疫情突如其来,很多线上销售平台订单剧增「发量激增」
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一直以来，生鲜都被认为是电商领域的最后一片蓝海。今日资本创始人徐新曾说：得生鲜者得天下，电商的最后一个堡垒就是生鲜。
今年春节，受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，消费者在线上购买生鲜食材的习惯被培养起来，多年沉淀的生鲜电商又迎来新风口。生鲜企业如何在疫情发生的特殊时期，突围发展？2月5日，徐州雨润农鲜生小程序商城1小时突破400单，在疫情持续期间，小程序商城日均浏览量近40W，订单量增加了近6倍。
今天小编就从疫情之下的业务模式、在线卖菜和私域流量转化等角度出发，全面解析徐州雨润农鲜生高效获客运营的秘籍！
1小时突破400单
农鲜生转型to C推线上买菜
2019年，徐州雨润公司决定实行微商城解决方案，结合线上线下双渠道运营模式，创办了农鲜生小程序商城，服务群体主要集中在二级农产品经销商、企事业单位、学校、连锁便利店、社区店及中小型餐饮等小B端用户，当时创下小程序商城爆款商品超750万的销售额。
提前布局让徐州雨润有了丰富的线上经验，疫情发生期间公司调整战略，面向C端用户，开放农鲜生小程序商城。
成立防疫小组，打响防控保卫战
当春节遇上疫情，“隔离经济”下生鲜类商品最为紧俏，市场缺口大。在疫情爆发后，徐州雨润在徐州市政府的授权之下，发起以防疫保供为主题的抗疫活动，公司为此成立防疫领导小组，全力打好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控保卫战。
业务调整，快速布局to C业务
得益于线上业务布局早，依托于微盟提供的小程序商城，徐州雨润快速完成从服务小B端企业到面向服务C端消费者的转型，打造专注新鲜食材配送上门的生鲜电商，成为保障徐州用户生鲜需求的重要生力军。
积极组织货源，夯实供应链
积极组织货源，夯实供应链。日益上涨的订单需求对生鲜电商的供应链提出挑战。据介绍，徐州雨润以自有冷链仓储5万吨冷库为主导，市场内储货仓库及组织供货商、基地等拓展货源渠道为辅助，当前市场可提供肉类储备约1万吨；粮油类储备约1万吨；果蔬类储备5000余吨，方便面、饮用水及副食品储备2万件以上，确保农副产品24小时供应，不断档、不脱销。
▲雨润农鲜生小程序商城
徐州雨润电商中心副总经理姚鑫表示，受疫情影响，春节线上买菜需求激增，徐州雨润主动承担社会责任，在徐州市政府的支持下，保障菜篮子供应。同时，也得益于小程序商城购买方便、快捷等特点，2月5日小程序商城一经推出，订单量1小时便突破400单。
1.5米“无接触”配送
彻底消除用户顾虑
除了供应链的问题，配送也是挑战。据姚鑫介绍，面对这种突然激增的需求，徐州雨润最直接的障碍，一是配送人员、库存管理人员紧缺，另一方面是为控制疫情扩散所设置的路障，导致一些蔬菜、果品和肉食等货源无法进城。
为解决这些难题，徐州雨润向徐州市政府相关部门申请，为送菜物流车辆办理疫情保供通行证，同时协调工作人员停休返岗，做好疫情防控、调整商品品类以及加强运力保障等环节，全面打通菜品供应、购买、物流等环节。
▲雨润农鲜生配送服务
订单次日集中配送
根据疫情防控要求，徐州雨润调整了配送方式，在配送时效上选择次日达，以小区为单位集中装箱配送，通过小货车、三轮车等多种交通工具，采用订单集中配送的方式，最大程度提高配送效率。
1.5米安全配送服务
推出1.5米安全配送服务，在疫情防控期间，货物集中到小区门口之后，快递员将包裹分拣之后，给客户打电话自提，上一个客户离开之后，再给下一个客户打电话，配送时会保持1.5米的安全距离来交付。通过这种无接触配送模式降低人员间的接触频次，从而保障用户、配送员双方的健康安全。
加强安全保障措施
在疫情期间，要求员工佩戴口罩，每日进行仓内消毒、体温测量、车辆消毒、进出登记、消毒洗手等安全保障措施，同时，配送人员在工作期间，佩戴一次性手机以及一次性的手套。
渗透小区业主微信群
三步转化私域流量
疫情之下，有着丰富互联网线上经验的巨头纷纷出手，这让入局不久的企业倍感压力。在寡头面前，徐州雨润另辟蹊径杀出重围，通过多套组合拳赢得了当地市场。
据了解，徐州雨润除了在强化供应链、调整配送以及通过小程序商城转型之外，还通过一系列动作进行小程序推广，并推出疫情特供菜肉组合套餐，深受用户欢迎。
微信个人号激活老用户
经过一年的运营，徐州雨润积累了徐州80%的小B用户，用过微信个人号与用户互动，沉淀私域流量。因此，徐州雨润“防疫保供”活动一经上线，就通过个人微信号推送带小程序码的商品海报，直接触达私域用户。
官方推荐赢得用户认可
徐州雨润成为徐州市商务局指定生鲜购买和配送平台之一，其利用微盟小程序采取的线上下单线下配送的方式，也得到了徐州市民的认可。
渗透业主群高效推广
在推广上，徐州雨润与物业公司展开推广合作，由物业公司设定的每栋楼宇的管家将农鲜生小程序推送到业主微信群，扩大农鲜生品牌的知名度，同时，也提升了商品的销量。
▲小区社群内和用户朋友圈的推荐
姚鑫介绍，疫情期间，小程序商城用户激增，商城的日均浏览量达到30-40w，订单量较之前增加6倍。他表示，当前，农鲜生小程序完成了从b端到c端的转换，未来，徐州雨润还将通过微盟提供的社区团购和分销等玩法来进一步盘活用户和沉淀私域流量，为疫情后的发展做储备。山东六度科技与微盟展开合作，专注企业推广营销、小程序商城定制，促进企业线上与线下融合发展，推动企业转型升级。
山东六度科技表示，疫情当前，“宅经济”催生到家新需求，线上买菜的消费习惯已经开始慢慢建立，生鲜电商迎黄金期。线上需求带来销量的同时也考验企业的应急能力。六度科技建议生鲜电商企业在强化供应链管理能力的同时，也需要进一步思考后期的用户留存和持续维护，为后疫情时代做好布局。
