优化营商环境 提升服务水平「为优化营商环境助力」
今天给大家普及一下优化营商环境 提升服务水平「为优化营商环境助力」相关知识，最近很多在问优化营商环境 提升服务水平「为优化营商环境助力」，希望能帮助到您。
编者按
近年来，全市房地产交易（测绘）行业以提升房地产交易和产权管理服务效能，推动本市房地产交易和产权管理水平上新台阶为契机，进一步深化不动产交易登记服务改革各项措施，推行全方位、多维度、立体化的“便民利企”服务，为推进房地产交易和产权管理事业发展做出积极贡献。全市各房地产交易（测绘）单位坚持业务流程设计再造，不断提升智能化、精准化、个性化服务水平，坚持线上线下深度融合，不断优化服务模式，打造优质服务体验，进一步提升窗口满意度，使办事群众有更多的获得感。
在交易申请人体验更加优质、高效服务的背后，是全市房地产交易（测绘）行业围绕“人民城市人民建、人民城市为人民”的服务理念，进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，是全市房地产交易（测绘）工作人员进一步转变工作作风、全面提升服务水平，自我加压、加班加点、任劳任怨、团结一心，保证了房地产交易服务改革的稳步实施。近期，我们将陆续刊登全市各房地产交易（测绘）单位在房地产交易服务改革中不忘初心、牢记使命的有关报道，弘扬坚韧不拔的工作态度、奋发有为的精神状态和严深细实的行业风采。
优化营商环境
助推服务升级
——崇明区房地产交易中心
崇明区房地产交易中心始终坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，立足为民服务，把优化营商环境工作摆在重要位置，全方位深层次多举措优化交易测绘服务流程，不断提升智能化、精准化、个性化服务水平，打造优质服务体验，提升窗口满意度，使办事群众的获得感更高、安全感更强、幸福感更实。
一、开展文明创建活动，提升职工队伍建设
崇明交易中心一直致力于窗口队伍建设工作，一方面从人员管理着手，提升队伍执行力；另一方面从思想层面着手，提升队伍软实力，连续5届获得市级文明单位称号，获得创建第六届全国文明城区先进集体、崇明区“青年文明岗”称号。
2015年——2020年上海市文明单位荣誉证书
一是制定人员管理的各项制度。制定廉洁自律承诺书，强化交易中心办事人员管理和工作行为规范；修订科室岗位职责，健全业务操作流程管理、交易指导、监督检查等工作制度；设综合受理窗口，窗口人员一专多能；修订《考核评优细则》，明确窗口人员工作职责、行为规范及评优细则，努力调动全体职工的积极性。
二是组织开展各项培训竞赛活动。一月一学习、一季一培训，定期开展窗口文明用语规范服务培训、962269房地产交易行业服务热线话务技能竞赛、测绘业务培训、档案知识小课堂等活动，扎实各类业务知识，推进窗口服务规范化建设。
开展各类业务知识竞赛、讲座
三是开展各类文明创建活动。积极开展民法典知识竞赛、花博会培训、四史知识竞赛、庆元宵、职工趣味运动会、春节茶话会等活动；坚持每月开展主题党日活动，组织党员参观一大会址、二大会址、四大会址、龙华烈士陵园等革命红色教育基地；开展“小视频讲述大历史”主题活动，制作完成四个小视频，取得重大实效，形成良好学习氛围，受到区房管局领导高度赞赏，并在区行政服务中心微信公众号上进行专题宣传；七一围绕“讲好百年故事、传承红色基因”主题，通过小视频＋诗朗诵的方式，上一堂精品红色党课；组织参与区行政服务中心党史学习竞赛获得三等奖；组织观看爱国主题影片，全面学习党史；组织党员开展志愿服务活动150余次，很好地完成青春助力花博、“双联系”“双报到”等各类志愿服务活动。
红色基地参观活动
长兴岛江南造船厂参观活动
二、推出便民新举措，推进各项重点工作
崇明交易中心突出为民解忧，注重创新，不断推出便民利企新措施，推进各项重点工作。
一是全面落实“一网通办”帮办制度。面对当前严峻复杂的疫情防控形势，线上办、不见面是办理审批服务事项的最佳选择。崇明交易中心建立健全相关工作机制，根据咨询量和业务情况配备具备较强专业能力的工作人员负责线上帮办，通过在线咨询、远程帮办、接诉即办等多元化服务形式，为企业群众提供“一对一”“零距离”线上帮办，一分钟之内响应，解决企业群众在“一网通办”办事过程中遇到的在线操作、材料准备、业务标准、业务流程等方面的专业问题。崇明交易中心还多次参加区行政中心组织的业务培训和学习，全面提升帮办工作人员业务水平，持续优化营商环境。
线下窗口领导帮办
