「科技科技服务」东营市科技局：强化效能建设 助推科技创新

今天，山东创新网分享「科技科技服务」东营市科技局：强化效能建设助推科技创新。

今年以来，东营市科技局立足职能优势，从创新科技服务机制、服务方式和服务载体入手，强化科技服务职能，不断提升科技服务水平。

创新服务机制 优化服务效能

一是进一步规范工作流程，做到“四个一”，即：一份公开、公示的目录表，一份办事流程图，一份具体的法律法规依据的文件，一份完善的行政服务、业务管理的电子文稿。二是建立协办工作机制。全面推行“零障碍”服务全程协办机制，设立协办员专门为前来办事的企业提供接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复等服务，打造“绿色服务通道”，确保企业办事“零障碍”。三是制定领导班子跟班工作计划，局班子成员到市行政服务中心体验和学习各部门窗口单位服务群众的做法和经验，以窗口单位和服务企业为突破口，引导党员干部在服务社会、服务群众中抓队伍塑形象、强核心、谋提升，优化科技服务效能。

创新服务方式 提高服务质量

突出队伍“形象”和工作“效率”两个重点，在机关重点科室和服务窗口开展“创优质服务、创优良作风、创优美环境，让群众满意（三优一满意）”活动。开展“服务提速”行动，将12项便民服务事项全部纳入审批服务中心办理，对审批服务事项的办结时限压缩为法定时限的30%。抽调业务骨干组成调研组，深入企业开展调研活动，排查制约企业发展的重点、难点问题，根据不同企业发展的不同阶段和层次需求，特别是对高新技术企业、科技型中小企业等进行重点调研，了解企业技术需求，摸清底子，准确掌握第一手资料，有针对性地成立各类科技服务组织，下企业、送服务、解企忧，帮助解决企业发展中的实际困难，指导企业科技创新和专利申请。

创新服务载体 打造服务品牌

一是建设科技成果奖励系统，实现项目申报、奖励评审、专家管理及统计分析等工作均可在系统平台上，减少人为干预，使得奖励评审更加公正、公平。二是举办“科技下乡”、“科技活动周”等活动，开展科技宣传、培训，进一步提高基层学科技、用科技的能力和水平，优化科技发展、自主创新的舆论环境。三是开展“蹲点服务”实践活动。以党的群众路线教育实践活动为契机，开展“蹲点服务”活动，引导机关干部主动为基层提供科技服务，实现科技政策解读、科技项目策划、科技项目跟踪服务“三个到位”。