什么是客户自循环 打造客户自循环的妙招之一「如何打造核心客户」

今天给大家普及一下什么是客户自循环 打造客户自循环的妙招之一「如何打造核心客户」相关知识，最近很多在问什么是客户自循环 打造客户自循环的妙招之一「如何打造核心客户」，希望能帮助到您。

题记——流量、粉丝对企业的重要性不言而喻，很多企业投了大量的广告，可收益却微乎其微，花了大量的人力物力去做推广活动，但活动结束后，销售额还是没有显著的上升。究其主要原因，是没有构建起有效的社群营销客户自循环体系。

撰稿/刘文跃 指导/周忠兴

一、形成客户自循环是社群营销的关键

社群客户自循环图

这里先简单把客户分为PAC三类客户，P类客户为意向客户，即有意向购买公司产品的客户；A类客户为完成一次交易的客户；C类客户为公司粉丝客户，即多次购买公司产品的客户。客户自循环的本质就是，任何生意都可以用四句话来概括：让更多的人来，让来的人都买，让买了的人再来买，让买了的人再介绍人来买。

互动，是客户自循环的一个非常重要的环节，因为任何从P类客户向A类客户的转化需要一个引导客户购买的环节。如国内一些知名的保险公司，每周末都会在专门的场地开展免费的体检，以免费体检为噱头来吸引流量，在体检结束后，会有专门的星级讲师来讲课，做限时优惠活动，现场的氛围推动客户完成交易。

任何企业的营销都要用粉丝复购流量和粉丝转介绍流量来替代广告流量，用互动来促使完成交易而不只是吸引流量。实现粉丝自循环，是社群营销的关键。其中重点是管理好粉丝，建立社群规则和利益机制，促进转化和裂变。过去做快手、抖音靠研究规则漏洞和黑科技，如果现在还用过去的方法，就会适得其反。其实，现在是做抖音社交电商的机会，通过抖音去引流，然后用社群的规则去管理好粉丝，用社群的利益机制促进销售。

二、构建客户自循环体系的实效方法

1.趣味刮奖吸引流量

设计美观、趣味、醒目的刮奖卡，在刮奖的地方，尽可能多的优化为特等奖，特等奖一百元现金红包。通过这个方法每天加粉率可以达到百分之八十。这里大家肯能会产生疑问，一人发100元红包，那岂不是要亏死了？

具体流程是这样：领取现金红包需要扫描卡片上的二维码，然后拉入粉丝群，并且在群里设计利益机制。例如餐饮店刮奖规则为：时间为每天上午10点、下午4点、晚上10点；金额：发红包10元（不用太多，分10-20个小包）；奖励：手气最佳者可以免单或者获现金红包100元。为什么要选择这三个时间？因为前两个时间是引导客户当日消费的最佳时间，上午10点和下午4点是客户规划午餐和晚餐的时间，诱导消费者决策。而晚上十点，一般客户睡觉前最闲散的时间，这个时候他们会聊聊天，偶然中奖，让他们提前规划好第二天日程。

电商也可以设计刮奖刺激机制，如标价是260元，告诉顾客现金红包100元可以抵200元，现在花60元就可以买到这个价值260元的商品。这样的优惠会给客户造成一种不买就是亏、买到就是赚到的感觉。通过这个利益刺激机制，不仅可以快速把粉丝吸进来，还可以辨别活跃客户的同时赢得转介绍。

2、红包营销找准客户

第1步，让好友拉你进各种粉丝群，因为这类客户是你最想要的客户；第2步，转化进自己的粉丝群。进群后首先要多和群里的人互动，成为群里的“脸熟”面孔；其次每天在固定的时间向群里发红包，发红包走人，不要说话，第一次5个5元，第2次发5个10元，谁领了你的红包，去主动加谁，通过率几乎为百分之百。这种方法虽然缺少技术含量，但却非常实用，通过这个方法，一个粉丝群可以让你加到上百个群并循环下去，这样你可以找到非常多的精准客户。

3、文案营销促成转化

文案营销法是互联网营销最有效的方法之一。例如一款普通的行李箱，在淘宝只能卖到几十块钱，但是通过公众号和文案加工后就可以卖出超高价。在淘宝各行各业，尤其是行李箱这个行业，基本上转化率不到百分之一，但是通过文案营销的方式，可以把转化率做到百分之八十。

文案营销的基本模式是：吸引眼球 价值塑造 负风险承诺 收款二维码。经过文案塑造后，继续利用话术主动向客户推销产品，索取客户电话。如果客户愿意把电话给你，那么成交的几率将达80％以上。如果客户没有给你电话，在看见客户朋友圈有动态的时候，要注意点赞和正面评论，不断加强给客户的个人印象。一旦客户想要行李箱或者一款产品，脑袋里第一时间想到的就是你。这个方法特别适合高客单产品，如价值数千元的沙发，与客户一对一地沟通，逐步建立情感，最终达到成交。

4、以个人品牌促进复购和裂变

做销售要学会包装自己，打造个人形象。包装好自己的头像，无论是社群营销，还是微信营销，头像起着至关重要的作用。形成个人品牌，打造行业精英形象，提高在客户心中的地位和信用。

想要快速成交，必须要改变你和客户之间的关系，不只是产品销售的关系，而是要建立像朋友一样的关系，通过真诚主动的联系和服务使自己的人品和产品得到客户的认可。如建立客户档案，了解客户的需求偏好和兴趣；在特定时间赠送特色纪念品，为客户提供全程咨询服务，提供个性化的产品或服务；经常回访客户，加强与客户的感情联络等。一旦你打造出个人品牌，建立起客户的信任，并给予相应的利益刺激机制，那么复购和转介绍裂变是水到渠成的事。

这个时代你的产品可以被模仿，你的店铺和广告都可以被模仿，唯有你和顾客关系模仿不了。做社群营销，往往靠的不是聪明，而是勤恳，勤恳的人因为真正明白做社群营销是不容易的事，所以才不会半途而废，而是往往会像园丁一样耐心耕耘，最终花开满园。