小米之家第一家店什么时候建立的「联想实体店」

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采写/董洁 编辑/郭娟

1月28日，海淀世纪金源购物中心4层，联想第一家真正意义上的新零售店铺开业。

作为从2012年联想内部就开始改造的联想“4S零售店”的升级版本，这家被称为“联想智生活”的店铺承载联想新零售改造的希望，也象征着联想开始真正的拥抱新零售。

欲打造IT新零售标杆

与以往联想暗红色的店铺装修风格不同，位于世纪金源购物中心4层的这家联想店铺整个的主色调为“橙色”，给人的第一印象就是“温馨”。

而为了营造科技感和智能感，一台售价近16万元的 “镇店神兽”——顶级电竞主机联想拯救者WINBOT概念机，摆放在店面入场处最显眼的位置，在开业当天吸引了很多消费者驻足观看。

走进店内，这家面积136平米的店铺内部共设置了7大商品展示区，一进门右手边从前往后陈列的分别是smart home展区、智能选件展区、生活智选以及热销榜，而左手边则分别是私人订制区和互动课堂等。

据联想智生活的工作人员介绍，整个店铺的SKU数是478个，而在未来线上线下商品品类总数将超过1000个。商品则涵盖了三大部分：联想自有产品、联想赋能的生态链产品以及智选产品，其中联想自有产品和联想赋能的生态链产品占到了整个SKU的6成以上。

值得注意的是，现在店内绝大部分商品都已经通过电子价签实现了线下线上全渠道的同款同价。

从具体商品类别来看，除了联想自身比较畅销的ThinkPad、YOGA系列以及各式机械键盘外，与小米之家等新零售店铺相比，联想的这家新零售店铺最大的不同可能在于其智选商品的组合，类似于富士相机、kindle阅读器、Bose耳机、蓝牙音箱等，在联想的这家店铺里都能看到，当然也不乏联想刚刚在CES获得多项大奖的联想Mirage的AR产品、联想投资的全球首款区块链路由newwifi。

对于为何要在自家店铺选择销售其他品牌的商品，联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华表示，“每一个消费者都希望能在消费的过程中有着更好的消费体验，更多的产品选择是为了丰富购物体验。”

当然，这些智选商品也不是随随便便就挑选的，据联想内部人士透露，“这些商品在团队内部是有一个严格的筛选标准的，有专门的人员从世界各地的商品中去做挑选”，而且从之前运营测试的销售表现来看，这些产品的的销售业绩一直表现不错。

“体验”和“服务”的升华

作为一家直营店，联想的这家店铺在未改造前已经在世纪金源购物中心开设了三年，如果说之前的联想线下店铺大多以“产品为导向”，在这一次的尝试中，“体验和服务”无疑成为了联想最大的改变。

体验升华的一大表现就是，在这家店铺中几乎所有的联想自有产品都可以进行个性化定制，根据个人喜好选择配件和外观。在叫做“厉害了，新一代PC！联想新一代PC及数字生活体验区”中，联想还专门展示最新潮的AR和VR设备，让消费者进行一手尝鲜。

而在“Smart Home”区域，则展示了一个由智能电视、智能音箱、智能窗帘等组成的多种智能设备连接、配合形成的智能家庭场景。“智能物联网，是联想此家新零售店铺打造的重点，在未来随着联想生态链产品的不断丰富，这样的智能场景会越来越丰富”，联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华在接受零售前沿社采访时表示。

变化之二则体现在服务的升级。从2012年开始，联想内部已经在开始“4S零售店”的尝试，从产品、渠道、服务等方面来完善用户体验，现在的联想智生活则把这一层的演进又往前推进了一步。

“为什么我们提出了‘4S’？服务的这一个‘S’就是我们最具特点的一环”，天禧传奇（天禧传奇是今年1月1日才正式成立的由联想控股的新零售公司）CEO周铭说告诉零售前沿社。

据了解，在联想智生活的店铺内，你不仅能够享受到联想4S店具有的数据恢复服务、电脑保养服务、家庭网络组件服务，还能享受到方圆五公里的IT培训服务，以及手冲咖啡、电脑免费保养、老照片修复等服务，这是在其他线下店铺很少能涉及到的服务。

摆在联想面前的“现实”

虽然相比较其他互联网企业，拥有着1万家线下零售店铺的联想，最不缺的就是线下渠道的管理经验。但是在新零售时代这样的经验是否还可行，如何在转型新零售渠道中完成华丽转身，对于联想这其中的挑战依然不小。

联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华在接受零售前沿社采访时就直言：“大数据智能选品就是联想目前面对的最大困难”，过往的联想线下店铺很多都是产品导向，不能说千店一面，但基本上每家店铺的产品差异并不大，也无法根据用户的消费习惯去为消费者做精准的用户画像，数据沉淀的不足成为了联想新零售渠道转型的大障碍。

而在产品端联想的问题也较为明显。对于未来联想智生活的定位，张华更愿意将其作为“智能物联设备的场景体验店”,“但目前智能物联网设备还处于起步阶段，还有很长一段路要走”，张华表示。

据了解，为了弥补这一短板，今年4月份，联想将推出全新的智能生态品牌，集中推出一批联想生态链产品。“要做生态链，产品无非是那些，小米、华为有的那些产品联想也会有，只不过是品牌调性可能会有自己的特色。”一位联想高管透露，初期联想生态链预计会有100个品类产品。

在言谈中，联想透露出了与同行竞争中的自信，但不可否认，在新零售这一局棋上，联想的步子还是慢了一步。

现如今小米之家几乎已经开进了大江南北，几乎每隔几天，你就会在媒体报道中看到，“又有几家小米之家在XX开业”。除此之外，小米的最大竞争对手华为，也在任正非的极力催促下，加快着线下门店的部署。

这些对于联想来说都是不得不正视的挑战。

联想的新零售布局

但好在，这一次联想似乎卯足了劲要扳回一城，尤其是在布局手机业务节节失利的情况下。

“在2018年，联想智生活的计划是开出150家，其中绝大部分门店将以加盟的模式出现”，在谈到未来联想在新零售上的布局时，天禧传奇CEO周铭如实说，而在未来三年这一数量会达到1000家，其中900家会是加盟店，“当然店中店的模式也会有，数量可能在5000家。”

为了配合如此“宏大”的计划，联想在内部做了充分的部署，2018年1月1日由联想控股新零售公司的天禧传奇正式成立，主要的职责就是担负起未来联想新零售转型的重任，由周铭担任CEO。

周铭此前曾是联想销售全国最大的分销商，与联想合作了20多年，如今他将带着20多年的零售经验，推动联想在新零售领域的战略落地。据了解，为了配合周铭，在天禧传奇的创始团队里大部分成员都有着深厚互联网背景和零售管理经验，这为联想以后的“攻城拔寨“添加了筹码。

在2018CES上接受媒体采访时，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军表示：新零售领域势必会冒出独角兽公司，如果天禧传奇业务进展顺利，联想或将很快孵化出新零售界的独角兽公司。

随着联想全球首家智生活店的顺利开业及联想新零售战略的有效落地，2018年势必将成为联想新零售的绽放之年。