昆明周边团队活动「社区团购网格仓」

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随着社区团购渐成新趋势，为严格规范社区团购经营行为，2020年12月22日，国家市场监管总局联合商务部出台了社区团购“九不得”新规。在新规发布后，多个平台进行了整改。那么，处于社区团购市场末端关键一环的团长们近况如何呢？近日，记者走访了昆明多个社区开展了调查。

团长“佛系”接单，货品摆放随意。

中央丽城菜鸟驿站由于订单较多,特在店里设了货架。张丹玫/图

机遇减少

众多平台涌入，同区域站点太多导致订单分流

随着社区团购风的刮起，越来越多的平台涌入云南，昆明市场上除了本土的货优食惠、爱尚拼拼等平台外，众多全国性平台也纷纷进驻。

据记者了解，目前的社区团购项目基于团长们自己的店铺，早期如菜鸟驿站、小区便利店和各快递站点，后期发展文具店、家具店等。由于各个平台“百团大战”的扩张，降低门槛过度推广，导致同区域站点过多，订单分流严重。

“前几天刚谈好大润发，可能过段时间家乐福也会来。”环城南路益丰便利店团长介绍，目前店里除了全国性的三大社区团购平台外，还陆续有其他平台入驻，但订单量并不多，“一天单个平台也就几单”。

对于多数团长来说，制约订单量增长的最大因素是同区域内站点数量多，且距离均不算远。

位于前卫街道的靖然便利店余团长介绍，当他去年国庆开始做社区团购时，周边站点还不算多，当时订单量还不错，每日单量有100多单，但后期社区团购站点增多，客量就被分流了。

记者调查发现，余团长所在小区周边范围约300米左右，货优食惠有3个团长，美团优选有7个团长，多多买菜有9个团长，其中同平台最近的两家间隔不过30米。

此外，余团长还表示周边站点太多容易导致客户提货出错，“经常有客户说是我这里的订单，但找了半天后来才发现是旁边那个提货点的。”

面临瓶颈

多数团长“佛系”接单，利润降低导致关闭

各平台严苛的考核也是让团长难做的原因之一。据记者了解，多数团长处于每日订单量不够，即将被“强制关闭后台”的边缘。

一家具店团长告诉记者，她的站点已被平台警告过了，每日的单量需在5单以上，否则会被关闭后台。该团长表示她的店位于小区外缘，加之附近站点多，因此客流量一直不高。

“去年疫情期间订单量比较多，每天都超过100单，而且那个时候利润给得比较高。”一世纪生活小区便利店团长说，各平台给的利润都差不多，但从今年开始均有下滑，根据品类不同，利润也有不同，“有些品类还是可以给到8%至10%，但有些只有5%至6%。”他猜测导致这样的原因可能是与同平台不同产品的供货渠道相关，其给的返利也有不同。

目前，对于团长们存在的社区团购发展瓶颈，大多数团长都选择“佛系”接单，有订单就服务，没有的时候要么自己根据优惠和需求情况做一些，要么就算了，等待平台考核时，若不通过则自动关闭。

产生争议

实体便利店销售或受影响

目前，社区团购以其优惠的价格、保质的产品和到位的服务打动了一些消费者，这将冲击到一些线下实体便利店的生意。

如意超市团长说，一开始她以为社区团购平台只卖水果蔬菜类的生鲜产品，同超市内商品不冲突，便同意开展业务，可没想到会销售酒水、粮油、日用等产品，“对生意有影响也没有办法，毕竟平台是真的便宜。”

在“九不得”规定出台后，多个社区团购平台调整了优惠力度和优惠活动，但整体货品依旧处于“相当划算”的情况。联合一百超市团长说，社区团购平台上很多货品比其批发价格都要低一些，“比如这个初心酸奶，批发价要4块多，平台则卖3块9。”

面对社区团购的“来势汹汹”，对于实体便利店的发展，余团长也有些无奈：“便利店受影响的情况真没有办法解决，我打算把社区团购做起来。”此外，他表示并不会持续做多个平台，只会挑选其中规划和服务最合理的一个，持续深入挖掘潜力，提升服务，发展引流，稳固客户。

而对于除便利店、超市类的团长来说，做社区团购算是“锦上添花”。中海学府小区菜鸟驿站团长表示，他本职为快递服务，加个社区团购其实是客户引流，并不影响原本的生意，还能赚个利润。

发展方向

团长精细化管理才是未来趋势

尽管发展过程中存在种种问题，但目前社区团购市场潜力巨大，“团长难做”也是不争的事实。据多个团长讲述，能有效发展客户的方式还是建立社群，并进一步深入挖掘客户需求，从而形成长效的供求关系。

余团长表示，此前开始做社区团购时，货优食惠平台还到店上做了三天的线下地推，“当时就是建群，人差不多拉了一两百人”，但随后由于精力不足以及有人在群里乱发广告等管理问题，便没有认真地运营打理，“之后是要好好做一下，我正在考虑以后发展的问题”。

位于中央丽城的菜鸟驿站是该社区范围做得比较大的社区团购，据陈团长介绍，该店在去年7月份进行货优食惠平台的推广，随后进驻了多多买菜、美团优选、橙心优选等多个平台。“目前我们每天基本都有上千块提成，单量也比较多。我们每天会在群里发各平台较为优惠的货品，从而提高下单量。”

此外，陈团长介绍会基于该社群，定期在店里开展活动，“比如我们本周末就会开展优惠活动，卖土鸡蛋、土蜂蜜，主要是到店会送礼品，还有满减，老客户都挺喜欢的。”基于其快递业务，陈团长表示昆明主城区内都是免费送货上门，服务客户的同时进一步扩增了客量。

据相关专业人士表示，目前社区团购已进入“团长”淘汰赛阶段。随着各大社区团购平台的疯狂扩张布点，淘汰是必然的环节，团长精细化管理才是未来趋势。当然，并非被淘汰的团长就是劣质团长，基于目前平台忙着增加团长数量的状态，对于团长的选拔要求及相关业务培训方面确有疏忽。因此，除了调整饱和的团长数量外，团长的扶持和培训是平台的重点，通过该举措才能进一步提高社区团购平台的主要竞争力。

（来源：云上融媒记者 张丹玫）