谈谈电商企业如何才能把供应链打造成核心竞争力「跨境供应链管理」

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对跨境电商来说，供应链能力是决定生死的核心能力。——丰趣海淘CEO任晓煜

跨境电商最核心的是卖产品，涉及产品往往就要考虑整个供应链条。

供应链聚集广泛的资源，以高效、协调的方式支持产业链，从原材料完成产品采购、生产、交付和售后服务的全过程，是供应链对整个生产交易的支撑。供应链的服务效率决定了供应链的竞争力。

01.从数据开始，由判断结束

供应链管理，除了模式还有服务，从客户的角度去看，跨境电商的“竞争力”实际上是企业对客户服务水平的反映指标。

平时，我们常会说客户导向，很大程度上是为了满足客户的期望值。

比如在半导体制造行业，一旦产线停机待料，客户的期望是95%的情况下，供应商2到4个小时就得送料过来。那作为供应商，这意味着你得在客户附近备足够的料，达到95%的服务水平（有货率），因为这么短的时间，你是没法从别的仓库调货的。

从本质上来看，供应链的升级，是为消费升级服务。

服务水平是职能与职能、公司与客户之间的横向指标。如果说服务水平跟不上的话，客户导向其实是句空话——要知道，企业大了，没法统计的就没法管理。指标后面反映的是管理的精细度：管理能力越低下，管理指标越模糊。

挑战与机遇并存，困难中隐藏着解决方法。

小G认为最佳提升服务的策略就是“从数据开始，由判断结束”。

“从数据开始”，是基于客户的期望，对标竞争对手的表现，企业可以由细节入手，在产品、采购、物流、仓管等方面下功夫，实现理想的服务水平（有货率），从而提升供应链的综合竞争能力。“由判断结束”则需要借助管理层的经验，决定企业要达到什么样的服务水平，再根据客户的重要度、产品的重要度、产品的生命周期等差异化服务水平目标。

那么企业该如何从数据开始呢？

02.供应链升级

跨境零售行业的相关研究报告认为， 以大数据、云计算、人工智能等为代表的核心科技的发展和结合，是卖家供应链升级的重要推手。

比如，积加ERP就为供应链设置了多个模块，从多个维度帮助企业解决客户服务效率，进而提升供应链能力，达到降本增效的目的。

1、信息流、数据流、资金流充分可视化

据统计，企业的数据基本上每年以50%的速度增长，数据发现、分类、分级、变迁、复制、使用等，会遇到诸多技术和管理问题，而且业务数据总是呈现动态变化，如果处理不当，随时可能发生严重后果。

比如疫情期间，国内某知名互联网企业发生严重的“删库”事件，一夜之间蒸发12亿港元的市值，数据管理能力重要性不言而喻。

问题是显而易见的：供应链数据管理混乱，大量数据存在excel表和员工脑子里；人工出错和资料泄密、协同困难，各部门沟通效率低下；数据汇总、分析困难，报表提交不及时；这些问题大大地制约着公司的服务效率。

积加ERP围绕着信息流（物流）、数据流、资金流这三个方面，形成从计划、采购、生产、交货、质检、发货、物流全流程闭环供应链管理，使实施过程中，单据勾稽关系严谨，环环相扣；各部门权责分明，高效协同，多维度实现可视化，可控化。

（1）全面整合线下业务，线上集中化管理，信息自动统一化；

（2）打破信息壁垒，实现资源的高度共享；实现信息流可审核、可监控、可追踪；

（3）各类数据（下单在制数据、在途数据、仓储数据……）有据可依，大大提高协同效率，减少扯皮的事情出现；成本多少，可实时追踪。

2、不受采购周期节点干扰

下半年聚集了“黑五”、“圣诞季”等大促节点，是企业采购高峰期。在采购周期上，出口电商卖家采购行为受大促节日影响，具有明显的周期性。

为使服务效率不受采购周期大促节点影响，积加ERP系统设置智能补货和采购变更模块，联合物流、库存协同控制管理供应链。

智能补货

销售不断货，有货可卖；库存不积压，仓库内的所有库存刚好用完的时候，下一批采购的物资正好到货。这是卖家们心中最理想的库存状态。

积加ERP智能补货，基于FBA仓库的在库量、日均消耗量、在途货物、已下单量预计入库时间，预测未来的消耗和补库趋势，通过红绿线直观体现缺货区间，帮助运营做微观调控，进行修改日均、紧急补货等等，卖家只需要根据店铺情况设置好必要的参数，然后系统就能够根据参数和销售情况计算出理想库存量。

采购变更

用户可新建采购计划，根据预装需求，分配供应商，实现分单任务，并创建采购订单。

当发现采购订单中需要增加产品数量，或者减少产品数量，或者不需要再进行采购，可以把【交货中】状态的采购订单通过采购变更来完成。

对于供应商可能出现的延期交货，配货不同等情况，系统会结合用户实际业务场景操作，对供应商的绩效进行评估。

3、集中管理碎片化采购行为

随着跨境电商精细化运营时代到来，企业对于现货采购、浅备货采购需求逐步增加，采购入库行为更加碎片化。

相关数据显示，2020年超过一半跨境电商出口企业月采购次数超过10次，比如服装类目，一个款式基本上有三色五码，一款就有15个SKU，每个款10件就有150件，这还是最小批量的。因此卖家要控制好自己的库存风险，避免客户服务效能打折扣，尤其是做亚马逊FBA海外仓的。

库存服务

积加ERP在供应链物流和库存方面实时追踪和数据集中管理，确保碎片化采购入库、调拨、库存查看等形成实时数据报告，随时掌握库存动态。

系统库存模块包含采购入库、调拨管理、库存查看、数据报告等环节，从记录质检情况的业务单据，到实际收货流程，再到用户退换货管理，以及仓库间的调拨（包含FBA仓）、库存查看，全面支持导入库存成本和到库成本，实现产品库存总览和库龄维护。

在系统内，产品的采购成本和到库成本分为两种维护方式，一种为手动维护，另外一种为先进先出成本维护。该模块采用先进先出成本计算逻辑，可以查看产品库存中拥有可用量产品每个批次的具体情况，包含产品批次、入库类型、采购成本、到库成本等。

物资管理可以告诉仓管员，在仓库的各个库位上有哪些产品，多少数量。

进销存报表可以提供产品库存在一定时间范围内期初库存、入库、出库、期末库存的汇总数据，方便仓管、财务等人员跟踪、管理仓库库存的情况。

由于库存数据变动频繁，为了方便用户对历史库存数据进行查看、方便统计进销存库存数据，系统会定时将自营仓、FBA仓的库存数量和各单品的平均成本数据进行数据存档，并生成一份“库存日报表”文件，用户可以随时查看、下载指定日期的库存存档数据。

总结

综上所述，借助积加ERP系统，将供应链的职能弱势转变为服务效能的提升，以可管理的数据流、高度共享的信息流以及可回溯的资金流为基础，以服务为导向，提升供应链的竞争能力，是企业产品模式的最终归宿。