随着电商o2o模式的发展,大家可以看到「O2O电商运营」

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2015年前医药电商以纯电商为主，对药店来说是增加一个营销的手段。其起步阶段，是各医药企业从纯电商做起，然而在这一过程中，医药电商的纯电商模式逐步遇到瓶颈和临界点，着其中就包括政策上的原因，如处方药网上解禁开售等。

如今，随着时代的发展，互联网已经成为零售标配，而各医药电商企业亦开始从纯电商走向O2O。在我看来，其带来的不是颠覆行业的影响，也不会给传统行业带来颠覆性的变革，更多的是机遇、改良。

为什么这么说？

以前要获得相关资质的企业，才能参与医药电商领域里；而O2O模式开启后，所有的实体门店都可以参与进来。线上的服务网点会深入到线下的传统模式里，把线下的所有门店形成一个为消费者服务的网络。O2O的消费闭环，是由消费者发起，线上进行产品和服务的选择，在线支付或在门店消费时支付。线上的流程是个虚拟的流程，以前这个过程需要到线下完成，现在到线下直接享受服务就行了。

因此，这种行业趋势的改变对于大部分零售而言，是一个非常好的机遇。然而，这种机遇仅限于大型连锁，对于中小型连锁和单体药店来说，这里面包含着非常大的挑战。个中原因，就要从它们的痛点说起：

同时，政策与行业环境的变化，也为中小连锁和单体药店提出了急切需呀解决的问题。

在此背景下，中小连锁和单体药店就需要加速转型，向O2O模式靠拢，以闭环模式服务患者。

中小连锁与单体药店加入这个闭环有何收益？

一、可以接触到有潜力和价值的年轻消费群体和目标人群。目前药店面临的一个问题是，用户非常老龄化，年轻人都到互联网去了。

二、网上的信息展示比传统的更丰富，而且可以做非常详细的说明。

三、互联网可以更便捷地做用户管理，如数据收集、分析，更具有科学性。

四、更便捷的支付方式。以前可能没带钱不能交易，现在用微信就可以支付了。

五、可以增加线上的客流资源，获得新德生意发展机会。

六、增加企业推广效率，扩大市场品牌效应，让线上线下更多消费者逐步成为企业的忠实客户。

七、药店门店经营及用户消费者行为数据收集与分析，为日后的深度营销、品类管理、甚至产品开发做准备。

八、更好地提升终端服务能力。

现在，包括京东、阿里等各大平台，及我们康之家都加入了O2O战场，我们可以利用这些流量资源，为中小连锁和单体药店构建O2O闭环服务圈，形成自身的核心竞争力，避免在医药电商浪潮下被行业所吞没、淘汰。

本文是21世纪药店根据康之家网上药店市场总监胡飞琴演讲《互联网时代传统药店如何捉住机遇》录音整理而成。亿欧网此前对京东健康到家、阿里健康以及二者的对比情况有过报道。

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