直播电商从业资格证「电商直播销售员」
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选品考究推介走心 带货主播考证上岗
开栏语
近年来,随着社会的发展进步,我们身边诞生了不少新职业,见证着行业的变革,也改善着我们的生活。一滴水可观沧海,从一个个新职业的发展演变中,我们能够感知新时代的创新活力与无限潜能。五一国际劳动节到来,《南宁晚报》推出“新时代新职业”策划报道,敬请关注。
南宁市民参加电商直播专项职业能力考核培训
提及网络销售,市民不难发现,随着互联网经济发展,大量中小企业卖家纷纷采取传统的线上图文静态销售与直播动态销售的“共生”模式推广产品。特别是2020年新冠疫情下的市场发展,成就了电商直播这个行业的繁荣,传统电商商家和个人开始转向试水电商直播带货,造就一批成功获利的头部主播,由此掀起电商直播的热潮。
2020年7月,国家人社部联合多部门发布10个新增职业,互联网营销师等互联网新技术岗位上榜,标志着电商直播的从业者有了官方认证的职业身份。2021年,广西人社部门正式开展官方认证的电商直播专项职业能力考核鉴定工作,首批通过考核的广西电商直播人才成为持证上岗人员。
参加培训的学员正在进行模拟直播练习
直播间如何选品?要严把质量关注重体验感
“这是我们的选品中心。做好一名优秀的互联网营销师,更像是一名掌握全局导演。”昨日,记者走进广西闪特电商直播间选品室看到,一个个货架上摆放的广西特色产品真不少,有南宁老友粉、柳州螺蛳粉、桂林米粉、陆川铁锅、南宁柠檬鸭、上林土鸡蛋、凌云乌鸡、北海海鸭蛋、桂林蜜橙等。杨毅不时停下拿起商品细细查看,“所谓选品,不能简单理解为我们选择什么产品带进直播间销售,而是我们要做消费者和产品之间的‘过滤器’”。
杨毅是广西首批通过考核获得电商直播专项职业能力证书的电商直播人才。尽管是新获得身份认证,但在履历里,他已经是一名在互联网运营领域工作21年的“老互联网”。
杨毅说,广西有着丰富且有特色的农副产品种类,作为互联网营销师,与普通消费者不同,不仅需要评估产品质量,还要科学地预测产品能不能卖得好,如何去挖掘产品特性、品牌故事,这些也是选品的关键。而选品环节更像是互联网营销师工作第一步,对产品选择把关定位要精准。
“我们选品时,除了关注产品质量和安全生产指标,还注重产品的体验使用感。”杨毅举了个例子:比如,目前市场上的铁锅有很多家品牌企业,如何从众多品牌中挑选出适合带入直播间的产品,这是考验互联网营销师的第一关,“锅怎么好用,优点是什么,有什么缺点。选品时还要结合家庭厨房真实体验去把关挑选”。
在选品环节的最后一步,互联网营销师们还要对比不同平台同类产品的价格,为消费者带来真正的实惠。
杨毅在直播间选品室介绍产品特性
产品推介咋吆喝?不是靠“硬讲”还要“走心”
走进闪特电商直播间,与其他直播间不同的是,这里更像是一个小套房,有可户外直播的园林露台,有可做饭菜的厨房,甚至还有模特走秀的展示小T台。
“我们会根据不同产品调整出不同直播间,加强与消费者建立起这种轻松氛围的网上直播购物的体验感。”杨毅说,过去传统电商销售模式,通常是在网上销售平台插入一些“硬植入”产品图文介绍方式,来让消费者去获得产品认识,消费者更多是靠“看”去选择。短视频兴起后,产品推荐从图文到视频,流量增加使产品推介更灵活可“看”度更高。电商销售加入“直播”环节后,这就增加与消费者面对面的互动感,这种交流甚至变成了各种“听、看、闻”感官的结合。
杨毅认为,优秀的互联网营销师还需要学习更多知识,比如直播控场能力、语言沟通表达能力甚至还有情绪管理能力,掌握好直播节奏,充分了解产品特性,才能更好带着消费者进入这种享受直播购物“走心”体验中,而不是刻板靠着嘴巴“硬讲”去做产品推广。
直播产业如何发展?开展职业能力考核培养人才
2021年1月,广西人社部门开展电商直播专项职业能力考核工作。杨毅参加了培训学习,并通过电商直播专项职业能力考核,获得自治区人力资源和社会保障厅颁发的电商直播专项职业能力证书。同年5月21日,自治区人力资源和社会保障厅批准广西自贸区闪特主播教育管理公司成为广西电商直播专项职业技能鉴定考评机构。
杨毅介绍,根据《2021中国视频电商研究报告》,2021年电商直播市场规模达9610亿元。国盛证券预计,2025年全年中国电商直播行业市场规模可达6万亿元,电商直播带货的巨大潜力由此可见。他认为,随着互联网电商直播事业发展和行业竞争的倒逼,对互联网营销师综合技术能力要求会越来越高。比如,从业者需要学习各类相关法规,学习短视频制作,直播策划文案学习、直播平台运营等。
杨毅坦言,互联网这趟快车是市场经济发展的一个时代新航标。从产品上看,互联网销售不缺优秀的产品,尤其是广西有着丰富的产品资源。在电商直播领域,如何培养优秀互联网营销师,将广西优质特色农产品推向全国走出销路,这是政府和业内机构要思考的问题。目前,广西已开展对电商直播人才专项职业能力考核,这对推动广西电商直播产业发展、规范电商直播人才队伍建设培养创造了有利条件。
■新职业知多点
互联网营销师
定义:在数字化信息平台上,运用网络的交互性与传播公信力,对企业产品进行多平台营销推广的人员。
●主要工作任务
1.研究数字化平台的用户定位和运营方式。
2.接受企业委托,对企业资质和产品质量等信息进行审核。
3.选定相关产品,设计策划营销方案,制定佣金结算方式。
4.搭建数字化营销场景,通过直播或短视频等形式对产品进行多平台营销推广。
5.提升自身传播影响力,加强用户群体活跃度,促进产品从关注到购买的转化率。
6.签订销售订单,结算销售货款。
7.负责协调产品的售后服务。
8.采集分析销售数据,对企业或产品提出优化性建议。
●本职业包含但不限于
下列工种:直播销售员。
(来源:南宁云—南宁晚报 记者 彭媛媛文/图)
编辑:梁丽玲
值班编审:卢超
(作者:彭媛媛)