shopee用户量「shopee 巴西」

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Shopee再次超越Mercado Livre

2019年底，Shopee避开相对稳定的北美与欧洲主要市场，试水巴西。两年多的时间，Shopee充分展示了它的决心与实力。

数据公司Conversion的调查显示，今年5月，Shopee应用的访问量为1.259亿，超过了Mercado Livre、Magazine Luiza和亚马逊，成为巴西访问量最大的应用程序。

此外，根据投资公司Bernstein的预测，就月度活跃用户数量而言，巴西已经成为Shopee的最大市场，甚至可能超过印尼市场。

事实上，这不是Shopee第一次打败此前常居榜首的Mercado Livre。根据美银美林的一项调查，今年初，Shopee在客户满意度方面超过了Mercado Livre，成为了巴西消费者的最爱电商平台。

物流扩张步伐越迈越大

此前，高盛发布报告称，Shopee巴西运营要达到平衡，理想策略应包括提高每个订单的平均价值、降低交付单位订单的成本。

就平均价值而言，分析师指出，除了增加平台品类和品牌以外，平台还将通过调整订单的免费送货政策，提高免费送货的最低金额从而实现提高订单价值。

至于物流成本，分析师预计，Shopee将在巴西国内建立自己的配送网络，结合直接运输和交叉对接的模式。

的确，跃居第一，离不开Shopee在物流网络上的努力。

通常来讲，跨境电商的繁盛程度与物流规模成正比。巴西就是由于目前物流不够发达，成为了跨境电商最有潜力的蓝海之一。

巴西本土除了巴西邮政有覆盖全境的包裹递送网络，剩下的私营快递企业规模都很小。在包裹清关政策、免税清关政策、各州税赋体系的支撑下，巴西邮政的垄断地位难以撼动。

然而，巴西邮政的物流派送效率总是被人诟病，经常因为各种理由延迟派送，其官网还专门列出了“物流延迟赔偿清单”页面，最长的延迟时间达到10天以上。

在这样的局面里，各大平台试图破解物流困局。

近日，亚马逊巴西站宣布扩大在巴西的物流网络，将其FBA服务扩展至巴拉那州和里约热内卢，将DBA送货服务扩展至巴拉那、里约热内卢、米纳斯吉拉斯、南里奥格兰德、圣卡塔琳娜、伯南布哥、圣埃斯皮里托、塞阿拉、巴伊亚和马托格罗索和联邦区。而这些服务此前仅为圣保罗州的卖家提供。

此外，在Mercado Livre宣布将“当日达”送货服务覆盖巴西2100个城市后，Shopee便与全球航空货运公司Turkish Cargo达成战略合作。Turkish Cargo将为Shopee提供综合性物流解决方案，满足其在消费市场中不断增长的交付需求。

值得一提的是，去年以来，Shopee便开始减少对当地邮政系统的依赖，转而支持私人运营商，与拥有专门配送服务的对手竞争。

该公司一位消息人士曾透露，Shopee的目标是在巴西的每个地区，都有一个主要的物流合作伙伴。Sea的高管也在一次电话会议上表示，预计巴西地区的电子商务增长，将催生更多的交付合作伙伴关系。

不难看出，做好物流及供应链等基础服务，是争夺电商赛道的基石。不管是物流自营还是外包、私人运营，通过数字化手段提升服务质量，是企业应关注的重点。

本土化战略大放异彩

除物流外，Shopee的市场战略也一直很清晰。Shopee曾明确表示，其不是国外网站，而是专注于建立本地生态系统，直接将巴西商家与巴西消费者联系起来。

据FepeePiringer统计，截至今年4月，Shopee巴西站约有200万家本地卖家门店。截至2021年10月，Shopee在巴西拥有本地卖家门店的数量约为100万家。在不到一年的时间里，本地卖家门店的数量翻了一番。

与此同时，据Shopeee巴西市场营销和策略总监介绍，目前Shopee的销售额87%由本地企业贡献。可以看出，Shopee始终坚定不移的践行并深化本地化战略，而这也是非常正确的一步。

顺应市场规则，Shopee还占据了价格端优势。Conversion的创始人Diego Ivo曾表示：“Shopee抓住了全球电子商务的一个大缺口——低价，用他们的促销活动建立了一个真正的购物体验，使人们愿意在网站和应用程序内花费更多的时间。”

据统计，Shopee巴西平台销售的产品平均价格约40雷亚尔，大多数比巴西本地零售商便宜。而且产品种类丰富，买家还能买到巴西国内没有的东西。这种类似淘宝和拼多多的诱惑，吸引了许多“互联网弄潮儿”，买家一时间趋之若鹜。

此外，近日，Shopee巴西站宣布在用程序上推出Shopee Live功能，也就是直播带货。平台将在每周二和周四晚上8点进行直播，发放独家优惠券，还邀请明星等有影响力的人群推动直播间流量。

目前来看，Shopee Live将在巴西为平台增加新的维度，通过直播更直接地吸引消费者；同时提升消费者电商购物体验，通过主持人对评论的及时回复，给予消费者亲切和重视，增加线上购物的幸福感。

提升时效，保障服务，再辅以低价产品，消费者确实很容易选择Shopee。不过，巴西电商市场已被无限挖掘，如何在对手们虎视眈眈的眼神下保住第一？如何控制成本保持营收？如何在低价策略中寻求增长点？Shopee还有很长的路要走。

作者 | 千帆