「海尔师傅」海尔真诚服务普惠用户

今天，山东创新网分享「海尔师傅」海尔真诚服务普惠用户。

“要论对用户的服务态度和服务质量，我觉得海尔在家电行业是上乘的，他们不管事大事小，对用户都很真诚，我家里用着不同品牌的家电，凭心而论，海尔的服务我最佩服。”日前，家住青岛市北区延安路百惠商厦附近的徐先生在与邻舍拉呱时，这样评价海尔的售后服务。
前段时间，徐先生家在用的热水器突然不加热了，由于家里人多，担心洗澡问题，当日徐先生拨打了海尔售后服务电话，接线员非常热情，答应立即协调服务人员上门查找原因。当日正值中午午休时间，徐先生认为上门最快也得下午。可是仅10多分钟海尔就电话约他了。师傅进门前先穿好鞋套，又出示了监督卡和上岗证。进行安全测电时，还帮徐先生更换了一段老化的电源线，建议他换掉了一个失修易漏电的电源插座。经检查，在用的热水器本身没有质量问题，是徐先生卫生间的插座出现故障所致，师傅修好后，热水器恢复正常工作。在维护保养徐先生家的其它家电时，师傅不嫌脏不怕累，认真而周到。当了解到徐先生购买的海尔厨房小家电不熟悉使用方法时，师傅一一进行了演示和示范，直到会用为止。家人感动之余，敬茶递烟递水果，师傅都婉言谢绝了。“下个月我将装修新房子，我看好了海尔的产品和服务，添置新家电，我打算全选海尔品牌的。”徐先生的这个打算，得到了邻舍们的赞同。（崔启昌 陈 帅）