网店与实体店的前世今生区别「实体店不会被网店取代的原因」

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一．概述

1.1 网店、实体店特点

网店，即是网上商店，又称“虚拟商店”、“网上商场”、“在线零售”，或是“电子商场”，是电子零售商业的典型组织形式，是建立在互联网的基础上。

了解了网店的定义，实际对于其特点，也是基本可理解：

1、起点低，方便快捷，例如在淘宝网注册相关账号后，即可开店，不用装修，几乎不用成本；

2、缩短开展商业活动的周期，交互性强。买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中；

3、几乎没有区域限制，几乎有互联网的地方，即会有网店；

4、省时方便，小型网店几乎不用请店员看店，不用老远采购、上货、下货，不用费力将商品下架，一切只需点击鼠标；物流公司或快递员上门收货、送货等等；

5、零库存，不会造成大批量压货，你可以没有实体店铺，而仅仅开一个网络店铺，因为可以不需要压货；

6、客户仅通通过店主上传的商品信息了解商品，不能亲身实实在在的体验；

实体店，是相对于网店而言的商铺形式，或是称呼。狭义而言，是专指进行商品销售活动的场所，尤其是零售商店；广义而言，则不仅包括零售店，也包括从事商品简单加工出售和服务性工作的各类店铺。传统的店铺，包括现实中市场、超市、商业区、步行街、批发市场等的店面。其表现是有一定的硬件设施，地点相对固定，销售包括实物商品或是服务，一般需要办理营业执照，办理税务登记。

那么相应的特点，如下：

1、具备一定的奖金成本；

2、需向税务局、工商局登记办证；

3、需固定的地点、铺面有物品展示；

4、受众范围有限；

5、客户随时可切身感受相关商品的情况；

1.2 网店、实体店的历史

网店并不是凭空产生的，从某种意义上说，它是在邮购、电子商务的基础上发展起来的。

邮购的发展，是改革开放后，人们的工作日渐繁忙，以及更多的外来文化的入华，更多人在购买某种物品时，期望有一种更方便快捷的购物方式。而随着邮政系统的改革，邮寄物品业务日益成熟，途径可靠，以及通信的普及，打个电话便可轻松在家买到某些物品。

邮购市场日渐变大后，进入邮购市场的商家变多，市场竞争激烈，而商品种类推广却只停留某几类较人们熟知的，利润越来越少；而产品信息更新却慢等等。

电子商务伴随着互联网的出现而逐渐出现，初始目标是避免人为的失误、达到降低成本、提高效率。电子商务是通过互联网，完成包括商业活动中的所有内容。

电子商务历经4个阶段：

一是EFT阶段，银行间电子奖金转账(EFT)开始在安全的专用网络上推出，它改变了金融业的业务流程。电子奖金转账所提供的电子汇款、电子结算实现了最优化。

二是电子报文传送技术阶段，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换（EDI））的形式在企业内部得到推广。企业之间交换的订单、发票和提货单等信息转换成电子方式传输，简化业务流程，节约成本，改变了购买行为，降低制造商和零售商双方的成本。

三是联机服务阶段，联机服务的形成，提供了新的交互形式、知识共享方法。同时，信息访问和交换的成本降得更低，范围不断扩大，逐渐形成“地球村”的概念。全世界的人几乎都可通过计算机入网进行沟通。

四是WWW阶段，www是互联网的一部分，其应用是电子商务的转折点。通过互联网，人们可以了解到全球企业在其WWW上介绍的产品或服务。

1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。 1998年7月,中国商品交易市场正式宣告成立,被称为“永不闭幕的广交会”。

1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。

1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务、网上纳税、网上教育，远程诊断等广义电子商务开始启动，并进入实际试用阶段。

2000年以后，我国电子商务进入了务实发展阶段。

随着越来越多的人上网，目前仅中国网民已超4亿，网上充满着商机，潜在利益也越来越大，网店随之催生。

相对于网店的发展史，实体店，也可说传统商店，其发展史较为悠久，几乎可从人类文明起始。

早期人们由于生活的需要，进行各类物品的交换；商店的形成，本身是市场和城市发展的产物，有需便有供。有人类聚居的地方，几乎都有商店的存在。最早的商店是行商与摊商，后又出现小杂货店和一些专门经营的店铺，规模较小，商品的种类也少。

商店市场走向繁荣的，利益于大型超市、百货商场。这些超市或商场集中了大量的商店，给商店带来了“革命”。

一是在19世纪50年代出现的百货商店，使商店的经营品种、管理体制、经营方式都发生了巨大变化；

二是20世纪30年代欧美各国采用连锁店和超级市场进行经营；

三是近年来，世界各大都会城市出现大型商业中心或商城，将百货商店、其他各种类型的专业店铺与银行、电讯、保险、旅游等有关服务设施容纳在一所庞大的建筑物中，使购物、娱乐、餐饮、休闲、生活服务等活动巧妙地结合在一起，让顾客在购物活动中方便舒适享受极大乐趣。

