大规模退货「订单退货率」

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从经营咖啡店，到销售冠军，性格开朗的白珂强在16年时频频刷新着自己的业绩记录，也让他有了底气组建起自己的团队，同时选择了一条极其精细的类目——40岁女士小西装。

高回报 高风险

进军淘宝后，白珂强的日子可谓是有滋有润，在17、18年凭着小西装挣到了3000多万的订单，他得出的原因是，没用模特，也没用直播，统一采用平铺拍摄，导致推荐流量非常大，加之小西装的价格最少也是500起步，毛利率高达45%，量就起来了。

伴随着销售额的上涨，商品的退货率一直居高不下，最高甚至达到了60% ，最终带来的结果则是次年500-600万清不完的库存压力，甚至直到今天还剩下300余万...

有部分原因是小西服有时会出现个别针眼，客户通常将此误认为质量问题而选择退货，这对于白珂强来讲实属无奈，他向我们科普道，通常西装领子与衣边上的缝线均为手工缝制，难免会在操作中扎出几个针眼，从而选择退货。

这或许是女装电商的痛点之一，不知哪个细节会成为压垮电商的最后一根稻草，再加之服饰花色风格一年一变，当年清不完的货，只能在第二年含泪吃进。

7人成团 公私分明

虽然创业遇到了坎坷，但如此业绩仅凭7个人组成的团队，也是一件值得骄傲的事。

作为销冠，白珂强善于察言观色，也容易分辨出每个人的优缺点。他有着自己一贯的用人方式，永远不让人做不擅长的事，将合适的人摆在合适的位置上，让其产生最大化的效益。

“对一家企业而言，有这么7位有能力且上进的人组成项目团队，属于非常完善了。”

对于白珂强而言，追求能效比是用人的第一要素，而这7位选手极具个人风格色彩，能力辈出的同时也很难“打交道”，只能通过就事论事的方法进行管理。

在每次开会时，7人之间相互吐槽对方的不足之处，关起门来吵翻天，打开门后又恢复如初。公事与私事分明，宛如大学室友一般坦诚相交，令整个团队的凝聚力骤然上升。

即使如此，白珂强仍吃过许多企业都会遇见过的苦头。公司为培养人才，曾花费大量心血，将工厂、产品等前后端资源为其一一打通，正等着他为团队大显身手时，他选择了单飞...

不过白珂强对此并未感到太过惋惜，水往低处流，人往高处走，有了足够的实力，单飞是验证自己的最佳途径，也意味着公司的用心栽培有了些许成效。

攻下城池不难，站稳才难

近年来，电商平台多点开花，优秀电商企业层出不穷，行业壁垒逐渐高筑，内卷也愈发严重，促使团队成长的同时，也避免了单飞的可能性。

白珂强说道，从前仅凭技术、产品、方法、视觉、资金等一个突出点就能击穿全世界，而现在不同，团队要会强营销、强视觉、强认知外，仍需不断建设团队、巩固产品，秉持道与术方可越走越远。

术能解决过去的大部分问题，而如今除了事无巨细面面俱到，还得发展核心竞争力，才能站得稳！

“攻下城池不难，站稳才难”。

今年，白珂强将淘宝店交给了团队打理，自己则一门心思钻研抖音，他认为单做直播间并不一定比兼顾短视频的人做得好。

他还强调道，短视频是抖音的核心，围绕短视频的直播才有意义，作为商家要引导用户“种草”，并待时机成熟后“割草”。目前抖音仍处红利期，但未来流量门槛会不断提高，而我们的核心竞争力是主播，是直播间搭建，是短视频内容，更是产品本身！

值得一提的是，年初加入老高电商俱乐部的白珂强，认为：

“圈子它不是一个有价值的东西，但如果你把它定义为有价值，那么它的价值则无限大。”

热衷于聊天分享交朋友的他认为，老高电商圈子是他的“校外圈”，为他拨开了世界的迷雾，看见了世界的无穷。

在此祝愿他的事业能够步步攀升，更上一层楼！也希望他能早日“消灭”库存压力