电商人没有假期「电商过年放假吗」

今天给大家普及一下电商人没有假期「电商过年放假吗」相关知识，最近很多在问电商人没有假期「电商过年放假吗」，希望能帮助到您。

“快递不停运，我们不打烊！”

在派代电商交流群里，多位派友表示，只要春节期间快递不停，他们店铺就会保持正常营业，趁着放假期间弯道超车，赶超同行。

早在1月初，三通一达、极兔、顺丰、京东物流等多家快递，已经陆续发出2022年春节不停运的公告。平台方面，淘宝、京东、拼多多、抖音也紧随其后推出“春节不打烊”活动。

可以预见的是，不少电商人的春节假期要泡汤了。

1/2022年春节不打烊情况

12月26日，韵达和中通率先吹响了春节快递不打烊的号角，表示除“疫情区域和边远地区”，均可正常提供快递服务。

紧随其后，申通、极兔（百世）于次日，发出了春节不打烊的公告，其中极兔（百世）表示“快递价格、时效及服务范围将有所调整”，具体情况可以通过当地收派员或拨打客服电话了解。

圆通则稍晚，在两周后发公告称，一如既往提供“全年无休”的快递服务。此外，邮政、顺丰、京东物流等老玩家，春节期间也不打烊。

有了物流保障，各大电商平台随即开启“春节不打烊”活动。

淘系最先行动，在1月6日开始“春节不打烊”活动报名，并于1月24日启动，至2月8日结束。此次活动报名与年货节一样，分为“卖家报名”和“商品报名”两部分。即商家先报名活动之后，可以自主选择店内参与活动的商品，随后再给商品报名。

京东的春节不打烊则包含在年货节活动期内，时间为1月27日至2月7日，京东承诺“春节也送货”，这也是京东连续第十年提供“春节也送货”服务。此外，京东旗下的七鲜超市、京东之家、京东电器超级体验店、京东京车会等门店在春节期间均照常营业，满足消费者过年购物需求。

另一边，拼多多在匆匆结束了年货节之后，也加入到了春节不打烊活动的“赛场”。活动时间比淘系更长，从1月21日开始至2月9日结束。

与往年相比，拼多多今年的春节不打烊在物流保障方面下了不少功夫。分别与中通、韵达、极兔都签订了“春节快递物流特殊保障协议”，1月21日至2月11日期间，使用这三家快递公司发货的订单，如果产生因“虚假轨迹”和“揽收后时效”导致的消费者赔付，将由快递公司承担，并且还会免除商家相应的流量处罚。

此外，电商玩法日渐成熟的抖音，也参与到了春节不打烊的“混战”当中，春节不打烊期间，抖音对商家体验分、带货口碑分，以及“IM3分钟平均回复率”的考核标准进行了调整，调整的重点是物流时效性、退货退款时效性以及回复率。

针对此次活动，抖音细还分了多个方向的玩法和赛道。短视频方面，玩法分为两种，一是“带货视频任务赛”，另一种是“引流短视频任务赛”。直播方面，商家自播和达人播各有赛道，同时还有“巅峰任务赛”。

可以看出，抖音等短视频平台，与传统电商平台在春节期间玩法有不少差异，同时经营多平台的商家，在春节不打烊期间将会增加不少工作量。

2/往年春节不打烊情况

最晚宣布春节不打烊的圆通，与往年差别不大，公告中也特别强调“一如既往”的全年无休。

除了圆通，申通在2019年春节期间就开始全年无休，开启“春节运营模式”；中通则在2020年对全国16个省份、31个城市启动了春节不停运服务，去年春节，中通更是直接表示“全链路服务不停歇”，同年，韵达紧随其后，提供春节不打烊服务。

虽然往年快递声称“春节不打烊”，但不少电商从业者和快递配送人员表示，由于种种原因，总会有某个时段，或者部分站点出现停运的情况。

有商家诉苦，春节期间参与了平台的不打烊活动，但是却多次出现没有快递员收件，货发不出去的问题；还有多位消费者反馈，在春节期间购买的商品，物流中转到某一城市后，就滞留在那里了，要到春节假期后才能送达。

一名同时运营中通、韵达、极兔三家快递的站点老板无奈表示，春节期间快递员要回家过年，如果要求他们留下来加班，有些快递员干脆辞职，临时又招不到人送货，没办法只能暂停网点的运营。

“总体上，春节投递时效性难免会差一点，因为没必要让网点每个人都留下来。首先，春节期间很多电商发货本身就要等到年后，从电商平台购买到物流阶段有一个时间差。何况即使快递员在，收件人未必在，过年期间，有时候跑一趟，一半的件都送不出去，因为收件人也回家过年了。”一位业内人士表示，人手不足是春节期间快递服务出现问题的主要原因。

另有商家表示，人手不足，是因为快递员的待遇不足，因为是假期期间不打烊，属于加班工作，相应的加班费和补贴给到位了，快递员才能保证春节期间的服务。

3/各方对春节不打烊的看法

在《驿站》的调研中，有超过一半的人认为，所有的快递公司都参与春节不打烊活动，是资源的巨大浪费。因为中国快递的产品结构，绝大多数是电商件，春节期间虽然也有部分电商照常营业，但占比不大，相应的快递业务量也随之出现断崖式下滑，在需求和供给严重失衡甚至倒挂的情况下，部分快递公司参与就足够了。

另有部分业内人士认为，快递已经成为人们工作和生活中不可或缺的组成部分，就像餐饮、出租行业一样，不打烊既是服务民生，也是承担社会责任。站在企业的角度，春节也是提升品牌形象、占领消费者心智的好时机。

“提高服务质量，让消费者满意，个人觉得不打烊也挺好的，作为服务行业，能够在春节期间提供更多的便利。”一位电商从业者说道。

不过在《每日经济新闻》发起的关于“春节期间是否发快递”的投票中，有超过40%的商家选择不发，33%商家表示会发，25%的商家还不确定是否发货。春节期间不发货的概率会更大。

在微博上，有网友呼吁：“过年就不要网购了，希望快递小哥和物流司机师傅都放假回家过年，也放过搞电商的运营童靴吧，一年到头，就这几天休息了。”

一名快递员也表示自己几乎全年无休，“现在一年365天都在上班了，就这（春节不打烊）怎么常回家看看，陪父母，陪小孩不都成了一句空话，现在只是一个快递行业，将来会不会演变到更多行业，那样的话，人越来累，一年到头都是疲于奔命！”

“打烊，不搞内卷。”派友群里，一位电商老玩家表示，春节电商业绩差，人工和物流成本贵于平时，而且强迫留下来的员工，肯定背后还会抱怨、埋怨，对团队造成不良影响，那还不如放假，皆大欢喜。

“件都发不出去，还不打烊？我们1月21号的件都积压发不出去。”也有部分商家因为疫情影响，快递不发货被迫暂停经营。

“电商人没有假期。”另有一些心态较好、热爱工作的商家直言，“只要地球不爆炸，我们不放假！用一颗虔诚的心对待工作！”