店家发货发错了「淘宝连续发错货怎么办」

今天给大家普及一下店家发货发错了「淘宝连续发错货怎么办」相关知识，最近很多在问店家发货发错了「淘宝连续发错货怎么办」，希望能帮助到您。

昨天收到粉友的私信问：我们每天发货量在1000单左右，但是老是一不留神就把A客户的快递单和B客户的配货单放在一起，结果就把B的货发给A了，真是要崩溃了，损失太大了！

还有尺码和颜色也会经常发错，我们也购买了xx管家打单软件，虽然该软件自带了扫描条码、核对出库的功能，但是扫描条码的方法根本就不适用我们，因为我们产品种类太多，SKU特别多，现在只能采用人工核对的方式去避免出错，但出错率还是太高，请问大师有什么办法可以解决该问题？

感谢粉友的信任和互动，针对这些问题，今天我们特地请来了，湖州万仓供应链管理有限公司信息化管理中心总监臧会明先生，请他用专业的角度进行分析，如何通过仓储与配送管理与技术创新，避免订单错发漏发的发生。

臧会明总监 正在进行wcy-ERP系统演示

臧总监，您好！今天非常荣幸地请到您，作为我们本期的分享嘉宾！您作为仓储与配送方面的专业人士，从事这行已有6年之久，请您谈一下作为电商卖家应如何避免订单错发的情况？

主持人，您好！很高兴回答您的提问，确实订单错发历来是电商卖家经常碰到也是最头痛的事情，不要说经济损失巨大了，碰到错发售后难度大，消费者的网购体验度可以说降到零，错发一次，基本上损失一个复购客户，长此以往，不要说网店的发展了，就是生存也成了实际面临的问题。

那作为电商卖家，怎么样尽可能地减少或者避免错发漏发的发生呢？根据我6年来电商仓储与配送服务的实践经验，提供以下几点建议，供参考：

臧会明总监 正在进行PDA操作演示

1、如果网店订单少，每天100单左右的，加上商品种类简单，SKU不多，可以通过人工认真负责的态度，细心查验的办法来避免或减少错发漏发的发生，因为数量小，时间和精力还可以对付。

2、如果网店每天订单在200单以上，加上商品种类较多，SKU比较大，这个时候想要通过人工来处理解决错发漏发的问题，难度就很大了，建议对接仓配ERP系统进行技术升级来解决错发漏发问题；如果网店的发货量每天超过500单的话，对接仓配ERP系统是必须的。

但是，电商卖家对接仓配ERP系统，也会面临这样的问题，仓配ERP系统品牌市面上数之不尽，怎么去选择？就是怎么样去筛选优秀的仓配ERP系统，也就是说具备了哪些功能，这个系统才是优秀的系统？第一、优秀的仓配ERP系统，应该具备以下六大亮点：

1、15秒内订单自动下载，高速智能审单准确无误；智能拆单及合并订单、灵活的预售管理、特殊订单的定向识别与处理。

2、科学的批次生成逻辑和最优拣货路径，能够实现高效发货，零失误，严格杜绝错单、漏单等问题的发生。

3、售后服务方面，7x10在线技术支持，旺旺、QQ、400电话多维度服务，YY语音教室滚动培训，工程师亲临现场免费指导。

4、库存管理方面，实时自动更新库存数据，捕获异常，缺货预警，进销数据一目了然。

5、安全更高效，日吞吐近几十万订单，与淘宝、天猫同一云平台，聚石塔全方位安全监控。

6、售后处理方面，精确锁定退货单据，退换货库存一键入库。

第二、优秀的仓配ERP系统，应该具备以下十大功能：

wcy-ERP系统演示图

1、订单管理（OMS）

全平台订单管理、订单智能审核、自动拆合订单、智能匹配快递、自动添加赠品、预售订单管理、修改订单信息、多条件组合查询订单、拣货称重、打印票据和电子面单。

2、仓储管理（WMS）

多平台多店铺库存同步、第三方仓储管理、库存盘点和调拨、库存修正、箱及仓位库存、销售出库单管理、拣货批次管理、拣货路径最优化、越库直发、手持PDA全仓无纸化、员工绩效考核。

3、分销管理

分销授权管理、分销支付管理、分销对账管理、分销市场管理、分销发货管理。

4、第三方仓储

支持多种类型仓库；实现商家仓储资源的分享、实现第三方仓储软件的服务输出；支持多仓和分仓模式发货。

5、协同供应链

利用已售采购建议科学制定采购计划；在途库存、采购到货精细管控；采购入库高效快速、精准无误；支持库存一键平移、越库直发；实现生产商、档口、商家零障碍协同。

6、报表管理

客户销售统计、店铺销售统计、商品销售排行、最近10天销售分析、销售综合统计、商品库存成本、快递运费计算、仓库工作量统计、进销存报表、采购商库存销售统计、SKU采购统计、收付款及往来账和利润等各种数据报表。

7、客户管理

短信催付款、一键批量评价及中差评管理、短信营销、客户信息资料管理、客户购买行为分析、新增客户与流失客户分析。

8、采购管理

计划采购建议、新品采购建议、已售采购建议、采购价格管理、采购退货管理、采购单管理。

9、财务管理

日常运营数据统计、采购货款结算、销售成本、金额和毛利统计、初期库存数量和金额统计、进出库数量和金额统计。

10、商品管理

商品资料编辑、线上平台一键导入、建立组合装商品、自定义商品编码、唯一码和国标码、自定义商品属性和分类、吊牌和条码打印、商品上下架。

通过这些系统功能及实际操作的亮点，就可以评估谁家的仓配系统，谁是优秀的仓配ERP系统，像"万仓云wcyERP系统"，"聚水潭SaaS ERP系统"等，都具备了这些功能，可以基本避免错发漏发，错发漏发率可以控制在0.5%以内。感谢臧总监专业的分享，为电商卖家如何避免和减少订单的错发漏发，提供专业的解答。如果还有不明白的地方需要交流的，请在评论区留言或私信，我们会做认真的回复。