社交电商 凭什么让消费者为它买单 「社交电商是什么模式」

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直销邦讯 “在过去的十年，电商的发展可以分为三个阶段。第一个阶段是PC电商，这是电商1.0时代。电商2.0时代是以手机为载体的电商，即移动电商，如今电商刚跨入了3.0的门槛，这是属于社交电商的时代。那么，社交电商3.0未来的发展趋势是怎样的呢？”同恩控股集团董事长、晨讯传媒产业机构总裁禹路在CSE·2019社交电商产业会议上这样说道。

社交电商作为一种基于社交媒体，通过客户参与推动在线购销产品和服务的电商，近年来发展势头强劲。2019年社交电商市场规模将突破2万亿元，产生了巨大的经济效益和社会效益。

信任是社交电商成败的关键

商业的本质是在不断制造信任，企业如何通过一点一滴，累积客户与合作伙伴的信任是非常重要的。

社交电商为何在短短几年时间里就发展得如此迅猛，还成为精准扶贫的重要通道和途径？一个非常重要的原因是它切中了当下营销环境的痛点。改革开放四十年来，商业环境中的信任逐渐丢失，人与人之间的信用关系已经被破坏，导致陌生人之间的商业交易成本居高不下。

当商业环境被破坏，人与人的信用关系缺失的时候，未来几年的生意能在哪里做呢？答案是在熟人社会中。所以你拥有熟人的数量和跟熟人的信任程度，决定了你未来在商业上成功的可能性。社交电商就是基于熟人社会而展开的一种流通方式，它嫁接了人与人的信任关系，未来五年都会相当火爆。

新“631”法则

在这个产能过剩的时代，今天的营销环境已经跟十年之前有很大的区别，你凭什么让消费者信任？只有新“631”法则可以促成成交。

何为社交电商的“631”法则？即“60%信任 30%兴趣 10%需求”。如果你还花99%的精力在思考顾客的需求，而不是考虑他们的信任问题，那你的生意将会很难开展。

如果你打算“玩”社交电商，你要做的工作除了挖掘产品的卖点、包装、效果外，更关键的是你每个月要做检讨工作，反问自己代理商、消费者是否信任你，能不能做点什么让他们更加信任你，这些都是社交电商底盘的关键。未来五年，你唯一能做的就是把陌生人变为熟人，把熟人变为亲人，把亲人变为合伙人。

新工具赋能社交电商

未来的劳动力将会流向服务行业中去，这里所讲的服务业异于传统服务行业，而是指金融服务、新零售服务、大健康服务等新业态。社交新零售将会吸引大概一亿的从业人员，庞大的劳动力将会直接“点燃”社交电商的火爆。此外，社交电商的创业成本低，无需重资产大投入，轻轻松松拿起手机就可以做生意。所以，社交电商将会是一片“肥沃的土壤”。

如今，微信、短视频等深深地影响着我们的社交沟通方式，同时，它们也是社交电商得以发展的工具。随着5G、物联网、人工智能等技术的发展，以后你的汽车、家里的音响、家里的墙壁和餐桌都有可能成为社交沟通的工具，这就是互联网时代无处不在的沟通与社交。也就是说社交软件和社交的黑科技不断在发展，它们将为社交电商的发展提供新的技术和工具，社交电商也会拥有更多的可能性。其他的传统分销模式，将会被社交电商冲击得七零八落。

（摘自10月12日CSE·2019社交电商产业会议禹路的致辞演讲）

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责编：小陈