为什么日本有的东西淘宝没有「日本京东在哪里」

今天给大家普及一下为什么日本有的东西淘宝没有「日本京东在哪里」相关知识，最近很多在问为什么日本有的东西淘宝没有「日本京东在哪里」，希望能帮助到您。

相信生活中经常购物的朋友都注意到了，自从淘宝、京东这些电商开始在中国风靡之后，百货商场的日子就一天不如一天，江河日下，可能很多人都认为这是正常现象，觉得代表落后业态的百货商场早晚会被电子商务所取代，理由呢，就是电商省去了场地费、人员工资、省去了库存，自然价格低于百货商场。看似这是个没有争议的话题，但是，不知道您去没去过日本，日本商业发展的经验告诉我们，刚才咱们讲的那些看似毫无疑问的结论，好像并不适用于日本。日本的电子商务发展并不比中国晚，但是去过日本就会发现，日本的百货商场仍然十分发达，近些年随着安倍的经济刺激政策，百货商场不仅没有关门，而且生意越来越景气，很多大型百货商店甚至还在不断的扩大规模，相反，在日本却没有成长出像淘宝和京东这样的电商巨头。这是为什么呢？难道日本真的是个特例么？

商业服务全部都是细节，研究商业的人都明白这个道理，同一品牌同一款衣服在专卖店和百货店里面，本身是没有区别的，可是在商场的话，我们能享受到更多的附加服务。这道理听起来好像谁都懂，但是日本的百货商场真的就赢在了这个显而易见的道理上。

具有坡度可以自动补货的货架、商业街间考虑到太阳日照与刮风下雨而设计的连廊，这些设计细节都在默默的传达着对顾客的尊重与体贴。

以人为本的精神在日本随处可见。在专卖店买好东西，收银员在小票上盖好章后会用吸油纸按在上面，吸走油墨，防止染脏顾客的其他物品; 把商品包装好递给客人之后，收银员一定要走出柜台送一小段，然后接到下一个排队客人手中的商品，把顾客引领到柜台，再继续重复收款、盖章、吸油、送别的流程。

如果在餐厅吃饭，就会发现，营业区里的服务员一直在忙，绝不会靠在墙边聊天，每一个餐巾纸盒都会被迅速补满，如果发现桌上的酱油瓶、空着的椅子偏离了原来的位置，会迅速跑过去摆好复原。

类似的例子还有很多，甚至到了我们认为变态的程度，比如日本商场里的公用厕所，一直都在播放着轻音乐，您知道为什么吗？因为怕蹲位外面的人听到不雅的声音。

最不可思议的事，在日本的一家商场里，如果你向售货员流露出喜欢某个品牌，售货员会推荐附近其它商场的该品牌专柜，而且会拿出地图热心的给你指路。觉得不可思议对吧，在国内的商场你试试，结果如何，不用我说了吧。

这就是日本的商业标准，就是对人的尊重和关注。在日本的商家眼里，没有做大生意和小生意的区分，有人说，这体现的是一种专注，他们能在持续不断的专注中获得满足感，所以心平气和。

作为中国民众，使用电商购物，大多数人首要关注的是电商的价格，一般电商的价格要比线下要便宜些。在日本，曾经有个机构做过相应的调查，调查结果显示，享受逛的乐趣，是日本消费者的首要理由，而第二位的理由才是“比实体店便宜”。

其实，日本实体业还有最靠谱的一点：品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。

在国内，很多人喜欢电商还有一点原因是物流送货到家，省得把东西搬回家，而在日本，在百货商场购物，也完全不用有搬东西回家的担心，买好东西之后，因为日本的各大商场都提供打包送货上门的服务，这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到消费者的家里或者酒店房间里。

日本的百货商场通过自己以人为本、极度人性化的服务，带给了消费者一种享受般的购物体验，所以才能抵御住电商的价格冲击；虽然电商有着实体商场无法比拟的优势，但是百货商场同样有着电商所不具备的购物体验，就好像视频网站再发达，也仍然有电影院的生存空间，因为两者提供的是不一样的消费体验，满足的是消费者不同的消费需求。我想，面对电商的冲击，中国的百货商场要想生存下去，恐怕真的应该向邻居多学学什么叫做以人为本，顾客是上帝绝不仅仅是一句口号。