可口可乐社交媒体营销「为什么可口可乐要搞社会化营销」

今天给大家普及一下可口可乐社交媒体营销「为什么可口可乐要搞社会化营销」相关知识，最近很多在问可口可乐社交媒体营销「为什么可口可乐要搞社会化营销」，希望能帮助到您。

作者：陈峰

5月20日，可口可乐天猫旗舰店推出了一款名为“尊选28睡醒颜”的植物饮料新品，这款由可口可乐中国推出的新品，定位是一款“助眠美颜”的饮料。这款新品在天猫正式推出之际，可口可乐中国方面还表示，将同时通过社交电商线上渠道在全国发售。

植物饮料作为大健康趋势下的热门细分品类，可口可乐中国入局并不稀奇，但值得注意的是，这款产品是可口可乐中国首次涉足社交电商领域。让人不得不感叹社交电商的魅力之大，即便是可口可乐这样的巨头也无法抵抗投身其中。

-01-新品的运营模式是什么？

基于可口可乐的产品研发能力和品牌力，想必产品本身就算没有亮点品质应该也不会有问题。小编更关注产品的运营模式如何。

据了解，这款产品也并非可口可乐中国自营，而是由“尊选28睡醒颜”产品的独家线上总经销商山东庄蝶负责产品的推广、运营和销售。而山东庄蝶在社交电商领域“有着丰富的经验”，双方的能力互为补充。

在品牌营销上，“尊选28睡醒颜”注重内容运营和新媒体流量，着重打造品牌IP新媒体板块KOL、KOC矩阵。

在终端市场上，“尊选28睡醒颜”另辟蹊径，长期关注消费者心智培养，推出live plan小程序，用系统化工具管理消费者人群，打造良好的消费体验。

“尊选28睡醒颜”构建社群运营体系，将代理商用社群的方式进行分层管理，帮助头部代理做好团队运营，进一步关注代理商的成长和收获。

“我们正加速向一家以消费者为中心的全品类饮料公司转型。社交电商是近两年新兴的零售渠道，我们期待探索新的细分品类和渠道模式，尝试一系列新产品，以满足在数字化和多维时代里中国消费者的多元化需求。”可口可乐中国表示，未来，将根据试水结果和消费者反馈，及时调整产品和模式。

-02-社交电商的魅力，让巨头们直呼“真香”

无论“尊选28睡醒颜”是否能够取得良好的成效，可口可乐未来在社交电商的持续投入是可以预见的。而实际上可口可乐也已经不是第一批试水社交电商的食品饮料巨头了。近年来，蒙牛、伊利、娃哈哈、雀巢等品牌商都早早入局社交电商，甚至成效不好被骂也毫不在意，依然前赴后继。

社交电商的魅力究竟在哪，能让巨头们即便屡屡碰壁依然“真香”？实际上只要看几组数据就能明白。

2018年中国网络零售市场规模9万亿，社交电商市场规模12.6万亿，占整个网络零售规模的14%；

2019年，中国社交电商的用户数为4.22亿人，市场规模2.1万亿元；

预测2020年社交电商规模将达到3万亿元；

这么大的蛋糕，这些巨头怎会不眼馋呢？另一方面，不仅仅是规模迅速上升的原因，社区电商本身就拥有一些突出的优势。

1. 让不确定的需求落地

当下的消费者处在物质极丰富的时代，确定性需求已经被很好的满足。口渴，买一瓶水；衣服旧了，买件新衣服。而随着消费水平的提升，消费者可自由支配的资金增多，对美好生活的向往使得他们有了没有确定方向的新需求。

而这个时候，社交电商能够带给消费者什么？你有位好友已经用过某产品，验证过确实不错，出于对你的了解，他选择推荐给你认为你也需要并合适这件产品。这一推荐，解决了信任背书和需求落地的问题，而此之前你甚至不知道自己有这样的需求，这就是社交电商的优势。

2. 释放零售边缘力量

社交电商的“推荐人”是谁？在2017年前，出现了一批微商“宝妈群体”，而随着时间推移，线下的导购员，领域内的意见领袖，以及近两年，社区团购出现，门店小老板的加入，让“推荐人”越来越多元化，规模也迅速扩大。

据不完全统计，中国有5000万的宝妈，时间碎片化，在职场不受重视；另外，天猫、京东等电商的发展，导致线下的导购员受到冲击，6000万的导购员，其中1/3下岗，2/3上班时闲置时间长。

在这样的基数下，“一夜暴富”的神话也频频出现，继而带动了越来越多的加入“推荐人”行列，推动了社交电商领域的崛起。

3. 基础设备完备后的强体验

移动互联网、物流、支付系统、APP等基础设施的完全成熟是社交电商飞速发展的重要原因。除此之外，社交电商还形成了可复制的标准化商业模式，如典型的S2B2C模式，去中心化的前端和中心化的后台。

平台能为社区电商创业者提供物流、培训、IT、设计、内容等等一体的打包服务。前端的个体，只需要通过社交，通过分享触达到更多的群体，便可以完成交付体检。

过去传统的B2C电商，是一对多的中心化服务。消费者体验到的是生硬的广告、冷冰冰的详情页，没有温度，更没有信任感。而社交电商，是多对多的去中心化服务，碎片化地连接供给和需求。消费者与推荐者之间有温度、有信任，更有使用商品后的直观真实体验。

物质极大丰富带来需求的“不确定性”，如何打动消费者成为商业的关键；零售边缘的力量，以宝妈、线下导购员为代表的推荐主力军，依赖互联网工具被逐步释放出来；仓储、物流、支付以及相关工具和模式的成熟，让社交电商的土壤更加充沛，让消费者有更加真实温暖的体验感和参与感。

可以说，社交电商解决的是人、货、场3个维度之间连接的问题，这三股力量共同促成了社交电商的蓬勃发展。

-03-巨头过河，“大玩家”将创建新格局？

选择太多也不见得是好事。在今天，消费者想买一款产品，同类产品让他们挑花眼，而对于品牌商铺天盖地的广告轰炸，消费者也已经麻木甚至反感。消费者更愿意相信来自信任之人所推荐的产品，也就是为何社交电商能够崛起的根本原因：帮消费者省去了选择和信任背书的问题。

而随着社交电商这7年的发展，从众多小品牌野蛮生长逐步演变为大品牌陆续入场。近年来，阿里巴巴、京东、蒙牛、娃哈哈等多家知名品牌纷纷入驻社交电商行业，而今天可口可乐的试水，更是证明巨头品牌入场社交电商的趋势有增无减。

这些“大玩家”的加入，势必会给社交电商的格局和发展带来巨大的影响，大品牌的规模、规范化，能否给未来的社交电商带来更健康的发展，甚至重构社交电商行业？让我们拭目以待。