，他的目标是要去美国硅谷。

袁征不是名牌大学出身，也没有马云那样的英语水平，他用了两年时间申请美国签证，连续被拒绝了7次。1997年，可能签证官都烦他了，他的第8次申请居然通过了。然后他如愿去了硅谷，做一个敲代码的程序员。10年辛勤工作，他成为思科副总裁，管理手下800人。假如到此为止，这是一个华人工程师移民实现美国梦的典型故事。

2011年，袁征发现客户对公司的视频产品有诸多不满意的地方，他认为思科像所有大企业一样，没有好好了解客户真实的需求。他希望重新开发能满足客户需求的产品，然而管理层并不这么想。人到中年的袁征决定裸辞创业，Zoom在这一年诞生。

创立Zoom的第一天，袁征在办公室墙上贴了三句话。

1、第一次讲的话常常会被人误解或忽略。

2、给予诚实和建设性的反馈是难能可贵的。

3、最尖锐的批评或许对你最有帮助。

字里行间，他给自己的新公司灌输一种坚持、坦诚、包容的企业文化。面对微软、谷歌、思科、苹果等行业巨头的竞争，袁征对Zoom的产品设计只有一个要求，简单好用。简单到点击一下鼠标就能开始视频会议，这正是客户想要的。

创业初期，产品经理、美工、客服通通没有，作为CEO，袁征每天登陆查看用户留言，给退订的用户写邮件，询问他们为何不满意。就这样一点点改善服务，提高用户的忠诚度。

创业8年后，袁征的公司在纳斯达克上市，股价飙升80%，市值超160亿美元。到2019年底，Zoom的日活用户超过了1000万人，这是一个不错的成绩，但跟接下来发生的事相比，简直小巫见大巫。

疫情爆发以后，对远程视频会议办公的需求激增，特别是成为了教育培训领域的刚需，对Zoom是个重大利好。新冠来临，许多企业家转发丘吉尔的名言：不要放过任何一次危机。而真正行动的很少，袁征就是其中一个。

他决定顺势而为，在春节期间宣布对所有新注册的中国用户免费，并且取消了40分钟的时间限制。疫情在美国和欧洲爆发以后，Zoom同样也对各大教育和医疗机构免费开放。为了让年轻人更喜欢这款办公软件，还增加了社交功能。

短短数月，疫情蔓延成为全球危机，Zoom的日活用户从2019年12月份的1000万人猛增到了3亿人，快速增长了整整30倍，其中1.9亿人都是免费注册用户。这让资本看好Zoom的发展前景，Zoom股价逆势增长，直接把袁征推上了《福布斯2020全球亿万富豪榜》。

不仅如此，Zoom的影响力触达到了美国国会。4月份，美国众议院议长佩洛西在美国国会回答提问时表示：“公众认为我们可以通过Zoom进行国会投票，可Zoom是一家‘中国实体’，我们被告知不要信任它的安全性。”

就这样，一家美国企业因为创始人的华人血统出身被打上了“不安全”的标签。紧接着中国台湾省、澳大利亚和德国政府纷纷站队，先后禁止地方行政机关使用Zoom。袁征也从“美国最佳CEO”变成了“中国实体CEO”，对袁征而言，不知是喜是忧。

不管在意识形态上如何被看待，Zoom仍是市场竞争的大赢家。前面9年的努力夯实了基础，之后袁征抓住疫情的机会，在战略上的关键决策让Zoom乘风而起，扶摇直上。倘若没有这种应时而动，顺势而为的战略思维，Zoom要突破1亿用户可能还要花上好几年。而袁征今年已经50岁了。

正如老高在老高电商圈子里常说的，一个企业在战略上取得20分，远胜于在战术上拿下80分。企业家的战略思维格局至关重要，而要提升思维格局，最快的方法是加入一个优秀企业家的圈子。