厂商对生产要素的需求原则「大厂产品经理」

今天给大家普及一下厂商对生产要素的需求原则「大厂产品经理」相关知识，最近很多在问厂商对生产要素的需求原则「大厂产品经理」，希望能帮助到您。

编辑导读：一些新人产品经理在做需求的时候，经常会被其他人吐槽无法自圆其说，其根本就在于没有遵循基本法则。做需求最重要的三大法则：价值为先、分清主次和选对指标。本文作者对此展开分析，希望对你有帮助。

童鞋们好，年后的第一更来啦～过完年之后大家进入状态了没？俗话说金三银四，年后想跳槽的童鞋，可以先看下学姐的教大家写简历的这篇文章。学姐在帮童鞋辅导简历的时候，发现一些共性问题，那就是大家做需求的时候没有遵循最基本的法则。这就导致写简历、面试、晋升、汇报的时候再回顾自己之前做的u需求，发现坑点满满，无法自圆其说。

所以呢，今天学姐就来总结一下自己之前在大厂，做需求最重要的三大法则：价值为先、分清主次和选对指标。这篇文章短小精悍，10分钟就能看完，相信能帮助大家把基本功打得更扎实。

一、法则1：价值为先

如果你在做需求的时候遇到过以下的情况，就应该好好学下这个法则了：

说不清做这个需求的背景和原因，或者认为做这个需求只是为了提升某个指标需求没有任何行业数据、用户/客户调研支持拍脑袋做需求，或者盲从老板的想法需求上线后，结果不及预期

为什么会产生以上这种情况？其实都是因为需求的地基不稳——也就是产品价值。很多童鞋做需求的时候，往往是站在公司的角度，觉得做这个需求是为了帮公司提升某个KPI，这里就犯了一个非常严重的错误。固然，帮公司赚钱是我们的最终目的，但是如果你的需求没有对用户产生价值，那又凭什么可以帮公司赚钱呢？所以，这种做法本末倒置。

不过，产品价值往往有点看不见摸不着（不像KPI和指标都是具体的数字），往往说出来有点虚，也没有办法统一定义。那么，“产品价值”到底是什么呢，能不能描述出来？其实是可以的，学姐会介绍2种非常简单的方法去描述产品价值，配合一些例子，大家可以直接套用。

方法1：负向表述

平时童鞋们是不是经常会听到“痛点”这个词？通俗点说，也就是你这个需求到底解决了用户的哪个问题。

【常用句式】：用户痛点 论据 解决方案

所以我们可以用这种欲扬先抑的方法去表述需求价值，其中论据可以是行业的数据、问卷调研，或者是通过现有的产品数据分析，解决方案就是你要做的需求。

【例子1】：如果你想做一个新功能，比如发视频支持存草稿，可以这样去描述价值

*注：例子中括号表达的是这是句式中的哪个组成部分，只是为了更好地说明，真实表述时并不需要括号里的字

目前发视频的失败率为40%，调研后发现这些用户有一半以上是因为被打断而没有继续编辑（论据），因此我们通过草稿箱（解决方案）来节省用户重新编辑视频的重复工作（用户痛点）。

【例子2】：如果你想对现有功能做优化，比如商品详情页改版，可以这样去描述价值

目前的商品详情页相比竞品，展示的信息少，用户做购买决策难（用户痛点），转化率仅40%，远低于竞品（论据），因此需要对商品详情页进行改版（解决方案）。

方法2：正向表述

【常用句式】：帮助用户XX 论据 解决方案

这就比较直接了，描述这个需求到底帮助到用户什么。

当然这里的用户是广义的。比如你要做商业产品，提升部门的收入，那产品的主要价值肯定是对投放广告的客户而言的；对用户侧，只要不对体验影响太大就行了。所以这时候你就不应该去描述对用户产生的价值，描述对客户的价值。

