「海尔人员」海尔真诚服务感动全家人

今天，山东创新网分享「海尔人员」海尔真诚服务感动全家人。

“海尔是世界知名家电企业，他们倾情服务客户的理念人所共知。今年春节期间，海尔随叫随到，上门真诚服务，让我真正体会到了用户就是上帝的感觉。”
日前，家住青岛李沧区升平路的韩先生向本报创新周刊寄来感谢信，表达了他对海尔售后服务人员真诚服务的感激之情。韩先生在信中说，他和老伴年龄都大了，儿女又经常不在身边，春节前家里使用多年的电视机突然“罢了工”。正赶上过年，子女好不容易凑到一起，全家人大年夜还等着其乐融融一起看春节晚会呢，缺了电视可不行。于是，韩先生便到青岛美乐乐家居广场购买了一台新电视机，韩先生希望服务人员能赶紧给安装好，不耽误大年除夕看春晚。海尔服务中心18号服务人员接到派工后，马上联系韩先生送货安装同步上门服务。上门后，服务人员先用测电仪为韩先生父母家的每个插座进行了安全测电,当发现其家中电路有漏电现象后，服务人员本着用户就是上帝的原则，忙前忙后帮老人查检带电原因，最终为其处理好了接地线带电问题。之后，海尔师傅很熟练地将新电视机安装好，并向韩先生的父母详细讲解了电视机等家电日常使用的注意事项，讲解家电产品如何使用操作，并对家中其它海尔家电都进行了检测保养。韩先生的父母感动的为师傅递上热茶，并想付费给安装师傅,却都被师傅婉言谢绝了。海尔服务人员的亲情化服务让韩先生的父母及家人十分感动，他们觉得真正感受到了海尔真诚到永远的服务理念，打心底里真诚感谢海尔，感觉海尔师傅对其提供的优质服务。韩先生在信中说：“他以后添置家电，首选品牌还是海尔的。”（记者 崔启昌）