为什么现在电商运营的处境越来越难「电商运营太累了」
今天给大家普及一下为什么现在电商运营的处境越来越难「电商运营太累了」相关知识,最近很多在问为什么现在电商运营的处境越来越难「电商运营太累了」,希望能帮助到您。
前两天跟一个好友聊天,慢慢聊到电商运营这个话题上,因为朋友公司的运营离职了,对外招聘和面试了几个运营都不合适,令他十分苦恼。
我跟他说其实别急着招运营,因为电商发展到现在,大店的运营已经做稳定了一般不会有太大的变动。而很多小店的运营,其实很多时候他自己干的也苦恼,因为很多时候公司资金不够,电商推广花费还大,老板不愿意花钱,业绩提不上去就得被开,开了然后换一家,依然是这样,然后恶性循环下去。
说到这里我说说运营是做什么的。我曾经接触过一个老板让我帮忙推荐个懂行的运营,他说我招运营就一个要求,你就跟我说能做到月销多少。然后我问他,你准备给予付费推广比例占比多少?他回复我说:花钱销售不算高手,高手就是不用怎么花钱就能做起来。我回复他说,我没办法推荐,因为这样运营也很难做。
运营主要是锦上添花,而不是力挽狂澜。何为锦上添花,不是他来了是来享福的,而是在你给予一定支持的前提下,他通过自己的想法促进流量的进入,获得更多的关注率以及成交率。如果只是一堆烂摊子,无法给予一定的支持,换做谁,都是相当难能把网店做好。之前我认识的一个TOP级的运营离职(店名就不说了,属于某类目前三级别店铺),然后希望回到离家不远的地方工作,因为他之前工作的地方不在同一个省。后来回到家附近,找到个公司,干了三个月就走了,是因为他技术不行吗?当然不是,如果技术不行就没办法在之前TOP级店铺工作了。
我问他为什么这么快就离职?他说了一句话让我觉得非常正确,原话如下:我回来以为可以很简单找到工作并做好,后面才发现根本不是这样,公司内部管理混乱,岗位职责不明确,付费推广费用太低,产品竞争力太低,希望能把店铺带起来,但是得不到任何支持。
可能有些人看到这里会觉得,这运营咋那么多抱怨呢。其实并非如此,运营更多层面是在对于负责店内整体运营,关注推广情况,及时跟进流量反馈,分析整体数据,产品上新,推广方法跟进,与小二密切沟通并对接资源位,活动报名,制定店铺销售指标等,对接美工设计图。我这个只是写的是广泛的,有些细分的运营,真的只是干某一项,当然我知道很多小店的运营是什么都干,每天忙的昏天黑地,加班更是家常便饭。但是要清楚的是,运营针对数据做出的分析,在一定层面上让店铺想提升的话,公司给予的支持是少不了的,如果没人手,专业性不强,公司给予的支持力度不够,以及公司的岗位混乱,是绝对会影响店铺的销售业绩,这点毋庸置疑。
之前看过一篇文章说的是,为什么牛B的运营不去自己单干呢,原因很简单,因为想做好一个店铺需要涉及的方面太多了,不止是货源选款,供应链,资金,人员配备等等,而运营只是其中一个环节,做电商永远不是一个牛B的人能把它做成TOP级的,而做到TOP级的,肯定是有一堆牛B的人在一起,才促成了一个成功的团队,往往能否促成这个牛B的团队,肯定得有一个牛B的老板,也就是管理者。
我以前也见过一个老板,他个人确实很实在,跟我聊天的时候经常会说一句,电商我完全不懂,我就想着运营给我做上去。他以前也招过运营,然而没过几个月就换一个,没过几个月又换一个,店铺依然没什么起色。我说你员工有几个人?老板回答说有2个,一个运营,一个美工。我问老板他们都干些什么?老板说他们什么都干,除了他们自己的工作,还要做下客服接待,打包发货,跟厂家拿货等。我说你每月推广费多少?他说没啥推广费,为了做这个店铺已经亏了30万了,然后吧啦吧啦说了一堆我已经听厌了的话。最后我跟这位老板说了一句话:你可以不用懂每个岗位具体做什么,先了解一下电商行业老板应该了解的知识,然后你就明白自己错在哪里了。
这里我也得说一下想往运营转的电商工作者们,我见过很多从客服转运营的,美工转运营的,甚至发货转运营的。其实从哪个职位转到运营都可以,只是你想做好运营却需要你不断的学习运营的知识。运营的主要职责在于分析,对数据敏感,及时提出对店铺有利的执行方案,而不是靠你去讲什么长篇大论的运营理念去忽悠不懂行的老板。
最后要说一下电商目前这个环境,其实早已经不像当年的那种开个店就能卖出货,刷刷单就能跑很多销量的时代了,不论是企业老板还是做运营的员工,都得提升自己对电商的认知。电商的变化很迅速,你需要的是有100种操作模式,而不是一种操作模式用100遍。
我是傅大侠,一直在电商领域,如果各位有对电商有不了解的可以关注和私信我,我会尽可能的为大家答疑解惑(但是需要代运营的除外,因为我这边不做代运营,也不帮开车哈~),另外希望大家能多看看我写的其他文章,应该会对你有一定的帮助。