跨境电商的关键「未来跨境电商的新模式」

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全球传统外贸疲弱不振已行之有年，反之电商市场却成长前景一片看好。台北市政府产发局为协助外贸企业利用跨境电商平台拓销全球，委由台北市进出口公会（17CROSS）于2017年11月24日举办 「台北跨境电商论坛」，邀请两大电商平台 Amazon 及 Alibaba 高阶主管与会，为企业分析 2018 年的跨境电商大趋势。其中，亚马逊全球开店亚太区负责人戴竫斐表示，跨境电商出口市场相当巨大，商机不宜错过，但也需要企业因应趋势调整能力，才能顺应未来全球商贸的变革。

整体出口环境表现衰退，电商市场逆势高飞

2012年以来，全球货物出口增长率渐显颓势，三年来皆仅成长 1-2%，经过 2015年重挫，负成长14% 后，2016年仍然缴出-3%的成绩单。台湾的外销订单总额于2014 年达到最高的4,728.1亿美元后，逐年下跌。在这样的环境下，相当倚赖进出口贸易的台湾企业自然受到严峻挑战，需要在既有的传统模式下寻找新的业务方式，另辟出口。

反观全球电商市场，在一片衰退中反倒异军突起，呈现令人振奋的正成长。全球电商B2C交易总额年增长率方面，2015年至2017年，年年皆呈现30%以上的正成长，并且预估在未来的3年间每年仍持续有平均23% 的成长率。跨境电商部分，2015至2017年间，每年平均成长12.3%，预估未来3年间每年皆有平均7.3%的成长。由此可见，无论是跨境或是区域电商市场，都有巨大的成长潜力，即使速度趋缓，但仍可预期市场效益，为不容错过的巨大商机。

戴竫斐表示，美国、欧洲各国的电商市场规模都很巨大，并将维持良好的发展。预估美国市场将在2014-2019之间成长80%，欧洲市场则会成长60%。除此之外，美洲其他各国如加拿大、墨西哥、巴西等，都预估有将近100%的成长；亚太区域市场更加精彩可期，日本、澳洲也有将近翻倍成长外，中国预测将有 780% 成长，印度更可能有 1,130% 爆炸性的成长。

传统供应链正在改变，企业需视趋势调整

传统外贸交易链中，商品经历工厂、出口商、进口商、批发商、零售商等层层环节，最后才到消费者手上。如此方式下的利润被层层削屑，其中工厂被下压得最严重，亦无法直接接触消费者。另一方面，在传统复杂的供应链底下，消费者的声音无法直接传达给生产方，不能直接参与产品开发，做出真正符合消费者需求的商品。

但是，透过电商的方式，新一代的贸易链及生态圈已经成型。未来的贸易将会采端到端的型式，制造端能够以更简单、更透明的方式一步直接触及消费者，了解他们的需求；消费端也能够迅速了解他们的商品运送状态。这种在线的「闭环贸易」具有三流合一的特性：信息流、货物流，以及资金流，未来的贸易速度将会更加快速。

在跨境电商的世界里，单打独斗是相当辛苦的，藉由生态圈的形式能够给予企业各种服务与支持，让企业能够快速找到金流、物流、运营诀窍、人力等必须资源，快速进入市场，提升质量与服务。

4大新时代关键能力，助企业打下新蓝海市场

有鉴于此，戴竫斐表示，企业目前面临的新课题，是需要调整自身的因变体质，厚植4项新能力：

(1) 客制力：能够灵活调整供应链以及生产线的柔性化生产能力，根据客户要求做到小批量、多批次、订制化生产；

(2) 数据力：应用大数据的能力，根据消费者需求随时调整设计生产；

(3) 品牌力：建设品牌与经营管理的能力，不只卖品牌，更要卖国际品牌；

(4) 运营力：包括生产、研发与设计、市场营销、客户与消费者管理等要素，企业要变得更柔软、更灵活，才能在新的变革中取得先机。