跨境电商风险控制「跨境电商风险控制包括哪些」

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□本报记者 汤 莉

2月16日，亚马逊美国站点的部分中国卖家收到一封邮件通知，要求其在销售总额连续3个月达到1万美元的30天内，购买赔偿限额至少在100万美元的商业综合责任险，逾期未提交保险凭证的，店铺将面临无法提现甚至是被禁售的风险。

“亚马逊在销售协议中一直有对全球卖家的保险要求，但要求部分卖家严格执行尚属首次。”有业内人士指出，随着产品责任索赔风险高发，跨境电商平台主动识别、转嫁风险的意愿更强，商业综合责任险或逐步成为跨境电商出口卖家的标配。

风险高发

伴随着跨境电商业务量的快速提升，相关产品质量和责任问题日益凸显。在不少业内人士看来，跨境电商平台强化风险管控并不意外。

近年来，亚马逊第三方卖家迅速崛起。有机构估算，2020年，亚马逊第三方卖家的销售额达3000亿美元，有同比1000亿美元的净增幅。同年，亚马逊新增第三方卖家130万户。

“第三方卖家数量及销售额的增长是一把双刃剑。它在大幅增加亚马逊收入的同时，也增加了亚马逊为第三方卖家所涉缺陷产品承担法律责任的风险。”专注中国出口电商保险及信贷服务的华甫达深圳公司的负责人杨金霞观察到，近年来亚马逊不断加大平台整治力度。2019年，亚马逊在全球投资超过5亿美元，组织8000多名员工打击包括售假在内的欺诈行为；2020年6月，亚马逊成立全球打假团队，调查违反亚马逊商城规则上架假冒商品等案件；2020年11月，亚马逊宣布与美国政府监管组织联合进行假货检查……此次强制要求部分卖家购买商业综合责任险，无疑也是亚马逊强化对境外第三方卖家商品潜在风险防控的重要举措。

实际上，商业综合责任险是在美欧等市场投保极为普遍的一个险种，并非新鲜事物。但从亚马逊全球供应商的投保情况看，中国卖家的投保率相对较低。

此次，亚马逊还推荐了安达、美亚、史带3家国际保险服务商供卖家选择。安达保险相关负责人表示，一般而言，产品销售地的法律越严苛，民众索赔意识越高，平台转嫁风险的需求就越强烈。对平台卖家而言，无论是出于满足合同要求还是自身风险防控的需要，投保商业综合责任险都是十分必要的，尤其是当产品出口至美欧等高诉讼风险的国家和地区时。

行业范式

大限临近，包括安达在内的3家保险公司收到的询价量激增，咨询内容多集中在保费金额、出单效率及服务能力等方面。

“安达保险推出了‘亚马逊供应商定制保险方案’，考虑到供应商的保费承受能力，定制方案的保费低至500美元起，且对所有中国供应商开放。”据安达保险相关负责人介绍，安达保险的定制方案涵盖100万美元赔偿限额的产品及完工操作责任风险保障，这也是此次亚马逊的核心要求。该定制方案适用于包括纺织品、玩具、电子产品、电器、工具、五金、车饰品等众多行业的供应商。为满足时效要求，在客户确认投保并支付保费后，安达最快可在1个工作日内提供电子保险凭证，5个工作日内提供电子保单及发票。此外，卖家可根据自身情况，选择加保同等赔偿限额的场所/运营责任保障和个人及广告权利侵害责任保障。

安达保险相关负责人提示，跨境电商卖家在签订涉外商业综合责任险合同时，应认真审阅保险要求确保其合理性，投保时要根据自身的风险敞口来设计保险方案，而不仅仅是满足合同的最低要求。除保障范围和保费成本外，跨境电商卖家还应关注承保人的资质（买家是否接受）及其海外服务网络及能力。目前，部分保险公司的商业综合责任险是抗辩式保单（提供事先抗辩服务）而非仅仅补偿性保单（仅事后损失补偿），对此，跨境电商卖家在投保时需重点考虑。

作为行业头部，亚马逊此次严格风控的举措无形中会为同业设定参照标准。事实上，在亚马逊之前，已经有一些海外电商平台对中国跨境电商卖家提出了强制保险要求。不少电商平台已在评估自身面临的同样风险并审查销售协议中的相关约定，动作快的甚至开始与保险市场接洽探讨方案。“以安达的观察，一两年内，对于出口，尤其目标市场是北美和欧洲的跨境电商卖家将产品责任险或商业综合责任险作为强制保险是大概率事件。”对此，中国跨境电商出口卖家必须做好筹谋。

作者：汤莉

来源： 国际商报