淘特新用户100元「关于下沉市场的问题」

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记者 | 程璐

3月23日，上线两周年前夕，阿里旗下性价比平台淘特总裁汪海宣布淘特上线淘特10元店、淘特100。

二者都是线上官方直营模式，淘特10元店定位于覆盖各个生活场景的小商品，例如提供书桌、阳台、厨房、卫浴等不同场景的小物件，并基于每个场景进行开发；淘特100主打性价比品质商品“大牌平替”，主要孵化工厂品牌。

过去，淘特主要以平台模式为主，直营模式为辅。与淘系一致，天猫也在开始探索新的自营业务，更注重用户运营，而直营模式无疑是体验更优的解决方案。

淘特运营总经理文珠在采访中表示，直营只是一种手段，由于很多工厂没有电商运营能力，很难直接面对消费者，因此平台有这样一支团队，帮工厂商家用简单托管的模式将商品卖出去。另外，阿里在产业带打造的仓网体系，能通过合单的方式，帮助淘特的低价商品降低物流费用。即淘特更多承担着运营和物流的工作，货源主要来自于1688超级工厂以及淘特合作工厂。

汪海强调，淘特10元店和淘特100，也将采用直营体系的履约标准，包括严格的工厂准入检验仓内的质检。在品质、价格侧，淘特也将更深程度介入供应链端，与工厂合作建立整个生产、制造、销售流程。

在这次产品沟通会中，淘特频频强调“消费者体验”。例如与过去平台的品类划分方式不同，这次10元店和淘特100是从消费者的细分需求出发，从用户视角围绕着场景开发；在服务与售后上也强调直营体系，侧重体验与保障。

2022年，在正式掌舵阿里中国数字商业板块后，阿里巴巴合伙人戴珊带来了一系列的变革，这些架构调整的底层逻辑，正是围绕着“提高客户体验”这一点，甚至将消费者视角提高到了大淘系的战略价值层。

自2020年3月淘特上线以来，在阿里体系中主要承担着拓展下沉市场、获取新用户的作用，盈利并非第一要义。阿里巴巴最新财报显示，目前淘特已有2.8亿消费者，季度支付订单量同比增长超过100%，阿里新增活跃用户也主要是由淘特项目驱动。

但淘特不希望局限于下沉市场。文珠表示，现在注重性价比的人群越来越多，“走到今天，我们不仅要服务下沉市场的人群，还要服务更广泛注重性价比的人群。”

对于盈利问题，此前阿里高层透露，预计淘特、淘菜菜后续季度运营亏损收窄，具体什么时候盈利，文珠称还要看之后的财报数据。

作为淘特对标的竞争对手，拼多多也以提供低价商品见长。截至2021年底，拼多多年活跃买家数为8.687亿，活跃买家年度平均消费额（ARPU）也从上一年的2115.2元，增加到2810元。在收入增长放缓的背景下，拼多多管理层也强调，长期高速增长是不现实的，未来的增长还是需要有策略性和结构性的进化，因此拼多多也从去年开始调整发展策略，更加关注科技投入和长期高质量的发展，特别是农业的投入。

在提到友商时，文珠表示，淘特做农产品很多年，并没有想要跟谁比较；而淘特的10元店与简单的商品低价引流不一样，“我们真正做产品本身就应该用10元以下价格销售，找到价格低，但质量好、能满足消费者需求的商品。”