社交电商新零售是趋势分享经济「社交电商的发展现状」

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来源 | 苏宁金融研究院

作者 | 付一夫

社交电商的风口期已来——

先是拼多多获得了30亿美元的巨额融资，再是云集和礼物说分别完成B轮和C轮融资，而有赞的成功借壳上市，更是将这一波风浪推向了高潮。

不仅如此，主流电商也纷纷布局社交板块，比如阿里的聚划算、苏宁的乐拼购，就连蘑菇街和小红书也将业务拓展到了社交电商领域。

如此一来，即便你本来对此毫无感觉，但在朋友圈里见得多了，有时候看到价钱合适，也会冲进去体验一次拼单团购。

社交电商的崛起之源

作为电子商务的一种新的衍生模式，社交电商是基于人际关系网络，借助社交媒介（微博、微信、抖音等）的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中。它是电子商务和社交媒体的融合，以信任为核心的社交型交易模式。

社交电商的成长并非一帆风顺。2015年11月，国家工商行政管理总局发布的《关于加强网络市场监管的意见》，明确将社交电商纳入到监管范围内。而随着该模式越来越被认可，国家对其的政策态度也由限制转为重视与支持。2016年12月出台的《电子商务“十三五”发展规划》中，正式提出鼓励社交电商，支持健康发展。政策的利好为社交电商的发展创造了良好的外部环境。

近年来，社交电商的异军突起，主要与以下三方面变化密切相关：

第一，主流电商发展已经进入瓶颈期。由于移动互联网红利期已过，主流电商的运营成本与获客成本越来越高早已是公开的秘密，流量转化率整体走低，而新公司更是难觅机会。

第二，技术的成熟是必要条件。随着互联网与移动社交媒体技术的发展与成熟，供应链与支付环节日渐完善，这为社交电商的崛起提供了必要条件。

第三，消费者购物习惯在改变。时下，人们的时间普遍被各种新闻、视频、游戏、社交等应用充斥，碎片化趋势明显，同时消费过程中的信息传播、交互方式、应用场景与营销形式更加多元化。这些潜移默化地影响着人们的购物习惯，让人们越来越愿意在移动端完成购物。

以上种种，为社交电商的爆炸式发展带来了前所未有的机遇。

社交电商的主要优势

与传统电商相比，社交电商主要有三大优势：

首先，社交电商的运营效率较高。相比于上一个时代“中心化”电商平台，社交电商的精髓在于人和人的沟通，个人影响力有着更快的传播速度和更广的传播面，正所谓哪里有社交，哪里就会有交易，不需要自上而下的蔓延，同时也基于大数据技术完成用户管理，大大节省了时间、人力与推广方面的成本。

其次，社交电商的推广颇为即时。社交的核心是人跟人之间的信任，只有信任才会产生交易，只有好的商品才能维持信任，进而持续销售商品。而社交电商的购物圈恰恰是沿着社交工具中熟人关系链拓展的，由此可以实现购物信息即时推广，并能够把影响客户的周期从几秒延长到几天甚至几个月，甚至还有多次影响和持续销售的机会，从而与客户进行更为良好的互动，提升转化率，实现用户的“裂变式”扩张，并带来更多的流量。

最后，社交电商平台功能更齐全。社交电商平台集社交、支付、电商平台等功能于一身。通过社交场景的应用，在“结识新朋友，不忘老朋友”的同时，不仅更容易将用户引导到电商平台进行消费与购物，大大节约获客成本，还能够显著提升用户的购物体验，增加消费乐趣。例如，和笔者一个办公室的女同事们，平日里就很喜欢刷苏宁易购APP里的乐拼购，刷到喜欢的商品，和同样喜欢这款商品的拼友，拼着买单，能省不少钱。这次618年中大促，办公室里的“好丈夫”们也都跟着拼单，网购了不少护肤品、化妆品，回家讨老婆欢心。

社交电商的时代精髓

不仅如此，社交电商快速崛起还有一个核心优势——对分享经济理念的体现。

马化腾在其领衔创作的《分享经济：供给侧改革的新经济方案》一书中，对于分享经济做了较为详细的解读：

分享经济是指将闲置资源通过社会化平台与他人分享，进而获得收入的经济现象。其中包括四个要素：

第一，所谓公众，目前主要以个人为主（将来会衍生到企业、政府等等，但形式应该是以P2P为主）；

第二，所谓闲置资源，主要包括资金、房屋、汽车等物品与个人知识、技能和经验等；

第三，所谓社会化平台，主要是通过互联网、ICT、云计算、大数据等技术构建大规模分享平台，形成规模与协同，以更低成本和更高效率实现经济剩余资源智能化的供需匹配；

第四，所谓获得收入，主要有三种基本模式：网络租借、网络二手交易和网络打零工，这三者也是基本的分享模式。

社交电商则很好地体现了互联网时代分享经济的精髓。尤其是在移动互联网时代，不仅仅是人与人的简单聚集，更重要的是强调服务、信息以及内容的整合输出。社交电商运营的生命就是“极致的产品和服务”和“普通的价位”，平台的落脚点在于朋友之间分享，而要达到让人分享的目的，就势必需要用最投入的匠心去做好每一个细节。正所谓只有好东西，人们才乐于去分享；只有不断的分享，才会不断的产生利润的分配点。这也是移动社交电商发展的根本所在。

更进一步说，在分享经济盛行的今天，移动互联网带来的一个巨大利好和机会是个体的解放。比如滴滴打车，释放了闲置的车辆、技能与时间；再如微信公众号，释放了无数的内容生产者。

而之于社交电商，从微店、有赞、微盟，再到拼多多、云集和礼物说，体现的是一种根据行业基础和速度而形成的进化，其商业模式相当于反向的分享经济——虽然不提供流量，但却提供优质的商品集合，并分享给每一个有流量的个体，将他们解放出来，使得他们更容易成为零售商的同时，也能够为自己创收。

这种模式，既增进了人们的消费体验与分享动机，又能够以更低的成本和更好的效率来为精准的用户群体提供营销。在此基础上来说，社交电商的前景值得期待。

编辑 | 丹丹

铅笔道.头条号签约记者