双十一网购销售额「双十一一天的销售额」

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昨日，市商务局发布今年“双十一”电子商务交易情况。据不完全统计，我市“双十一”电子商务总体销售情况保持稳中有升态势，实现网络销售额7亿元左右。同时也暴露出目前电商企业发展中存在的很多问题，比如物流发货成本较高及物流配套服务不足等。

“双十一”移动端占比大幅增加

“双十一”已成为各类企业竞相参与的标志性销售节日。记者采访中了解到，今年“双十一”期间，我市各大企业抓住商机，线上线下相结合，组织了形式多样的营销活动。如新星网上商城110月份电商销售额7.45亿元，日均销售248.3万元，通过参与“双十一”购物狂欢活动，“双十一”当天电商交易逾两千万元，促销效果明显。

淄博商厦今年的活动力度很大，一元抢尖货，底价狂欢，整点循环免单，购物从天狗网扫码支付享受优惠，淄博商厦电商部相关负责人告诉记者，“双十一”期间，淄博商厦多种商品销售火爆，销售量明显高于平时，预计销售收入将超过1000万元。其中，淄博商厦远方有机食品开发有限公司通过线上线下扩大销售，在淄博商厦各种营销活动基础上，通过远方有机商城、天狗网、天猫商城等电商平台开展促销活动，电子商务交易额超过160万元。

得益于信息技术的发展和4G的普及，移动电子商务快速发展，以高新区为例，今年仅高新区“双十一”移动端交易额就达2700万元，占高新区“双十一”总交易额的60%。同时，得益于阿里巴巴蚂蚁花呗的信用支付功能，不少消费者选择花明天的钱来进行消费，仅高新区“双十一”当天使用花呗支付的额度就达950万元，占高新区“双十一”总交易额的21%。

订单量暴涨 物流配套跟不上

采访中记者了解到，“双十一”也暴露出目前电商企业发展中存在的问题。淄博商厦远方有机食品开发有限公司电商部乔经理告诉记者，物流发货成本较高及物流配套服务不足的问题都非常突出。

“双十一”期间部分电商企业订单暴涨，对商家的仓储、物流、客服等环节要求很高，部分商家仓库里堆积如山，而快递公司服务能力有限，迟迟不上门取货，对商家造成很大困扰。而订单的积压势必会造成消费者的不满，对后期店铺的信誉也会造成不良影响。此外，我市部分特色产品，如玻璃制品属易碎品，破损需要免费补发，多数物流公司不愿意合作，愿意合作的物流出价很高，给企业带来了一定的困难，合作的物流企业少，造成了订单超过他们正常承运能力、货不能及时发出的情况。

另外，“双十一”活动期间业务量突增，活动结束后业务量又会回弹，公司对淘宝客服的需求是暂时的，如果招聘长期员工，活动结束后会造成人员闲置，增加公司成本，只能临时招聘短期员工，但短期员工招聘难度较大。

集中出现大量成交额 利润率增长有限

“双十一”当天电商企业销量总体上有明显增长，但大多都是以走量为主，扣除参加活动所交费用及物流成本，基本利润不高。记者在高青采访时了解到，以高青立潮服饰有限公司为例，“双十一”期间产生订单3000个，销售额30多万元，比平时增长2-3倍，但毛利也就6%左右。

另外，消费者或许在“双十一”之前就有需求的商品或是之后才会需要的商品，都会集中到“双十一”期间购买，其实是把这前后的交易都集中在同一时间进行而已。在“双十一”期间带走了大部分的消费者市场，客观上透支了部分后期消费，在接下来一段时间会给实体销售带来一定程度的影响。

还有平台推广费用太高的问题。如同实体店铺要打广告一样，网店一样需要打广告，目前推广费用已成为网店的主要经营成本，当电商平台上累计的商家越多时，想要获取流量就异常困难，特别是当现在移动端占据成交比例大幅增加的情况下，想要在为数不多的移动页面上靠前展示，更是难上加难。我市淄川服装城一宝宝服网商“双十一”期间光推广费用就60万，再扣除其他费用，“双十一”期间的利润仅为32万元。

采访中专家建议，加快电子商务立法，为电子商务新型业态的持续健康发展，营造良好的法律环境，同时进一步完善物流配送行业标准，提高物流配送服务水平、倡导理性消费观念，无论选择怎样的消费方式应对“购物狂欢节”，理性消费都应该成为未来的主流趋势。

(晚报记者沙红翠 通讯员赵增培)

责任编辑 刘洋