台湾电商未来发展趋势「虾皮台湾站如何选品」
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随着防疫少出门,电商成为民众解决食衣住行大小事的重要管道,更提升民众网购普及率与使用频次,特别是大型综合性电商平台。最新的资策会MIC《2019台湾通路与网购行为调查分析》指出,综合性购物平台已是消费者获取产品资讯及下单的主要平台,虾皮商城不只在开店平台上连续两年稳居第一,今年虾皮24h购物中心也首度攻上台湾网购族最常用的B2C平台,晋升台湾人最常用B2C与商城网购平台双榜龙头。同时,防疫带动宅经济兴起,虾皮购物揭秘2020年台湾电商趋势,指出「造节」当道丶结盟异业串起生态圈丶电商成新入口丶5G带动娱乐购物等四大发展走向。
虾皮购物策略暨数据分析总监梁日威表示:「虾皮购物24h的B2C服务,以大数据精选热销商品,因此免去大量库存成本,较动辄囤货百万件商品的B2C平台,能够提供更多优惠的快速到货服务;加上业界独家24小时不打烊的真人电话丶文字双客服,是虾皮B2C抢占消费者心占率首位的原因,感谢消费者丶品牌和卖家的支持,虾皮购物将会持续优化使用体验丶推动创新功能以回馈用户。」
虾皮购物表示,2017年推出「虾皮商城」,2018年上线「虾皮24h」购物中心,短时间抢占台湾消费者最爱用的商城与B2C平台,亮眼成绩证明虾皮购物「一站式消费体验」策略奏效。虾皮商城不只提供业界领先的「假一赔二丶15天鉴赏期丶退货免运费」三大保证,众多知名品牌与实体通路皆透过虾皮购物实现「数位转型」,进驻开设官方旗舰店与消费者互动并提供服务;虾皮24h购物中心推出以来,在优惠与服务两大优势下已成为消费者购买快速到货商品首选,去年开设锁定民生日用品的分馆「虾皮超市」,并推出分期付款功能,以及今年新增冷链生鲜与大材积商品配送服务,完全满足用户防疫在家也可买民生用品丶生鲜食材与大型生活家电等多元商品需求。
虾皮24h购物中心跃升台湾网购族B2C平台第一 ,全新推出大材积商品与冷链生鲜配送服务。
疫情催化宅经济,虾皮购物揭秘四大电商趋势
虾皮购物观察到今年疫情宅经济影响下的台湾电商四大趋势:
一丶电商购物节升级为数位生活节,造节更频繁:随着电信丶超商丶速食连锁纷纷加入电商购物节,造节热度将持续攀升。除了双11丶双12外,618年中购物节也被各家业者引入成为上半年重要的购物盛事。而虾皮购物早在4年前首创「9.9超级购物节」,吸引同业加入共同拱大後,今年更加码推出三月「3.3品牌购物节」与四月「4.4双享节」。随着需要频繁多次采购的日用品与生鲜成为电商近年的重点,加上今年防疫当道,实体行销活动纷纷叫停,可以预见电商购物节将在今年变得更频繁丶更多元。
二丶电商整合生活服务,以点数和会员串起生态圈:疫情带动更多到府生活服务,包括美食外送丶实体零售服务等,电商平台将导入更多生活服务及互动娱乐,并以会员为中心,串起点数生态圈,扩大点数使用通路及情境。国外大型电商的会员制度中,除提供会员免运优惠外,还可以看串流影视丶电子书丶音乐丶游戏,并透过回馈签帐卡获得线下餐厅或站外消费回馈。而资策会最新报告中最常使用的电商点数「虾币」,则串连了各种线上丶线下异业,可兑换WeMo Scooter骑乘金丶ColdStone 折扣券丶EZTABLE线上订餐优惠等。由电商整合多元服务与异业成为完整生态圈,将是今年电商扩展心占率的主要方向。
三丶电商整合品牌搜寻丶互动娱乐丶圈粉行销,成新入口平台:资策会MIC最新报告显示,虾皮购物已超越Google成为消费者搜集产品资讯的优先管道;同时随着社群网站与通讯软体的行销成本大增,品牌纷纷出走,电商平台将逐渐整合更多社群丶娱乐和内容,占据更多消费者眼球,成为品牌搜寻丶互动娱乐丶圈粉行销的新入口平台。以虾皮购物去年推出的直播丶动态两大社群功能为例,品牌卖家可以在电商平台上与粉丝行销互动,动态功能上线短短四个月即累计近35万篇贴文,平均每日创造超过250万的曝光成效。
4. 5G 进化购物体验与电商直播,带来「Shop for Fun」 (为乐趣而买)趋势 :今年 5G 释照与开台,宅经济带动游戏机大卖,民众将更常待在家里,享受5G更具临场感的互动体验。去年虾皮购物已推出AR游戏「虾拼接接乐」以及与台湾莱雅集团旗下品牌媚比琳丶巴黎莱雅丶NYX Professional Makeup合作的AR试妆功能,今年5G可望大幅进化电商体验,如出现AR/VR虚拟实境卖场丶沉浸式互动游戏与360度直播,搭配电信商为促销5G与硬体商合作,绑兜销售价格更友善的VR头盔或装置,线上购物更具备临场的五感体验。