阿里巴巴新增MMC事业群:瞄准近场电商,夫妻店数字化「MMC阿里」

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天下网商记者 朱之丛

一间挂着蓝色门头的店面，伫立在道路尽头。距离这里200多米的街口，烧烤、鸭脖、臭豆腐、热干面，城市夜晚的烟火气息扑面而来。

穿着清凉的美女摊主招呼着客人，孩子们三三两两坐在小折凳上吃夜宵。再往外走，是一片形如车轮的广场，一对男女握着话筒对唱《花桥流水》：“带上我的米酒，哥哥你尝一口……”

燥热，狂野，荷尔蒙在晚风中流溢。

一座经历过伤痛的城市，已经回归生活的热闹底色。位于武汉市蔡甸区的这家小店，是全城唯一一个24小时社区电商自提点，阿里MMC希望将它打造成一个优化调货效率、推进便民利民的服务终端。人们随时可以走进这里，取走当天下单的生鲜日用品，无论是正午、傍晚，还是从深夜归来。

从某种意义上讲，这也是阿里MMC近场社区电商模式的一次新“试验”。今年3月，阿里巴巴成立MMC事业群，成为继盒马鲜生之后又一“新零售物种”。阿里合伙人戴珊表示，MMC的核心使命是“服务每家店，只为每个家”。

一家因信赖而生的小店

小店是在疫情之后开起来的。

店主徐丽萍，身材高大，声音轻柔；举手投足间，有着地道武汉人的豪爽和率性。

徐丽萍

她经营一家名叫“大熊果蔬”的商铺已有七八年，也曾在阿里零售通平台做过水果批发生意。可是随着新冠疫情在武汉爆发，线下客源趋于断绝，徐丽萍的生意举步维艰。

盒马集市为她带来了新思路：做社区电商吧！

需求客观存在，商业流通就不会中止。徐丽萍的身份切换成“团长”，线上下单，线下供货，新鲜蔬果一单接一单送到隔离在家的居民手上。她前前后后组建起了6个微信群，群员将近3000人。

疫情的暴风中，盒马集市帮助大熊果蔬找到了新的增长点。风暴过境后，徐丽萍也禁不住开始畅想：白天12小时服务还是太短，能不能把夜晚的12小时也囊括进去，开一间无人值守的店面，为夜半归来的人留一扇门？

她很敏锐，武汉人是热爱夜晚的。她也很辛苦，每晚要守到12点才离开，她见证了这座城市里许多无眠的人们。

12点后，店铺进入无人看管的状态，人们凭借动态密码自主提货。

更多需求得到释放，造访小店的人流量也随之提升。最让徐丽萍欣慰的是：“运营一个多月以来，从没有出现过偷拿、多拿的情况。”某种程度上，完全开放式的货物自提点，也算是对人群进行的一场信任试验。

