私域的三大门派分别是「天下门派」

互联网 2023-02-17 11:31:02

今天给大家普及一下私域的三大门派分别是「天下门派」相关知识,最近很多在问私域的三大门派分别是「天下门派」,希望能帮助到您。

最近,跟一个做私域代运营很成功的朋友聊天,她把当前做私域服务的人分为三大门派,分别是:工具派、培训派、陪跑派。

私域已经火了很多年,做法也大同小异,随着私域火起来的服务商,也普遍发了财,而且,每次私域火起来,都是因为私域服务商们在推动,他们把2019年称为私域元年,后来2020年,又称为私域的真正元年,到了2021年,又说是私域爆发之年。

这些都是私域服务商们炒起来的,商家和品牌们不明就里,反正公域流量太贵了,暂时没有别的出路,私域流量好歹是自己说了算,也就一哄而上了。

但是,私域服务商的水平就鱼龙混杂了,私域是一个非常破碎非常个性化的服务,每个行业的服务方案不一样,也不是所有行业都适合做私域,更不是所有企业都适合做私域,同一个行业,由于企业的产品和渠道特点,也需要定制性的服务,很多人把私域经营理解为群发消息,其实群管工具早就过时了,私域服务需要绣花针的功夫精耕细作。

这几大派别在私域服务上各有特点,也有不少泡沫:

1

工具派

工具派是基于企业微信开发的各种私域运营工具,吸粉的、用户管理的,很多工具具备了自动打标签的能力,有一些更先进的可以实现漏斗式运营,圈定一批用户后,可以群发一个话术,如果用户回复了,再发一套话术,如果用户成交了,再发一套话术;如果用户没有回复,则根据标签改天再发另一套话术。

从而形成漏斗式经营,把优质用户能晒出来。

工具的好处是能高效率的工作,据说,这两年做工具的服务商发了大财,一套工具,一年的费用三四万,年年都要续,有一千个客户一年就三四千万了,市面上做私域的企业几百万家,简直是金矿啊。

而且,这种工具门槛不高,而且各种功能可以到处抄袭,没有什么专利不专利。

最大的坑是,有些工具服务商说自己能提供十种功能,其实能用的就三四种,其他的还在开发中,别人家有的,他要有,但是能不能用,不好说,反正简单的功能能满足需求了。

有些通过个人微信来做私域的,就用不到工具了,个微的好处是可以创建个人IP,如果你只有几个群,个微足够了,不过,有被封的可能,群发要慎重。

企业做私域其实并没有挣到太多钱,最赚钱的就是做私域工具的企业,属于典型的淘金者不挣钱,卖水的挣钱了。

2

培训派

培训派的课程以前还有所差异,现在越来越大同小异了,一个是理论上的大同小异,一个是案例的大同小异。

理论上,私域的运营都包含吸粉、活跃、转化三个大方向,有些开始强调执行的模块化,因为私域的理论没啥难懂的,最难的是执行。不少公司的感受是,公司三番五次开会督促一线人员做好私域,结果执行总是拖拖拉拉,很多公司尝试一年之后,感觉私域太费劲了,产生的那点销量,还不够成本开支呢。

所以,私域,重在执行,重在细节。

再说案例的同质化,这位做私域代运营的朋友,听过很多个私域课程,所讲的案例无非就是完美日记、百果园、孩子王、名创优品等等,她去这些私域群里卧底了半年,也没见群里有啥了不得的运营手法,无非就是优惠和临促。

有可能是因为品类的问题,客单价低的,不需要那么多沟通,发券就行了,也有可能是她的客户层级不够,没有得到单独的优质服务。

实际上,市面上大家熟知的所谓私域运营很好的,其运营特点还是把用户当自主流量来控制,只不过有了工具之后,效率更高,而通过私域反哺产品改进、客户忠诚度管理、品牌活动等,并未有什么亮点,归根结底,还是把私域作为一种销售方式。

我这位做陪跑派的私域代运营朋友对这种做法持怀疑态度,私域的目的难道不应该是为了拉近消费者与品牌的距离吗?不是应该增加信任感吗?如果仍然只是靠优惠券来微信客群关系,那何必要花那么多人来做呢?