【例子1】：如果你想做一个新功能，比如列表页新增一个广告位，可以这样去描述价值

调研显示50%的客户有在平台投放广告的需求（论据），为了帮助这些客户获取更多目标用户（帮助用户），我们会通过算法匹配在合适的列表页展示广告位（解决方案）。

【例子2】：如果你对现有功能做优化，比如商品列表页改版，可以这样去描述价值

目前70%的商品列表页，商品数超过1000件（论据），为了帮助用户更高效地筛选到自己想要的商品（帮助用户），对商品列表页进行优化（解决方案）

二、法则2：分清主次

如果你在做需求的时候遇到过以下的情况，就应该好好学下这个法则了：

不清楚这个需求的产品价值是否足够，总觉得对一部分用户有价值，但对另外一部分用户无价值不知道需求的优先级怎么排设计方案的时候很纠结，经常选择恐惧症设计方案的时候和老板/同事的想法不一致，但是又无法说服他们需求上线后，结果不及预期

虽然产品的地基——价值已经明确了，但是这个价值到底够不够，怎么排优先级，设计方案的时候矛盾怎么办，到底该怎么衡量呢？当然，如果需求上线了之后，我们是可以用结果数据去衡量，但有没有办法在需求还没上之前就判断呢～

当然有啦，其实方法也非常简单，学姐教大家一句口诀（之前在讲MECE这个方法论的时候也提过）：

核心用户的核心需求>核心用户的非核心需求>非核心用户的核心需求

遇事不决的时候，直接套用上面列出的优先级逻辑就行了，我们优先考虑核心用户的核心需求，然后再考虑核心用户的非核心需求，最后才去看非核心用户的核心需求。那么这里就有两个名词需要定义一下，什么叫“核心用户”、“核心需求”呢？其实也很简单～

【名词解释】：核心用户&核心需求

学姐之前也讲过什么叫用户分层，因为每个用户都是不同的（颜色不一样的烟火～），我们没有办法用一个产品就满足所有用户的需求，也不可能大费周章的去给每个用户都设计一款产品。所以在做产品设计的时候，我们一般会把用户分为好几大类，把比较相似的用户打包起来，抽象成某一类有共性的用户。

比如，我们常常去做一些用户画像的分析，比如根据用户的年龄、性别、地点、婚育情况、消费水平等去对用户进行分层，那么分出来占比最大的那一层，就是你们的核心用户。举个例子，某外卖平台的用户是这么分布的：

那么这个平台的核心用户该怎么去看呢，是不是把加粗的那一部分都取交集就可以了？其实不然，我们可以看到这个平台的性别和婚育情况其实是分布比较平均的，没有太明显的差异，那么在找核心用户的时候，这两个维度我们就可以先不考虑了。可以把差异比较大的那几个维度抽象出来作为选取核心用户的维度，那么这个平台的核心用户就可以定义为二、三线城市，20～30岁的用户，所以在设计需求的时候，应该优先考虑这部分用户的需求是什么。

反之，如果是某红书平台，女性用户占到了70%以上（假设其他的数据不变），那么我们就可以把核心用户定义为，二、三线城市，20～30岁的女性。当然，核心用户也不是一成不变的，如果平台选择积极拓展男性用户，过了一段时间后，男女占比差不多了，那么我们的核心用户就可以把性别这个维度去除了。

除了根据用户的画像去判断核心用户，我们也可以根据用户的使用场景去判断，比如一个电商App，有60%的用户都会通过商品列表页去选择商品，超过了一半，那这个使用场景就是比较核心的了。所以我们也可以把使用商品列表页的用户作为我们的核心用户，优先满足他们的核心需求。

怎么判断这个需求是否是核心用户的核心需求呢？其实也不难，你可以通过调研或者现有的数据分析去判断。比如，刚刚提到的需求，有60%的用户会通过商品列表页去选择商品（核心用户），而这其中70%的情况下，商品数量又很多，用户没有办法全部浏览完。这种情况下，虽然用户没有主动说“我需要筛选功能”，但是我们通过分析，就可以得出列表页需要合适的筛选功能，来帮助用户高效找到自己想买的商品。

