抢占新市场「千亿市场」
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不知道大家是否有过“帮砍一刀”的经历？作为中国本土的社交电商巨头，在短短五年时间里，拼多多就成为了中国最受欢迎的电商应用之一，同时也是中国互联网史上发展最快的应用程序。
拼多多凭什么在如此短的时间内达到这一高峰？
最关键的一个因素，就是其在各大社交平台上的广泛传播。乘着社交平台适用人群广、信息传播快速的东风，拼多多通过一系列的运营手段，以低投入获取流量，迅速实现扩张。
这是社交电商得天独厚的优势，也是拼多多趁势而起的依仗所在。
而在全球市场上，还有众多或大或小的“拼多多”共同发力，构建属于社交电商的时代。
全球市场将达1.2万亿美元！
日前，全球最大的管理咨询公司accenture发布了最新的研究数据报告。
调查数据显示，预计到2025年，在全球范围内的社交电商市场将达到1.2万亿美元，较之目前的4920亿美元会出现近两倍增长。
accenture表示，社交电商的这一增长速度是传统电商的三倍。
据悉，为了得到这一数据，accenture进行了为期数个月的调查，所有数据都是基于调查结果生成。
2021年5、6月，accenture对全球社媒用户随机进行了访谈；8、9月对中国、印度、巴西、美国和英国的一万多名社交媒体用户进行了在线调查。详细调查结果如下。
在用户规模方面，在接受调查的社媒用户中，有64％的用户表示去年通过社交媒体渠道进行了购买。如果在全球范围内用这个比例来计算，就是将近20亿用户。
在用户人群方面，Z时代和00后是社交商务发展的主驱动力。到2025年，他们将占全球社交商务总支出的62％。
在社交商务企业的选择上，有59％的受访者表示，他们更偏向通过社交商务支持中小型企业。
同时，在回购率上，有63％的受访者表示，愿意在同一卖家那里进行二次购买。这也展现了社交商务在建立用户忠诚度和推动重复购买方面的优势。
由此可见，在社交商务发展如此迅猛的背景下，各大企业毫无疑问将迎来新的发展机遇。
而社交商务正在重塑人们的购买和销售方式，为平台和品牌提供用户体验和收入来源的新机会。
值得注意的是，accenture还表示，在接受调查的用户中，有一半的人担心从社交商务渠道购物时没有安全保障以及退款、售后等服务，这也是其不愿意通过这一渠道购物的原因。
对此，accenture全球消费主管Oliver Wright表示，要实现正确的社交商务，就需要创作者、经销商和品牌将他们的产品和服务带到消费者现在和将来的地方，而不是相反。
应运而生，蓬勃兴起虽然在许多地区，社交电商还是一个新的概念，但不可否认的是，目前社交电商正在全球范围内迅速发展。
其中，中国社交电商在全球社交电商中就正处于相对领先的位置。
依托于微信等社交软件，社交电商已经在中国流行了两三年。不仅有不少新兴企业和品牌通过社交电商模式赢得了消费者的信任，占有一席之地，还有一些传统电商企业也眼红于市场热度跻身加入。
根据商务部发布的《电子商务报告》显示，2020年中国网络零售额达11.76万亿元人民币，社交电商交易市场规模就占据了31%的比重。随着中国电子商务市场的进一步增长，这个数值势必也更是获得了弥足的增长。
美国市场上的社交电商也在迅速成长之中。
据市场研究机构eMarketer发布的美国社交电商趋势发展报告显示，预计今年美国社交电商销售额将达到366.2亿美元。虽然比不上中国社交电商占据的主流地位，但也不容小觑。
该报告还显示，在过去一年中，有48%的美国社交媒体用户通过社交媒体进行了购物。
欧洲的社交电商也有所发展。特别是随着Instagram、Facebook等平台推出更多的工具，零售商从被影响到主动寻求发展，他们开设了自己的线上商店，但仍需要将流量引导至外部网站。
当然，与其它市场相比，欧洲的社交电商市场还是缺乏一个整合了全部流程的综合性平台，比如中国的微信、微博等，因此目前难以获得跨越式增长。
与此同时，值得注意的是，作为社交电商的切入点之一，这两年来直播购物已经在全球范围内掀起了新的购物风潮。
连Twitter都已经开始测试直播购物功能，Pinterest也推出了Pinterest TV——似乎各大平台都尝到了直播购物的甜头，并且十分愿意加大投入继续开垦。
（图源：三E生活）
相应的，在直播电商的带动之下，社交电商市场凭借这股外力也能获得不小的增长。
专业人士表示，与单纯的网上购物相比，社交电商是在用户浏览社交媒体的时候推送产品，而不是让用户主动搜索产品。这种被动的购买方式会帮助消费者省去挑选商品的时间和精力。在某种程度上，迎合了消费者的“懒人”消费思维。
突围之路，任重而道远在最原始的商业模式中，人们购物需要“逛”；后来，电商平台进入人们的视线，也带来了一种新的购物模式“搜”；后台，伴随着社交平台和电商平台的碰撞，才又出现了新型的购物模式“聊”。
值得注意的是，这三者之间具有不可割裂的联系，也没有明确的划分边界。特别是年龄最小的以聊为模式的社交电商，实则已经将逛、搜、聊统统内蕴于自身。
借助社交平台庞大的流量基础，社交电商既整合出了新的购物模式，又有直播购物带来的东风，再加上4G、5G网络以及智能手机的普及为之铺平道路，扶摇而上自然不是什么难事。
当然，也有一些例外。比如某些消费者根本就不愿意分享，在一些场景下，他们更希望能够便捷地购物。
还有关注过的人就该知道，前段时间PayPal试图收购Pinterest，以此来尝试进入社交电商领域。
消息传出后，PayPal的股价有所下跌，这表明投资者对这笔交易没有足够的信心。这是为什么呢？
在妄图布局电商领域时，PayPal并没有往更深层次的方向考虑。它既没有考虑到其受众是否接受社交电商这一购物渠道，也没有清晰、长远的营销计划，更没有明确其想要表达的产品价值。这怎么可能让投资者放心？
要知道，任何一种电商模式的运营都不简单，社交电商同样如此。
对于社交电商平台和品牌来说，首当其冲就要思考这四个问题：服务人群画像定位是怎样的？怎么在平台内部和外部进行引流推广？如何确保商品质量和发货效率？如何进行商品的售后维护？
特别是第一个问题和第四个问题，是最值得思考、也是目前各社交平台最不足的的地方。
总而言之，社交电商的潜力是无限的。但是对于各大平台和品牌来说，社交电商突围之路，着实任重而道远。
有很多品牌和创业者在这条路上获得了成功，也有很多创业者失败后一蹶不振。
对于个人和小卖家而言，现在发展社交电商确实是个好时机，但千万要注意上述四个问题，摸透了再上手！
作者：马叔
