「展商专访」广州大麦：未来重点布局数据化精准营销和跨境业务

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2016年，电商行业风云变幻。行业整体增长乏力，营销手段迭出，加上新零售风潮袭来，电商企业将迎来一个怎样的2017年，未来市场空间和机会到底在哪里？

杨帆

“精细化、专业化将是电商企业生存发展之道。”

广州大麦信息科技有限公司（简称广州大麦，行业俗称大麦电商）董事总经理杨帆向IEBE媒体中心的记者表示。

作为华南地区最具实力的电商服务机构之一，广州大麦一直专注于为企业提供电商领域的营销推广和代运营服务。2017，电商进入“下半场”，广州大麦如何看待未来的电商行业趋势，自身的布局重点又在哪里？

精准营销是必然趋势

伴随着电商进入“下半场”，流量红利消失，依靠精细化运营的突围思路已成为行业共识。而对于广州大麦，无论是服务模式还是客户选择，都经历了全新的调整。

在谈到代运营行业时，杨帆首先表示，很多人认为大麦是一家代运营公司，但其实大麦更专注的是基于大数据的营销和推广服务。完整的代运营模式，除了我们目前提供的运营及营销服务之外，还承担了包含仓储物流售后在内涉及供应链等资金占用较重的环节。

三年前，大麦试图为客户提供这种“客户缺什么补什么的大而全”一站式服务，但在大麦成长过程中，业务核心逐渐向“数据化精准营销”这种更具有技术性、更代表先进生产力的方向进化。这也是大麦坚持服务海量客户不断优化深耕积淀下来的优势。”

近年来，大数据在电商行业，特别是营销领域的重要地位愈发凸显。杨帆向记者表示，广州大麦一直坚持大数据应用这个方向，通过对卖家数据和平台的消费行为数据进行建模分析，得出消费人群画像，更准确地指导客户的广告投放组合策略，从而提升品牌的曝光和商品转化。大麦多年来在数据和操作经验上的积累，成为其难以被复制的竞争优势。

除了业务模式上的专注，自去年以来，广州大麦甚至在客户选择上开始收缩品类。“不同品类的经验很多是不相通的，”杨帆说，“未来专业的代运营公司必然会实现品类高度集中的专业化运营。”

这本身是由服务模式决定的。由于每个品类的属性不同，消费者行为数据也就不一样。“数据化精准营销意味着，我们要追求精细化必须要锁定在有限的几个品类上。除了服饰箱包鞋、家电数码3C、食品母婴保健等，我们会重点选择航旅类等处于风口的品类。”

2017年的主题是整合

去年以来，电商行业整体遭遇流量瓶颈，线上的厮杀更是进入白热化阶段。杨帆认为，“电商竞争的核心优势在于，如何为消费者提供更好的服务和产品。以往商家拼的是价格，在这个阶段拼的则是价值。”而如何凸显价值呢？

机会来自于整合，包括品牌曝光的整合、以及产品和服务的线上线下融合。

杨帆注意到，去年以来，有一个明显的转变，伴随着一些腰部商家的成长，他们在投放上已经不仅仅局限于直接的销量回报，而是开始关注品牌打造。“商家把线上的转化率推到极致之后，开始去线下找流量。”通过线下投放品牌广告，增加品牌曝光，之后把这些关注引流到线上的网店来，在他看来，这是新零售业态最直接的反映。此外，对于去年兴起的网红、直播等新的营销形式，杨帆认为，“网红直播的火热会持续一阵，到今年热度可能会降下来，以一种自然的生态持续下去。”而就整个营销领域，他认为，未来一定是整合了线上数据化精准营销、线下的品牌曝光以及网络、直播等新玩法的。

除了营销的整合，杨帆表示，当商家在线上遭遇瓶颈的时候，必须要为消费者提供更高附加值的服务，而线下体验本身就是服务的一部分。以双十一为例，优衣库产品卖了一段时间之后全部下架，并不是真的售罄，而是希望消费者能去到门店享受选购的服务。“线上和线下的牢牢衔接，缺一不可，这才是新零售应有之意。”

未来看好跨境业务

对于市场方向，杨帆提到，大麦未来看好跨境业务。“2017年大麦将会在跨境业务上重点发力，去帮助客户把国内货物通过B2C形式卖到海外。今年跨境专业团队规模也将拓展到50至100人。”

（广州大麦全体合照）

但是，与国内代运营服务相比，跨境电商的代运营服务面临的挑战更大。“国内和国外，欧美等发达市场和新兴市场的规则差异很大，”杨帆表示。

”像亚马逊这些国外主流电商平台，没有像国内主流电商平台的广告投放、聚划算等各类活动的复杂玩法，甚至视觉呈现上都更为简单。这就对代运营服务提出了更高的要求，尤其是要对竞争对手和竞品进行大量分析。因为排名会跟竞品关联度非常高，就需要对关键词和检索不断优化。这些工作都是需要具有一定的数据分析判断能力才能做，而且做的都是基础的工作。”而相比较欧美发达市场，杨帆认为，新兴市场的红利还在，规则空间更大，会作为大麦跨境业务布局的重点。

在今年3月26-28日举办的2017 IEBE广州展上，广州大麦将向全行业展示数据化精准营销服务，也将重点捕捉跨境电商行业的趋势，寻找合作机会。在杨帆看来，IEBE是一个创新能力很强的展会，也已经成为电商行业的风向标。

“IEBE关注的大数据、跨境电商等热点趋势，与大麦电商在数据化精准营销和跨境等核心业务上的布局不谋而合。我们期待借助展会的平台，与IEBE和展商有更多合作共赢的机会。”

2017 IEBE(广州)国际电子商务博览会

2017年3月26日-28日（共3天）

琶洲保利世贸博览馆三楼5、6号馆

广州市海珠区新港东路1000号

展区分类

平台、商城展区

服务生态圈展区

跨境电商展区

文化互联网 展区

创新与创业展区

自媒体创新体验区

区域、特色经济展区

供应链及品牌分销展区

高峰论坛

2017 IEBE“数字经济 创新生态”国际大咖峰会暨唐·塔普斯科特《区块链革命》中国首演

广货通天下——2017全球跨境贸易新生态峰会

中国首届国际自媒体交易大会

中国首届文化艺术电商峰会

互联网技术创新与商业应用峰会

未来农业峰会

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