当然，我们都知道试题的答案：在充满人情味的地方，人们总是倾向于互相信赖。

他们披戴着夜色归来

小店为附近许多居民提供了便利。而对夜半归家的人来说，这家店的意义更甚于此。

燕占飞，武汉市公安局蔡甸区分局大集街派出所副所长。疫情爆发之际，他主动请缨，带队坚守在火神山医院86天，保障医院的正常建设和运转。

有时，燕占飞会在值完夜班后来到自提点，取一箱牛奶，带给在家等候的爱人。

在值班室，他是坚毅可靠的民警；在这里，他可以暂时忘却繁忙的警务，获得归家前一次短暂的休憩。

燕占飞

李少云，出租车司机。在2018年的纪录片《生活万岁》中，这名武汉“的姐”的故事为更多人所熟知：担心年幼的女儿无人照顾，她把女儿安置在后座，带着孩子开夜班车。

灯影交叠，夜色温柔又漫长，她不想错过女儿成长的每一分钟。

这本是生活所迫的无奈之举，但绝大多数乘客都对此表示出宽容。夜班收歇，母女俩到家已是凌晨3点，团长知道她跑出租辛苦，总会在自提点为她留些新鲜蔬菜。

李少云

张利娟，武汉大学中南医院急诊科医生。她一度身处在抗击疫情的最前线，光是去年的跨年夜，张利娟就接诊了120多名发热病人。

“我经常会想，这个病人可不可以不死？”手术台上，她争分夺秒和死神赛跑。每一台重要手术结束，张利娟都累得快要虚脱。

她习惯在盒马集市买一些零食和水果，夜班后顺路取走，作为没空陪伴孩子们的补偿。

张利娟

这个狭小又安静的自提点，好像是夜归人的一个缓冲区。他们在灯下取货、深呼吸、整理衣领，准备好离开繁重的工作回归家庭。

在这里，医生不必再直面生死，司机可以和女儿亲密地说话，警察也得以喘一口气，不用为调解争端、追捕嫌犯而奔忙。

生活纵然辛苦，但谁都需要避风的港湾。

城市复苏的烟火气

时代记录着这座城市遭受的苦难和重生。

疫情期间，许多武汉本地博主拍摄的Vlog在网络上广为流传。人们惊讶地发现，这座曾经熟悉的城市流露出陌生的一面：原本人声鼎沸的，生出寂静和空旷；原本光彩照人的，变得荒凉又疏离。

冷色调的镜头下，最常见的人物是志愿者，其次是医护人员、社区工作者、警察。他们共同组成护卫武汉的城墙。

随着时间流逝，这座城市又逐渐被烟火气填满。武汉一天天恢复运转，“夜归族”们回归到各自的工作岗位上，就像潮水重新涌起，岸沿的堤坝悄然淹没在江水之中。

“他们维持着人们深夜里的安全感。”B站评论区，一名网友如此感慨，“可有些时候，他们的安全感也需要别人来照顾。”

这份照顾有时候是当事人的感激、乘客的善意、病人的康复，有时候，只是街角一盏从不熄灭的灯。

这盏灯就像是一个信标，只要灯还亮着，希望还在，人就不可能被生活压倒。

武汉有一句方言，“不服周”。

这意味着不甘心、不服输，是一种永不认输的精悍、坚韧和顽强。疫情之后，武汉以超乎想象的速度恢复新生，我们可以将之视为这座城市的精神内核，武汉人的性格底色。

守望黎明的人们

夜色已经深了，徐丽萍还守在自提点前。有人问她借剃毛推子，给自家宠物狗剃毛；徐丽萍和邻居分享经验：“尾巴和头不用剃，我家的猫咪就是这样。”

我问她：猫咪还需要剃毛？她掩着嘴笑：“我家的狗叫猫咪。”

有人上门取白天买的红提，却始终找不到货物，徐丽萍耐心指导她：“你打开订单页面查一查，是不是下了单，忘记了点付款？”

新生活方式正在入场，追赶时代的人也需要指引和扶助。盒马集市致力于把散落在街头巷尾的“夫妻店”整合到一起，正是这些微小的商铺，组成一座城市的毛细血管网络。

人货匹配，技术随行。小店们将以更精准、更高效的模式登上舞台，这背后是阿里MMC盘活区域内部资源、打造商品流通最优链路的努力。“24小时自提点”只是一个开始，还将有更多社区商铺接入线上数字化服务，从传统的零售终端变身为“社区综合服务站”。

据悉，阿里MMC正在探索近场电商模式。简单来说，就是通过终端服务的确定性和消费需求的确定性，让源头工厂和农户以最优的链路连接小店，为居民提供物美价优的服务。

曾经寂静的，此刻迎来重生；曾经陈旧的，也将焕发新貌。烟火气是一座城市的标签，更是数字生活赖以植根的土壤。

夜更深了，徐丽萍收歇了大熊果蔬的铺面，只留下盒马集市自提点的大门依然敞开。居民楼下商铺鳞次栉比，她的店面好像已经是社区的一部分，也是武汉的一部分。

夜晚还很长，还将有夜半归来的居民踏入这个自提点。小店默默留一盏灯在街角，守望着这座城市的安睡与醒来。

编辑 李丹超