电商运营线上和线下的趋势「实体店线上融合」

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钱江晚报·小时新闻记者 陈婕

“线上与线下相融合将成为电商未来的发展趋势，一是能够降低成本，二是维护原来的供应体系，三是收益更稳定，与企业的合作也更加持久。”9月18日，由浙江省商务厅和杭州市人民政府主办的电商中国·浙江杭州——第七届中国（杭州）国际电子商务博览会、浙江数字贸易交易会暨第十一届浙江商务服务交易博览会在杭州国际博览中心开幕。开幕式现场，娃哈哈集团董事长兼总经理宗庆后以《电商赋能实体经济 健康引领消费升级》为题发表演讲。

宗庆后表示，当前境外疫情快速蔓延，贸易保护主义抬头，全球市场萎缩，经济形势复杂严峻。在出口受阻的情况下，我们必须及时切换到依靠内需为主的发展模式上来，重点挖掘国内消费市场的潜力。在这一过程中，具有强大数字能力的电商平台正扮演着越来越重要的连接作用。

在宗庆后看来，未来的电商产业有以下几点趋势：

第一，农村电商将在中国乡村振兴中发挥重要作用。电商有助于打破农村长期以来信息闭塞的局面，扩大农产品的销售，增加农民的收入，这是利国利民的好事。政府和企业需要共同努力，完善基础设施，提升农产品供应链管理体系，加强农村电商品牌培育，提高农民的电子商务技能，促进农民增收，搞活农村经济。

第二，未来电商将进一步融合线上与线下渠道。近年来，各大电商平台开始意识到线下渠道的不可替代性，纷纷加入线下布局。作为实体制造业的代表，娃哈哈也在将渠道从线下向线上延展，搭建“快销网”数字化平台，把娃哈哈自己饮料的线下订单转化为实时、精准的数字流，实现全供应链数字化，推动联销体的升级发展。目前，娃哈哈完成近万家经销商、65万家批发配送商及终端零售商的入网工作，平台的日均线上交易流水正在快速增长。待网络体系进一步完善后，娃哈哈计划将快销网向其他企业开放，以数字化助力线下营销渠道升级。

第三，创新数字化营销方式，实现品牌焕新升级。数字经济时代，大数据可以帮助企业了解消费需求的变化，同时生产模式也需要由大批量、标准化的推动式生产向市场需求拉动的定制化、柔性化生产转变。娃哈哈在2018年打造的“哈宝游乐园平台”，现已成为集团下品牌内容的独立流量入口，通过与消费者互动深入挖掘消费者偏好，开发满足年轻人需求的产品。在品牌推广方面，娃哈哈通过线上线下一体化营销活动，为产品增加更多的感性利益点，进行品牌焕新升级，发挥销售拉动作用。

宗庆后还提到，如今品质化、健康化、个性化已成为消费升级新趋势。娃哈哈最早是从保健品起家，经过33年的积累，研发实力雄厚。面对当代社会的老龄化、亚健康等问题，娃哈哈的产品从“安全”转向“健康”，并在今年五月推出了大健康垂直电商平台——娃哈哈“康有利”。

在演讲的最后，宗庆后强调，这场疫情所带来的，不仅有挑战，更有机遇给了我们弥补关键环节短板、提升供应链现代化水平、做强民族品牌、挖掘内需潜力的契机。

在数字化赋能实体经济的过程中，企业要用优质的产品和服务深耕国内市场，释放内需潜力，构建创新可持续的商业生态系统，助力国家加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，培育新形势下我国参与国际合作和竞争新优势。

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来源：钱江晚报·小时新闻