「旅客客票」平凡岗位上的优秀站务员——记临清汽车站优秀售票员高羽

今天，山东创新网分享「旅客客票」平凡岗位上的优秀站务员——记临清汽车站优秀售票员高羽。

高羽，今年34岁，是临清汽车站一名普通的售票员，自1995年参加工作以来，她在售票岗位上已经坚持了近二十个春秋。每一位经过临清站的旅客对这位售票员都有着很深的印象，“端庄的举止，微笑的面容，特别是那一声声温和的提示和叮咛“您好，请问您到哪儿？”“请您拿好车票”、 “您慢走，请不要忘记随身携带的行李”……。
高羽同志售票以“快、准、稳“著称，售票操作迅速，失误少，同时也是口碑很好的员工。近年来售票岗位还要兼顾远程联网和旅客保险，为了能让旅客明白并自愿购买，只要在她的售票口购买客票的旅客，她都耐心的询问对方转乘和返回时间，尽量向旅客售出相应的联网票，当旅客拿到保险票时又改变了主意打算退掉，她依然笑容满面的积极为旅客办理退票服务，真正做到了“保险自愿，退保自由”。高羽的工作方法在客区得到了大力推广，高羽说：“工作劳累的时候，我也曾感到疲惫不堪，但当我抬起头来看到站在窗口前购票的旅客那种期盼的眼神，我就会感到自己所从事的职业有多么的神圣，我售出的客票能够让他们回到自己温暖的家，使他们疲累的身心能够稍憩片刻，我是在为社会做出自己的贡献，我感到骄傲！” （高为芹）