我国的商店发展，古已有之。但商店行业的真正发展，也是始于改革开放后，经济的飞速发展，个体、集体、股份制、外资、中外合资的各类店铺在中国大量涌现，超级市场和连锁店的经营方式很快被采用，在一些大中城市更出现了大型购物中心或商城，以及仓储式的商店。可以说，我国目前正在经历由狭义商店到广义商店的历史性转变。

1.3 面对将来，网店与实体店的发展情况

新型的网店市场的兴起，并没有完全取代传统的实体店。实体店的经营仍会存在发展下去。像时下的各类俱乐部，客户在店里消费的同时，与俱乐部会员面对面进行互动，交流心得，这其中的乐趣网店是难以实现及满足的。尽管网店有很多劣势，但其前景是越来越多的人入网，且有网购趋向的入占相当大比例，交易额可达几千亿，这是多么吸人的市场。

未来的市场，是实体店与网店的结合，网店以实体店为支撑，实体店以网店为扩展。

二．网店与实体店的优劣势

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2.1.网店的优势与劣势

网店的优势：

首先，对于消费者来说：

第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

第五，由于网上商品省去租店面、请雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。

客户无限：全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。

服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。每天24小时，每周7天。任何时候都在为客户服务。

成本低廉：由于是网络虚拟商店，业主无需为租赁场地发愁，无需为水电费发愁，无需为店员的工资发愁。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。

2.1.1.网店在市场的情况

据统计，1997年低收入和中低收入国家的网民仅占世界网民总数的5%，但10年后的今天，这一比例已超过42%。 而其中进行过网上购物的网民已达到33.67%--即3000多万用户！而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。而至2010年底，中国网民规模超4亿。

可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。

网店的劣势：

网店的虚拟性：网上商店对货物的描述很具有迷惑性，主要在于顾客无法直接看到和触摸到商品，全凭店主的描述来购物。

网店物品的真伪性：顾客无法判断货物是否从正规渠道而来，或者是否为正品。若为仿制品，消费者的维权之路往往很漫长。网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性，也会导致假冒伪劣产品泛滥。长期下来会引发大量对网上商店的负面评论，影响网上商店的长远发展。

网店物品寄送问题：

中新网郑州4月26日电(贾真真)记者从郑州市二七区检察院获悉，偷藏快件价值累计逾百万元的速递员贺炜被批准逮捕，贺炜对其罪行供认不讳。据悉，2011年2月17日，贺炜所属的快递公司因货品丢失而进行调查，贺炜利用送快递货件的便利，共偷藏戴尔笔记本1台、苹果三代手机1部、诺基亚手机1部、三星手机3部、奥克斯手机1部、汽车模型两个、集邮册一套、一幅画、手机主板三个，还有香烟、茶叶等物品。其中最贵重的是两件徐悲鸿十二生肖册传世金大全套，包括100克的金条24根、两个金蟾，价值人民币1183200元。

随着网购的日渐发达，随叫随到、投取便捷的速递业务越来越受到消费者的青睐。但同时，各种原因引起的货品丢失事件也屡有发生。

对此情况，网店的信誉方面仍然受到人们的质疑，国家也因此需对此进行干预。

2.2.实体店的优势与劣势

实体店的优势：

1、对于消费者来说，目前并非人人都能进行网购，余下的人们还是靠实体店提供的服务；

2、在大城市，小商店遍布各条街，日常生活用品基本可满足；这时就不用花上半天等网店送用品过来；

3、喝茶、喝咖啡，估计百人喝，百种味；但是在网店，只能剩下描述的文字；

4、固定的营业地点，工商局、税务局的证件，增加了消费者的信任；网店却是虚拟的；

5、类似鞋类，运动器械，只有亲自体验了，才能知道适合自己与否；

2.2.1.实体店在市场的情况

从实体店的定义，决定实体店的来源相当广泛，历史悠久，市场的广大。

2011年4月底，国内三大石油公司中国石油、中国石化和中海油2011年第一季度业绩报告齐刷刷亮相，受益于国际原油价格大涨等因素，三大油企盈利令人“眼馋”：短短三个月内，它们净赚近1000亿元，其中中海油获利最丰，未经审计的利润约达420亿元，而中国石油和中国石化也分别录得370亿元和205亿元的盈利。

从国内的油市场可看出，占80%市场的国企石油公司就营利丰富，这也是网店在很多方面仍无法企及的。

实体店的劣势：

1、投入成本：实体店开店需装修，采购，需请雇员协助；需办理证件等，初期成本较高；

2、同行竞争：实体店经常成行成市经营，例如批发市场、大型商场等，虽然机会平等，但相同的商品也就存在可比性，同行之间进行压价，影响实体店的利润；

3、淡旺季节：采购的商品存在季节性或流行性，如果投资不正确，大量的库存无法售出，长长的淡季会将实体店的资金拖累；

4、受众范围：俗话说：酒香怕巷子深。实体店是有固定的经营场所，受众范围因此较小，即使再名牌，在信息欠发达地方，也可能是无人问起。

2.3.网店与实体店综合问题

网店发展于互联网，如果该地区发生较大的事件，如地震、停电，那么涉及该地区的成千上成的网店将无法正常营业。网店的发展也离不开物流公司、快递公司，如果这些公司提高服务费用，无疑对于网店打击也是较大的。