据悉,某某日记有上千人来维护五千多万的私域用户,这是把私域经营当做客服在做,这种高成本做法,却并没有带来更高的用户忠诚度,很难说是私域的榜样吧?

此外,工具派也有培训,但核心是为了销售自己的工具,所以,工具派的培训课程,大多是半生不熟的,不如专业培训派更具实战。

说到实战,现在的培训其实更像是操作手册说明会,要说明一步一步的操作步骤,跟过去渠道下沉时候的销售手册差不多。

培训派和工具派也会互相合作,在各自的 场子里介绍对方。

其实,私域的培训课,一个公司有一两个人懂行就行了,剩下的是做工作拆解和奖惩制度的设计,这才是最核心的,不需要人人都懂的很深,只需要人人能上手操作。

3

陪跑派

做私域陪跑就是给企业做私域代运营或者咨询,企业把自己的私域流量交给代运营,代运营收取基础服务费和销售分成。

这个派系没前两面派赚钱,规模也不大,但是对客户来说比较稳妥,不用那么费劲的去学习和改变企业的薪酬制度了,所以,部分企业有这种需求。

陪跑派有一些风险,如果把私域做的很好了,有可能会被客户收回去自己做,私域的难题在于如何布局、如何打磨话术、如何安排节奏,一旦这些问题解决,客户可能就自己做了,所以,陪跑一般也就是陪一段路。

当然,真正建制比较严谨的公司,一般不会收回来,因为他们永远需要服务商,永远需要专业干活的人,他们只负责方向和 协调资源。

有些企业想做私域,但是没有操盘手,会选择以咨询顾问的形式邀请陪跑派加入,咨询几个月或者半年,把私域这套系统打通,就撤退了。这种轻咨询,好像还挺多需求的。

陪跑派是三派里面,泡沫较少,因为需要真真切切的业绩才能赚到钱,如果只收服务费,可能都不够给员工开工资的。

4

总结

整体而言,工具派最赚钱,但是需要有技术能力,有一定门槛;培训派来钱也快,但是更新换代也快,很多私域培训老师,不但要更新课程,更新案例,还要更新营销手法,还要做直播;陪跑派能有几个客户,其实也挺稳定,不在多,而在精,陪跑派没那么变化,跟上客户的节奏就好。

企业在选择私域服务商的时候,首先要自己端正对私域的期待,私域从来都不是救命稻草,也不是能带来多大的规模,对于中小企业,没有私域,可能你利润率只有5%,但是有了私域,可以把利润率提升10个点。这就够了。

企业还需要明白,私域是有很大局限性的!

所有想把私域吹捧的很厉害的人,其实只是想赚商家和品牌们的钱,私域不应该被神话,私域只是一个销售概念,甚至都不是渠道概念,也不是一个市场概念,一说到私域,大家想到的就是在私域里卖点东西,能不能带来销量,私域这个概念,远不及我在2013年提出的大电商战略,也就是把线上线下的用户都积累起来,也不及2014、2015年流行的粉丝营销和参与感,好歹后者是在做品牌和用户深度参与产品开发,也不及2016到2018流行的裂变玩法,因为裂变还能创造流行。

2019年开始的私域概念,是为了让用户经营这件事真正落地,最终聚焦到了销售的层面,很多商家在公域流量见顶之后,死死抱住私域的大腿,私域虽然不能翻身,但好歹是很多商家的基石。

知道私域的长期价值,就会更坚定;知道私域的局限性,就不会盲目。

你对私域还有什么想说的吗?欢迎交流;如果你对私域服务商有什么问题,也欢迎来聊聊。