一心堂半年销售过亿 这品类卖爆了是真的吗「一心堂新闻」
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政策规定之外，连锁药店经营化妆品还存在专业度不够、营销手段不成熟、药店化妆品消费习惯淡薄的挑战。
文 | 本子
近日，上海市市场监管局发布行政处罚信息，上海某连锁药房销售的白美人金银花热痱粉的内含相关组成成分不符合《化妆品安全技术规范》的规定，因此其被罚款1万元，没收违法所得225元。
类似案件并不少见，譬如，在3月份，山东某药店经营化妆品未建立并执行进货查验记录制度，依据《化妆品监督管理条例》，给予警告和罚款1万元的行政处罚。
而随着医保控费持续推进、个人账户逐步缩减，连锁药店长期以来单一依赖医保的业态和盈利模式面临着极大挑战，在这样的背景下，市场化的非医保药店盈利模式正成为各大连锁药店探索的方向，“药妆店”便是多元化探索之一。
核心问题在于，药品 化妆品的多元业务模式，要注意什么？
01
连锁利润新增长点
在9月28日，国家药监局和市场监督总局联合印发了《关于进一步加强药品案件查办工作的意见》，为落实药品安全责任，严惩重处药品、医疗器械、化妆品领域违法犯罪行为。
可以看到，化妆品也是重点查验领域之一。
值得一提的是，“药妆店”并非近年新概念，在2003年9月，杭州武林药店成为国内最早推广“药妆店”的品牌。尔后在2004年11月，海王星辰药妆汇在深圳亮相，开业当天营业额即达到6万多元。此后，广州健民药店、深圳一致等众多药店都推出自己的药妆或药妆专柜。
“药妆店”曾经引领过一段时间的风潮，但是过去多元化经营都在“医保药店”的语境之下，也就意味着，过往因医保刷卡而生的模式，又因违规刷卡令多地政策废止。
譬如，为人们所熟知的化妆品薇姿品牌，巅峰时期在中国药店拥有专柜数量达3000个，年销售额突破15亿元。事实上，随着医保政策改革等原因，众多化妆品品牌逐渐离开药店，转入屈臣氏等零售渠道。
世易时移，药店在今时今日重启多元化经营，也是连锁药店行业发展的必然趋势，不少连锁表示，向“健康美丽”大领域转型，药妆店将成行业新趋势。
在2021西普会上，老百姓董事长谢子龙表示，医保作为购买方不断打压市场和挤压水分，这倒逼着药店行业向健康美丽转型，这是增量，相信每家企业都有所动作；漱玉平民董事长李文杰也表示，连锁门店开店越多，因为盈利周期等问题，净利润损失就会越大，而为了保持发展速度，会用其他方面弥补利润的损失，其中就包括“健康美丽”……
事实上，不少连锁已经用实际行动在探索，其中，如一心堂，2020年11月20日在海南开了首家药妆店，到2021年底就已经达到了300多家；2020年，薇姿“回归”药店行业，与国大药房首创O O（线下与线上渠道融合）皮肤健康管理模式，涉及到线下门店约3000多家；2021年4月，薇姿还与健之佳药房展开了O O合作；2021年，青岛百洋医药股份有限公司也宣布正式启动全国首个功效型化妆品商业化平台……
“药店算专业渠道，理应发展功能性化妆品，这也是因为辅助治疗是市场的主要需求。”河南省越人集团总裁助理王二奎表示药店发展化妆品的理由有三：医疗级专业精准服务、消费格局变化、药店需要利润增长点。“消费趋势到了，功能属性的化妆品受到关注，同时，消费升级，追求更安全、更健康、更高效的药妆受到关注。华熙生物、贝泰妮、珀莱雅、京润珍珠等都生意不错。”
02
布局药妆店需合规
据一心堂年报显示，2022年上半年个护美妆产品销售涉及产品层次36种，在重点打造的云南省来看，个护美妆布局省内20个分部，设置专柜657个。一心堂称，个护美妆产品已实现半年度破亿元销售，随着市场需求变化等因素，该项业务还会有较好的成长空间。
这是一块大蛋糕，但需要留意，参与分蛋糕需要注意合规，不然容易“偷鸡不成蚀把米”。
首先需要提及的是，“药妆”一词，并不符合监管要求，在2019年1月10日，国家药品监督管理局已经明确，对于以化妆品名义注册或备案的产品，宣称“药妆”“医学护肤品”等“药妆品”概念的，属于违法行为。