在实体店方面，现在全球化的产业链，如果某一产业链因资源问题发生紧缺，整个产业链都会紧张。

近年最流行的苹果iphone手机，由于精良的制作，精美的外观吸引全球无数人争相购买。但由于该手机的屏幕产品成品率低，导致整个手机的供应成为问题，iphone手机一度是人们需要一等再等，才能拿到货的产品。

三．网店与实体店的发展趋势

3.1.融资

无论是网店、实体店，在发展的过程中，资金是影响最大的。除了自身营利创造财富外，还在国家政策支持下的相关融资活动中进行融资，扩大业务，进一步提高发展速度。

3.2.股票融资

在创业板市场上市的公司大多从事高科技业务，具有较高的成长性，但往往成立时间较短规模较小，业绩也不突出，但有很大的成长空间。创业板市场最大的特点就是低门槛进入，严要求运作，有助于有潜力的中小企业获得融资机会,促进企业的发展壮大。在中国发展创业板市场是为了给中小企业提供更方便的融资渠道，为风险资本营造一个正常的退出机制。

这些机制为网店、实体店的发展壮大提供了机会。

3.3.国家支持政策

家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。家电下乡与汽车下乡、摩托车下乡，都是国务院作出的重要决策，既是实现惠农强农目标的需要，也是拉动消费带动生产的一项重要措施。

这些是国家政策推动内需的表现，对于网店、实体店，都是一种考验。

当前国内部分农村发展较落后，信息不发达，部分在城市知名的实体店，在农村并不见得仍然“知名”。通过国家政策，进一步扩大知名度，占领更多市场。

农村也由于更多实体店的进驻，逐渐接触网店，也开始网店的相关活动。

3.4.战略调整

网店，一般开始是从小商品销售做起，逐渐向多元化，向B2C发展，这样才能做大做强。小网店的采购，价格是由制造商或是供货商提供，由于量小，一般拿货价较高。

当一个网店做到一定规模，便应该考虑向多元化，向B2C发展，这样才能在拿货价上争取更多的话语权，有的甚至拥有自己的制造厂，实现产业链的控制，实现利润的更大化。

3.5.调整市场供需管理

戴尔电脑销售中，以前在国内市场是没有实体销售店面，只有直销的网店，这样在国内很多消费者都不适应这种纯粹的网店方式，毕竟电脑是属于需要较多的亲身体验的产品。

对此戴尔对市场战略进行调整，改变供应管理，在国内开设实体店，夺取失去的市场。

无论对于网店，还是实体店，都要从市场供需关系出发，作好适时调整，作好管理，才能更好占领相应的市场。

3.6.网店与实体店发展事例

3.6.1.发展成功例子

近期将网店与实体店结合最成功的，莫过于苹果公司了，在iphone，ipad海量的销售量的同时，其网店app store也是达到惊人的下载量，其应用商店的应用下载次数即将突破100亿次。

苹果于2008年7月11推出App Store应用商店，9月22日应用下载次数便突破1亿次，2009年4月24日应用下载次数突破10亿次，2009年7月14日突破了15亿次，2009年9月29日突破20亿次，2010年1月5日突破30亿次。

这些应用主要是应用在iphone,ipad上面。可见iphone,ipad的销量也是多么的惊人。

App store的应用开始于iphone，ipad的需要，是伴随这些设备产生的。而现在的发展情况，则是因为有app store的大量应用，人们更加会选择苹果的产品，不仅仅是iphone,ipad，带动苹果的公司利润高速增大，成为全球市值最大公司。

微软、中国移动也在逐渐实现实体店、网店的互联结合创利。

3.6.2.保守谨慎的事例

相比苹果app store的成功，有很多企业还是抱着保守态度观望着网店的发展。

新华书店虽在网上开展销售，但规模不大，主要经营仍集中于实体店。这可从最近的“图书打折风波”事件窥见一般。

当当网、京东网在网上对于图书的价格大打价格战，甚至推出6.6折优惠时，这对仍保有大量实体店的新华书店造成的冲击是相当大的。新华书店开始指责这些行为的“不正当竞争”，并表示将坚决采取应对措施。除了向总署反映情况外，他们还准备向法院状告当当网。中国新华书店协会联合中国出版工作者协会、中国书刊发行业协会发布《图书公平交易规则》，试图将网络书店折扣下限规定在8.5折。但因为三家协会并非政府部门，《规则》没有法律效力，结果这项遏制行动不了了之。

新华书店等实体书店的市场规模正在逐渐被蚕食。

顾客需要的是在享受价格实惠的同时，质量也有保证；而当当网、京东网等网店已逐步实现这些，新华书店也应在这方面发力，或采取更有效的改进措施。