医院预约服务「医院挂号网上预约」

今天给大家普及一下医院预约服务「医院挂号网上预约」相关知识，最近很多在问医院预约服务「医院挂号网上预约」，希望能帮助到您。

编辑导语：当人们去医院看病时，挂号是常规流程，然而传统挂号操作的效率相对较低，无法更高效地、更便捷地满足医护人员与就诊人员的需求。此时，线上预约产品则很大程度上可以解决这一问题。本文作者就针对医院“在线预约”产品做了相应思考，一起来看一下。

以前网络并不发达，当我们身体发生不适去医院看病，看病前是要先去挂号的。

传统挂号的方式是医院先根据患者描述的病情确定患者要问诊的科室，再通过科室去比对医生的排班筛选出可接诊的医生，最后与患者确定好医生后，在该医生的科室下对挂号的患者以编号的方式登记他的等待接诊次序。

患者拿到医院发配的编号后，在医生诊室旁等待后续医生呼叫编号就诊。

传统挂号中，可使用的医疗资源是通过患者排队问出来的。挂号操作是工作人员理解了挂号人的诉求帮挂号人操作的。

所以我们以前每次去医院就会看到挂号台聚集很多人，这些人也会面临白跑一趟的风险：排了很久的队，但是挂号的结果是医院这个科室的医生当天号源没有了。

即便后来有了114挂号平台，挂号人可以通过拨打电话的方式提前预约医院科室医生，一定程度上可以避免用户跑到线下医院去排队，降低了用户交通及排队等待的时间成本。

但是挂号用户需要在电话中明确和114客服表达自己想要挂哪个医院及哪个科室，客服通过查询系统反馈这家医院科室是否有号源，如果没有号源就需要用户循环告诉客服还想预约哪家医院。

这种方式不但没有提高患者预约效率，反而增加了患者挂号的难度，让用户盲猜医院，因为拨打电话的用户很大可能也不知道哪个医院有治疗目标疾病的科室且这个科室存在可接诊的医生号源。

传统到医院线下挂号和拨打114电话预约挂号，都存在着挂号失败的风险，造成这种风险的本质原因是无途径知晓医院提供的医疗资源。自互联网覆盖了医院服务后，医疗资源信息不透明的问题得到有效的解决，人们可以通过线上平台查看医院科室及医生的可接诊时间，在挂号过程中获得了便利，今天咱们就来说说“在线预约”的挂号方式。

一、什么是在线预约

在线预约是挂号人自己使用移动端登陆在线挂号平台，自主查看医生可接诊时段、自主选定就诊时间，提交患者基本信息及病情描述等信息，点击预约、付款，如预约成功，其效力与挂号相同。

患者在预约时间前到预约医院取号，等待就诊即可下图是京医通挂号平台提供的挂号人预约页面，挂号人选择医院和科室后，会进入该家医院的“号源选择”页：

从上图我们可以看到用户可以直接选择预约挂号的时间和医生，如果医生号源被约满，会将医生约号入口进行限制。

我们能够在移动端及时感知到医生的号源情况，是因为挂号平台会先将医生坐诊的排班数据选定，对医生接诊时间段及时间段内对应的接诊数量根据医院或医生实际情况进行设定。

当挂号人或工作人员进行预约后，再对相应时间段的号源相应的进行扣减，以此实现医生号源数据的实时同步更新。

移动端挂号的用户能够随时随地掌握医生有号源的可接诊时间的信息。我们将选择号源页的信息结构拆解，如下图示：

从上面的拆解中我们可以看到在线预约实质上提供了2个核心能力，分别是“可接诊时间的查看能力”和“自主选择就诊时间能力”。

核心能力一：可接诊时间的查看能力

传统方式挂号人是没有途径感知医生的可接诊时间，我们来打颗