抖音行业关键词「激发短视频的正向社会价值」

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对当今企业而言，持续承担社会责任，创造更多社会价值，即是企业长久稳健发展必修课，也是时代的必然需要。

“企业最重要的意义，就是满足社会需求。”如同管理学家德鲁克认为，数字经济形态不断迭代之际，社会对企业的价值标准，过去几年已发生深刻转变：从对财富、商业的崇拜，转为对企业社会价值的全面关注。

说到抖音电商，它进入电商赛道的时间其实并不长。

2021年4月，抖音电商首次提出 “兴趣电商”的概念，一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。

兴趣电商的核心是，能够主动帮助用户发现他潜在的需求。依托优质的内容激发消费者的兴趣，促使消费者了解、发现并获得商品。

相对于传统的货架电商，短视频和直播可以更立体化的全面展示商品，让消费者品质化服务和个性化体验的需求得到满足。

“兴趣电商”也成为很多人购物的新选择和商家打开市场的新渠道。

同时期，抖音电商提出“平台治理位于最高优先级”。

抖音电商总裁康泽宇说，抖音电商现阶段的GMV不是关键指标，现在这个阶段它最重要的任务是完善平台对商家的基础服务能力，为用户提供极致的购买保障、客服体验。抖音要的是「有质量的GMV」。

据抖音电商2021年12月23日发布的《平台治理这一年》数据报告显示，抖音电商2021年度已累计处罚了超97万个违规创作者，处罚违规商家超40万次，拦截了超9100万次违规商品发布，封杀了上万个销售侵权商品的店铺，疑似假货订单低于万分之一，打假力度居业界前列。同时协助有关部门，打击633名违法人员，涉案金额超4亿元。

此外，平台全年投入超8000万元，用于对商品进行质检核查。平台消费者权益保障基金全年支付超1.8亿元，用于帮助消费者处理售后纠纷和维权索赔。

抖音还表态说，再往后，还会不计成本，大力投入，来营造良性的经商环境。确保抖音电商提供的是优价好物。

抖音电商2021年主要通过两大方面发力：一是大力扶持内容创作者，这些内容创作者或是返乡创业的新农人，或是非遗传承人，或是退役残疾人运动员……看似普通平凡背后，很多人都通过抖音电商，绽放了更多人生精彩。

二是通过各种项目和举措，去助力、实践更多社会价值。显然，抖音电商希望除了给具有“社会价值”的内容创作者，带来实实在在的回报外，还希望抖音电商成为创造、释放社会价值的平台。

乡村振兴上，由字节跳动公益、抖音电商共同打造的“山货上头条”，通过优质内容和平台技术，连接需要被看到的农特产地区和有购物需求的消费群体，让地方特色农货走向大江南北。2021年，共有179.3万款农特产通过抖音电商卖向全国。

95后打工人曾庆欢从流水线上辞工回乡，回到老家湖南新化，和表哥做起了短视频创业。在表哥的镜头中，曾庆欢在初春齐膝的泥水里赶牛犁田，一个人轻松拎起一整只小猪仔或担上两满筐谷子。你一定也刷到过类似的视频。

2019年10月，曾庆欢在抖音小店上架白溪腐乳，一场直播就卖出当地腐乳厂三个月的产量，以一己之力带动当地腐乳产业。作为平台方，抖音电商也对此类内容进行了资源倾斜，这是真正有社会价值的好事。

乡村振兴外，传统文化、传统老手艺也被外部世界所看见。2021年全年，抖音电商持续推出多项等扶持活动，数百非遗传承人和手艺人参与其中，油纸伞、陶器、皮雕等原本传统小众的非遗产品，通过抖音电商被更多人看见。

杭州西溪“杨先生的麻花”中式糕点铺老板杨发伟，家里三代人都是小麻花制作的手艺人。

他把中国人对“不时不食”的讲究用到产品上新，不断推出应季应节的创新糕点。夏天里，带些薄荷清凉的云片糕；重阳到，则是一方花糕……把四季时令和生活冷暖都雕琢成了糕点的模样。

疫情影响下，线下店铺销售受阻，杨发伟意外地通过抖音电商打开了新销路。他开始对着镜头做芡实糕，讲述自己小时候跟着父亲炸麻花的经历。

随着我国经济实力的增加，新一代消费者对自己的民族自信有了新的注解，对国货品牌产生了强列的认同，也给国货品牌带来新的机遇。

2021年，在“抖音618好物节”“抖音818新潮好物节”“抖音双11好物节”等一系列大促活动助推下，抖音电商国货品牌销量同比增长667%，平台销售过亿元的品牌中有八成是国产品牌。中华老字号品牌通过平台获得市场新增量，销量同比增长647%，凸显了社会价值效应与兴趣电商逻辑的无缝融合。

互联网深入发展的时代，多元的消费需求驱动消费升级，互联网企业面临着前所未有的发展机遇；与此同时，企业更需要外化于形，内化于心，以强烈的社会责任感，创造出更大的社会价值，推动社会经济和企业的可持续发展。

抖音电商不断加码社会价值，也将社会责任持续融入企业发展之中。

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