冒充购物平台客服退款被诈骗「冒充电商客服诈骗警方提示」

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近日

骗子冒充客服诈骗案件连发

黄石市阳新县内多名网购者遭遇诈骗

“客服”指引 女子损失13000余元

1月11日下午4时许，阳新县木港镇的张女士接到一个电话，对方称，因将其一个快递丢失了，要向其理赔付款117元。

张女士想到所指的快递价值不高，十几元的东西能赔付十倍的金额，也有些纳闷，就让对方直接转账至其支付宝。然而，对方却称按照公司规定要通过微信支付。

于是，张女士就添加一个微信号。之后，对方通过语音通话让张女士下载一个ＡＰＰ，并让其从该软件中打开支付宝，还谎称已经退500元至其支付宝“备用金”里，并让张女士将多余支付的383元转到一个指定的银行卡。

转账后，对方又让张女士在其购物的平台上找到某客服。而此时，该客服称，因其操作超时卡单，理赔通道已经关闭，故而，其之前退还的金额并未及时到账，同时还“温馨提醒”张女士，要将其支付宝和微信钱包的钱全部提现到自己银行卡里。

就这样，被对方糊弄得晕头转向的张女士将自己支付宝里的922.88元和微信钱包里的9363.94元提现到卡。

之后，对方继续以其账户不安全为由糊弄张女士，让她将其银行卡里的资金转到一个指定账户，并答应12小时后返还。

张女士照办，加上卡里的余额，总共向对方账户转账13110.11元。

随即，对方称张女士转账有异常，需要一笔资金解除异常。

张女士称自己已经没钱了，对方还让其向朋友借钱或者进行网贷。

张女士这才意识到被骗，赶紧报警。

为获赔付款 先行转账7万才知被骗

1月11日晚上9时许，阳新县龙港镇的尹女士接到一个显示来自香港的电话，称因其为某品牌洗衣液客户，而近期该产品被众多客户投诉，故而商家决定向所有客户支付一定金额的补偿金，并称尹女士可得到几百元的补偿金。

紧接着，该“客服”让尹女士下载一个ＡＰＰ,并指导其注册登录。

之后，尹女士根据对方发来的一个验证码，输入自己的相关信息进入其内，按照步骤指引一步步操作起来。

到了关键时刻，对方发来一个共享视频，对方利用屏幕共享功能，获取了尹女士手机收到的一个验证码，并设法把尹女士的两张银行卡卡号和密码获取，其理由是若不照办，不但卡内的资金不安全，而且商品赔付款也无法到账。

于是，尹女士继续顺着对方的要求，把自己余额宝内的20000余元和网贷17000元，以及支付宝内套现的30000元和卡内的一些零钱，先后分两次分别向对方指定的不同账户转账40000元、30000元。

转账70000元后，尹女士也多次查看赔付款的到账情况，殊不知，小钱没得到，大钱早已进入骗子的口袋。直到第二天早上，尹女士向同事说起此事，大家一听指明她被骗，让其赶快报警。

目前，警方对两起案件已展开调查。

警方提醒，凡是接到“客服”来电，提出因遗失而多倍退款，或者商品质量出问题可以理赔的，请务必登录相关购物平台核实，千万不要被小利而蒙蔽双眼。要妥善保管好个人信息及交易验证码等，一旦发现被骗，请及时报警。

来源： 平安黄石