二是全面推进“多测合一”，推进本市工程建设项目审批制度改革，实现“一次委托，统一测绘，成果共享”。疫情刚刚缓解之际，崇明交易中心接到崇州佳苑、崇德佳苑三个地块的动迁安置房测绘任务。受到三个月疫情的影响，崇州佳苑、崇德佳苑的项目合同时效将至，时间紧、任务重、压力大，为保持社会稳定、避免群访问题，在确保自身防疫安全的前提下，交易中心工作人员在材料未到齐的情况下，提前去现场查勘，对“多测合一”测绘机构进行业务指导，积极做相应准备工作。材料到齐后，工作人员第一时间对房产平面测量成果中，房屋平面尺寸数据的完整性、房屋平面形态的合规性以及成果格式的规范性进行复核；对在测算分离操作过程中，影响房屋权属调查工作进程的房屋工程建设问题，及时通知房屋开发单位和有关部门处理。最后按时保质保量完成房屋权属调查工作，开发企业深表满意。
崇州佳苑三个地块的动迁安置房实施测绘
三是进一步整合和优化工作流程，减少办理环节，压缩办理时限。实行不动产登记服务改革4.0新政，全面实施房屋买卖转移登记“立等可取”，改革措施覆盖企业和个人；推行“房产登记一件事（涉税）”业务，材料应减尽减，信息提前告知，让企业市民办理不动产登记能够即时受理、当场缴税、减少停留，只跑一次登记大厅。住房租赁网签备案“一体化”与“一网通办”平台对接，实现网签备案全流程的“不见面办理”；试行“一网通办”统一预约服务；线上，群众可通过电子证照库直接调取电子证照；线下，当事人可通过手机的“随申办”APP进行电子亮证而免于提交。
四是打造特色服务品牌。在遵守行业服务承诺，坚持“一周七天业务接待”的基础上，持续拓宽“延时服务”品牌外延，提供“双延四进服务”，开启绿色通道，部门联动，多次提供“上门服务”，最大程度满足群众的办理需求。利用服务评价系统，参与“好差评”系统“三对应”评价服务，提升政务服务能力和水平，崇明交易中心窗口工作人员多次获得区行政中心政务服务大厅“服务明星”，服务获得一致好评。
三、志愿服务显担当，落实疫情防控措施
崇明交易中心在疫情期间，根据区委、区政府的防疫部署，在多个区域戮力同心抗击疫情，党员、群众纷纷挺身而出，奔赴基层一线，以主动奉献的“温度”，凝聚疫情防控的“力度”。
一是支援一线，守护封控区。当接到本市疫情防控“外防输入、内防反弹”面临较大压力，需要招募一批疫情防控志愿者的通知时，崇明交易中心不管是党员还是群众都纷纷报名参加疫情防控志愿服务工作，为守护好人民群众的生命安全与身体健康做出贡献。由于长兴有密接者，急需大量的志愿者支援，崇明交易中心立刻派出五名志愿者支援长兴，深入基层一线帮助村居做好核酸筛查工作，守护好封控区。由于“数字鸿沟”的现象在村居老人中较为严重，崇明交易中心志愿者不厌其烦，一遍又一遍地指导居民登记并打开核酸检测码，加快全民核酸检测的进度，他们身穿防护服，头戴防护面罩，在极其潮湿的天气，挥汗如雨地积极参与到志愿服务中，为了节省防护服，少跑厕所，他们不喝一滴水，在极近虚脱的情况下依旧奋战在一线。崇明交易中心一名同志还积极响应区委紧急号召，主动请缨，加入到崇明增援静安的抗疫队伍，投入到静安区芷江西路、大统等地区疫情防控攻坚工作中，他用“逆行者”的实际行动诠释了什么是青年的责任与担当。
万梓成同志奔赴静安区疫情防控
二是勇于担当，坚守工作阵地。“疫”往无前守初心，“疫”不容辞担使命。为了保证区行政服务中心的正常运转，进驻单位轮流守好行政服务中心大门，要求办事群众出示健康码和核酸检测报告，在大厅区域内也安排志愿者做好引导工作，督促办事群众佩戴好口罩，注意防护。志愿者们一站就是一整天，但毫无怨言，他们坚守岗位、履职尽责，筑起了一道道坚不可摧的钢铁长城，用持续的坚守彰显了担当和力量。
三是甘于奉献，守护社区家园。居民社区是疫情防控的前沿阵地，也是保护群众身心健康的主要防线。为严格落实“居家干部职工主动到所居住村居党组织报到，就地转为社区志愿者”的要求，崇明交易中心干部职工第一时间响应号召，主动向村居报道，全面服从村居党组织的领导和安排，协助开展核酸筛查工作，守护好社区家园。有的披上绿色的志愿者工作服，派发抗原试剂、道口执勤、搬运和分发抗疫物资；有的则变身“大白”，到达社区核酸检测现场，帮助居民登记预约二维码、辅助采样扫码并维持现场秩序，做好小区居民全员核酸检测的配合工作，切实扛起为民服务的责任和义务，甘于奉献，确保了整个核酸检测工作有序、高效进行，真正做到了核酸检测的全覆盖、无死角。
全体职工参与防疫志愿者
崇明区房地产交易中心将持续优化营商环境，深化“放管服”改革，推出更多便民利企措施，提供更为优质的服务，为上海奔跑“加力”，努力当好“瀛洲店小二”，为推进房地产交易和产权管理事业发展做出积极贡献。
