电商运营职业兴趣「淘宝兴趣电商」
今天给大家普及一下电商运营职业兴趣「淘宝兴趣电商」相关知识,最近很多在问电商运营职业兴趣「淘宝兴趣电商」,希望能帮助到您。
对活动运营来说,万能销量公式:销量=商品访客数转化率
大家好,我是虚大侠,今天来聊一聊电商活动运营这个岗位。
如何快速理解这个活动运营这个岗位呢?
对奶茶有信仰的人,即:每日以奶茶入胃填补每一天空虚的人,总是会在线下遇到奶茶店搞活动:情侣第二杯半价。
这种在行业内称为提高客单价,这份职业俗称活动运营。
在线上开店的服装品牌,同样也有着这样的角色。
而能够胜任这个线上职位的人大多“八字硬朗”,会有一定的宗教信仰,为什么这样说?
平台节日大促节日大促活动与消费者之间的角力,就像周喻打黄盖,一个愿卖一个愿被薅。活动运营的神职是“挑逗”消费者身体内冲动消费因子,最终冲动占据上风——剁手下单。
在大多数情况下,店铺活动会占到全店销售额的50%-70%,活动的重要性不言而喻。
众所周知,一般冲动性消费引发家庭矛盾冲突的事故多集中在节日大促,常见平台大促如38女王节、618、99划算节、双11、双12等等
另外,创造多家店铺一夜暴卖的神话团购平台“聚划算”已经跌落神坛,当初挤破头等坑位的情景已经不在。
2020年疫情第一年,线上所有平台横空推出“百亿补贴”项目,利用商家的直接降价打折来补贴消费者,而平台坐收交易后的佣金,换一种活法去延缓品牌的倒闭潮。
日常工作流程情侣间常说一句话:你若安好,便是晴天。晴天之内,有你便是节日。
在活动运营的眼里,早就是四大皆空,远离俗尘凡世,对爱情不敢有半点奢望,是因为实在没有心思和精力去做这些事情。
1、活动策划初期
从活动销售目标延伸出来:访客量、客单价、转化率,除了访客量与活动运营关系不大之外,客单价与转化率跟活动策略就像母子一样,谁也离不开谁。
举个例子:
A活动:9.9包邮,晒图返5元;
B活动:1件9折;
99.9%的人会选A活动而不选B活动,剩余0.1%的人选了B活动是傻子。
在制定活动策略期间,就像身处意大利斗牛场一样,需要思考的因素非常多:
品牌方与平台之间的斗勇,
平台与平台之间的“比拼”,
品牌方与竞品之间的内卷,
公司内各部门思想上统一和行动上互相配合
......
特别在商品折扣上,重点考虑这几个点:商品毛利、剩余库存、季节性、预估销量以及大促后商品销售的延续性。
行业内有一句话:做活动不赚钱就是在耍流氓。
服装行业里面,“多件多折”是大多数店铺用来拉高流水销售和全店客单价,同时间接拉高活动整体毛利 。
自从所有平台推出“平行优惠”算法后,相当多店铺由于员工算法不过关,不少店铺出现了“黑天鹅”事件,造成了商品毛利亏损。
在一些标品行业,比如:内衣内裤、化妆品、鞋包、洗护用品等等,多选择前N件N元冲单品销量。
有时,活动运营像妇产科医生,当产房出现难产,医生问那位男人:保大还是保小?等活动结束后,所有人长舒一口气:我还活着,团队保住了!
2、活动准备期
活动策略下来后,如同一声哨响,团队开干了。
视觉部门做活动页面设计
客服部(含CRM)进行活动预告,进入一级战备状态
运营部招募兵,老兵(老客)、新兵(新客)、路人甲(潜在客人)
商品部门准备粮草和武器。
3、活动预热期
电商平台小二带着笑脸上门来,笑呵呵地跟活动运营说:老铁,给你谈了一门“亲事”。这门“亲事”一般是带着“父母之命,媒勺之言”的婚配。
这时,活动运营需要站在品牌的高度上进行衡量,选择“面包”还是“爱情”?
向社会低头,向生活低头,向“管饭父母”低头。
团队为了配合平台这桩“亲事”进行各种调整运动,如:折扣、商品、备货、页面、广告预算、直播等等。
于是,团队所有人陷入了疯狂状态,女生当男人用,男人当牲口用;爱情、家庭、孩子、父母等等一切人与事统统抛之脑后,人家常说断人衣食如杀人父母,那怎么评价这种断人情根——冷血动物!
“成亲”毕竟是喜事当头。
但,一波未平,一波又起。
活动预热开始,作为活动运营要收集各类预热数据:流量、加购、收藏、竞品等等,进行一系列的数据推算,看是否能够完成预期目标。
当推算出来的数据显示,这个活动策略并不能完成预期销售目标,怎么办?
改!
就是这样,人在江湖,哪能不挨刀,活动运营在这个工作链路上成了“虐畜”的代名词。
结语所谓:庙前三支香,没有佛心也能敬神。
这是活动运营人员日常的一句口头禅
不管是“冷血动物”还是“虐畜”,称呼更多是拿来自嘲,背后是电商从业人员在电商平台高强度与快节奏之下的缩影,适者生存,动物界如此,电商圈更是如此。
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