其次，虽然我国现行法律法规并未禁止零售药店销售非药品，但是需要药店取得《营业执照》并且登记的经营范围中涵盖化妆品批发/销售/零售，只有经营范围中包括化妆品批发/销售/零售，才可销售化妆品。
同时，《国家食品药品监督管理局关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》要求，药品零售企业经营非药品时，必须设非药品专售区域，将药品与非药品明显隔离销售，并设有明显的非药品区域标志。非药品销售柜组应标志醒目，非药品类别标签应放置准确、字迹清晰。不得将非药品与药品放在一个区域内销售。不得将非药品以药品名义向消费者介绍和推荐。
此外，《国家食品药品监督管理局关于进一步规范药品零售企业经营行为的通知》要求，药品零售企业经营的所有产品（特别是非药品类产品），必须建立并执行进货检查验收制度，审验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，并建立产品进货台账，如实记录产品名称、规格、数量、供货商及其联系方式、进货时间等内容。药品零售企业销售的所有产品，都应当开具标明产品名称、规格、数量、生产厂商、价格等内容的销售凭证，并建立产品销售台账。进货台账和销售台账保存期限不得少于2年。
药品零售企业不得经营无批准证明文件、无产品质量检验合格证明、产品名称和生产厂名以及厂址无中文标识的产品；不得经营与药品包装相似、与药品同名或者名称相仿、宣传功能主治的非药品类产品。
值得一提的是，部分地区对医保定点零售药店经营化妆品的要求也存在差异，如山西原平市、江西赣州市、河北石家庄市、云南昆明市等20市医保局发文，要求定点药店不得摆放销售保健品、化妆品、日用品等。明确规定凡申请城镇基本医疗保险定点零售药店资格的药店，除销售医疗保险个人账户支付范围以内的物品外，不得摆放和销售其他非医药商品，否则不予认定。
03
法规之外
连锁展开药妆还有一堆难题
政策规定之外，连锁药店经营化妆品还存在专业度不够、营销手段不成熟、药店化妆品消费习惯淡薄的挑战。
王二奎表示：“药店经营化妆品目前还存在几个难题：一是促进胶原蛋白生长和敏感肌肤护理、色素预防、创面愈合等美容培训依然是各大连锁商学院知识盲区；二是美容消费引流和消费习惯承接扭转运营还不是很熟练；三是化妆品网上销量占比非常高，新模式多元化门店抢占这个业务必须借助自有电商私域流量搭建、商品在线、美容专员在线。”
他指出，药店需要解决的是品种少，业态小，不会卖的问题。“现在功能性面膜这个品类得到了供应商的认可，其它的品类正在陆陆续续培养，只要利润足够好，相信药店的专业承接能力。”
“目前中国药妆并不成熟，销售还有很大难点。”春明大药房董事总经理李森首先表达了药店销售药妆最直接的难题，而造成这种现象的背后，是因为销售人员的专业度还不够。“培训大都是千篇一律的课件来培训各地的药店店员，店员也学不进去。要真正做到好的培训，最好能够因地制宜，根据地域的地理文化来属地专业化培训。目前的培训，并没有完全真实有效地转化落地，这也造成实操层面出现很大问题。”
李森认为，药妆店模式真正能走开，还是需要目标定位在开发区、沿海城市、一线城市等经济发达地区会比较好开拓市场，经济不够发达的地区会很难，除非做低端有效产品。“现在应运而生很多患者教育、顾客教育，都是昙花一现，能落到心里的太少一过性的太多。按照目前中国消费水平，消费能力较低的人群还是占绝大部分，怎么开发一系列产品能真正的走入这部分人群是关键，如果能开发出符合寻常百姓用之有效的产品才可能让你赚到剩余的80％。”
对于药店是否适合展开药妆店的发展模式，上述受访者表示，药店只能说拿出一小部分投入，不可能大范围投资参与。“因为目前还没体现专业性的东西，没有这个前提在，不可能改变药店现有的老百姓的认知。”其指出，虽然不少连锁都会称化妆品会是利润增长点，但是目前谁都在摸着石头过河，还没有真正能够完全植入老百姓心扉的销售模式。
总而言之，虽然药妆店模式可能成为连锁药店新的增长点，但是还有很多问题亟需解决。后续，《第一药店财智》也将持续关注，并及时报道业态的发展情况和进展。
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