核心用户和核心需求的定义明确了之后，我们再来复习一下这句话：

核心用户的核心需求>核心用户的非核心需求>非核心用户的核心需求

学姐推荐童鞋们，有了产品价值之后，还是要搞清主次，这样才能在有限的资源下，让产出最大化，抓大放小。当老板、面试官和你提出不同的看法时，也可以有理有据地反驳。

三、法则3：选对指标

每个需求的结果都会有相应的数据指标去衡量，相信这个童鞋们都比较清楚了，平时都会在简历上加上一些数据来佐证项目的效果。但是在实战中，学姐还是会发现很多童鞋会乱选了一堆数据，导致面试的时候非常容易被挑战。在这里学姐梳理了一套帮助大家自检的流程：

确保选择的指标和这个项目的价值能匹配上排除其他因素的干扰选择合适的benchmark来对比指标可以结合部门/公司的利益，但要尽量避免和你工种没有直接关系的指标

学姐用一个例子来说明，就是刚刚提到的需求，在商品列表页新增广告位，应该选择什么指标去衡量？且听学姐一一道来～

1. 确保选择的指标和这个项目的价值能匹配上

刚刚也提到了，这个项目的价值是帮助客户找到更多目标用户，那么我们要看的指标就是帮助他们找到了多少用户了，那就可以看这个广告位的点击UV。

2. 排除其他因素的干扰

如果你是在公司内部做汇报，且在大家都了解列表页本身UV的情况下，去讲广告位的点击UV，那是没有问题的。但如果你去外部面试，或者在公司内部晋升，面对的是不那么了解这个数据的用户，那用绝对值去汇报就不太好了。所以这时候我们要把干扰因素排除，把广告位UV/列表页UV，算出一个UV点击率（或者叫UV CTR），这样大家就比较能理解了。

同时，前面学姐在说产品价值的时候也提到过，如果广告位能不影响用户的体验那就更好了，这个如果反应在指标上，那就是列表页整体的转化率没有下跌，甚至有提升。

3. 选择合适的benchmark来对比

这时候你得到了一个广告位UV点击率的数据，但是怎么说明这个数到底是好还是不好呢？这就要提到我们在大厂用的很多的一个词了，也就是benchmark，也就是基准。大家都知道“没有比较就没有伤害”吧，所有的数据结果，如果只是列出绝对值，没有标准或者基准，这么这个结果就很容易被挑战。

所以往往我们会找行业标准去做对比，比如参考一些行业标准、竞品、兄弟部门或者类似产品去对比，比如你们的UV点击率是5%，类似页面的同位置的广告位点击率是3%，那你们就明显高于基准，说明目前广告位的产品设计还是不错的。同理，如果是对原有的广告位做优化，把点击率从5%提升至6%，那也可以说明你们的新方案有效果。

如果找不到类似的页面，也可以在本页面找一些类似的位置，比如你们的广告位是在列表页的第三位，那么可以看下第二位和第四位的点击率，如果和广告位的点击率差不多，也可以证明你们设计的还不错，毕竟广告位是带有广告性质的，如果能做到和普通商品差不多就很可以啦～

4. 指标可以结合部门/公司的利益，但要尽量避免和你工种没有直接关系的指标

看到这里可能有些童鞋会问，为啥不提广告位带来的收入？这个指标学姐觉得可以写，但是要非常谨慎。因为有多少客户去投放这个广告，很大程度上可能取决于你们公司本来的客户群，这和产品这个工种关系就没这么直接了，可能会和销售、运营等工种有更直接的关系。

不过，如果你是对广告位进行优化，比如采用了新的匹配策略，带来了收入提升，是可以写的。比如，把这个广告位的月收入从1000万提升至1200万，这就是一个不错的结果了，既可以证明是产品优化直接带来的效果，又有benchmark做对比。当然，这时候又会带来另外一个问题，那就是这个200万对你们整个部门来说到底有多少贡献呢？所以，如果能把这200万给部门整体业绩带来的提升写出来，那就更直观了，比如部门月收入增加了10%之类的。

最后，我们再来复习一下这三大法则：价值为先、分清主次和选对指标，学姐在这里祝大家虎年事业更上一层楼～

#专栏作家#

海贝学姐，公众号：海贝学姐，人人都是产品经理专栏作家。十年大厂产品经验，精通产品方法论和产品知识。

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