2020年saas行业报告「2020年国内大事件」

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作者丨何思思

编辑丨周蕾

如果用三个字来概括2021年SaaS市场的发展，“稳”“准”“快”显得尤为贴切。

“稳”：经过2018年的市场回暖、2019年增速小幅回落，SaaS市场自2020年起整体增速又再次上扬。后疫情时代对数字化进程的持续加速，让SaaS市场在2021年继续呈现稳中有胜的态势。

“准”：在种种因素影响下，越来越多的企业嗅到了SaaS带来的红利，选择从行业细分领域精准切入。诸如双减政策下，众多教育机构纷纷转型做SaaS服务。此外，零售、制造、医疗以及金融等行业全部被SaaS的相关信息包围并成为了SaaS的主力行业。

“快”：相较于上一年， 2021年中国SaaS行业市场继续保持高增长，资本市场热情高涨，数据显示，2021年企业服务领域融资1700余次，总额超5000亿元；电商服务商融资表现也尤为出色，总金额达44.5亿元。

在“稳”“准”“快”的同时，SaaS市场也同样暗流涌动——2021年，SaaS行业发生了哪些大事，又给产业发展带来了哪些影响？为此，雷峰网特别为大家盘点了2021年SaaS十大事件。

原阿里钉钉CEO无招离职创业，转做跨境电商SaaS

2021年7月9日，原阿里钉钉CEO陈航（花名：无招）离职创业，新公司名为“两氢一氧（杭州）数字科技有限公司”，创业方向为跨境出海领域。

当年无招在钉钉做出惊天业绩，成为唯一一个在近十年内在一个赛道内局部PK微信（企业办公协同）获得成功的操盘者。钉钉在他手中逐步成长为国内用户量数一数二的企业服务应用，现至少有4亿用户、1700万组织数在用。但最后无招等来的，是云钉一体战略，钉钉失去独立上市可能，最后无招出走创业。充满戏剧性的故事发展，也一举让无招离职的消息迅速登上热搜，引发广泛讨论。

钉钉的组织结构经历过从钉钉到大钉钉，然后大钉钉一分为三，然后再三合二，最终又三合一的一个从起点到终点的过程，而这个循环做完的一个节点就是无招离开。

（推荐阅读：《无招，离开阿里的日子》）

雷峰网曾报道，两氢一氧公司的初始估值为30亿人民币，目前已经确定的投资方为元璟资本。从资本背景，以及众多被投公司与阿里的关系来看，元璟资本某种程度上被称为“原阿里高管创业俱乐部”也不为过，无招就此与阿里有了距离但也保有现成的联系管道。

与无招此次一同创业的核心骨干包括：原阿里钉钉副总裁任卿（花名“易统”），原阿里钉钉市场部负责人甘聪（花名“克琳”），以及原阿里钉钉首席架构师、CTO朱鸿（花名“一粟”），分别在两氢一氧持股12.5%、11.25%、7.5%。

钉钉的无招时代彻底落下大幕，出走本身成为一面镜子，折射出阿里内部错综复杂的关系，同时也为企业协同市场未来的波谲云诡埋下众多暗线。阿里如何看待和规划钉钉，深化“云钉一体”战略，无招本人又会有哪些“后招”，无疑是2022年值得期待的新故事。

“云钉一体”全面打响

原阿里钉钉CEO陈航（花名：无招）离职消息被曝后，2021年9月27日，阿里巴巴发布了新一轮战略部署：

钉钉升级为大钉钉事业部，与阿里云全面融合，并整合集团所有相关力量，确保“云钉一体”战略全面落地。

原钉钉事业部、阿里云视频云团队、阿里云Teambition团队、企业智能事业部宜搭团队、政企云事业部、数字政务中台事业部、乌鸫科技部分团队，加入新的大钉钉事业部，全面融入阿里云智能。

不难看出，这里面至少有一小半的企业与政企客户有关，而对于发力政企客户来说，钉钉同样是掘金的利器。

在大钉钉事业部内，新成立“智能协同与视频云事业部“，专注于企业智能协同场景的产品研发，全力打造极致产品体验。新成立“行业钉事业部“与“政务中台事业部“，聚焦于行业解决方案及生态开放能力打造，为客户提供专属化的服务。

阿里云智能总裁张建锋曾经举例说，阿里在钉钉上有超过1500个应用，在手机上用钉钉就能管理阿里巴巴，依靠的就是这些长在钉钉上的应用，深刻改变了企业的运作方式，打通云端形成贯穿企业的统一平台。

在阿里云的构想中，无论是否具备阿里巴巴的技术能力，用手机管理一个企业、用手机管理一座城市都不是难事。

“云钉一体”成功落地与否，意味着这家从自研云基础设施起步的公司，能否形成从基础设施到应用平台的完整闭环。阿里在SaaS这一盘棋上，再落一子。

腾讯千帆推出企业应用连接器 联合企业微信打造云端一体服务

相较于阿里，腾讯在SaaS领域起步稍早并且有着天然优势，早在2019年就推出了 “千帆计划”并不断更新迭代以应对SaaS行业的挑战。

经过2年时间的发展，在2021腾讯千帆战略发布会上，腾讯面向行业和客户发布了“企业应用连接器”。

“云钉一体”之后的阿里云，面向企业客户的服务模式由之前的“一云多端”升级为“端云一体”，某种角度上讲，将解决用户端侧选型成本及应用重复开发的问题。而腾讯云则是让千帆计划从“一云一端”升级为“一云多端”，在腾讯云和企业微信的基础上全面连接微信、QQ、腾讯会议等产品。

此次发布会意味着在“一云多端三大项目”基础上，腾讯千帆将与合作伙伴一起，进一步为客户提供服务。通过SaaS臻选帮助客户筛选SaaS产品，提供咨询服务；通过场景化方案和创新实验室为客户打造高质量SaaS解决方案，让企业借助千帆生态更好地使用SaaS。

在产品技术层面，聚合腾讯千帆IDaaS、iPaaS和aPaaS产品，推出“企业应用连接器”，帮助SaaS厂商提升交付和开发效率，让企业用户工作更高效。腾讯公司高级执行副总裁、CSIG总裁汤道生强调，腾讯将以用户身份与通讯服务为基础，持续完善微信、企业微信与腾讯会议的API能力，坚定地支持平台上各类SaaS应用的发展。

雷峰网曾报道，关于企业微信这一年来的发展面貌，可以用“找准定位”来形容，与微信、微信小程序连接，对内，向企业管理要效率，对外，连接消费者，以工具的身份将腾讯C2B的优势发挥到了极致。

显然企业当下面临的数据孤岛和定制化开发问题的解决，已经基本上不存在单个IT服务商就能满足。而阿里和腾讯的一先一后，注定了中国企业服务生态的发展会走出不一样的路。

斥资2亿元，华为云联合50 SaaS伙伴启动“星光计划”

SaaS的这股热潮除了吸引了互联网大厂外，也吸引着华为云这类专注于底层基础设施建设的云厂商。专注于云底座研究的企业，如何拓展SaaS业务？

就在今年5月份华为云联合50 SaaS伙伴启动“星光计划”2021行动，旨在通过联合品牌营销市场推广，实现与合作伙伴的共拓、共享、共荣，构建领导力。

此次联合行动，基于华为云在品牌、营销、技术等方面的优势联合SaaS伙伴，推动千行百业实现数字化转型。华为云与畅捷、金蝶、甄云、博海迪、明源云、赞奇等12家SaaS伙伴代表联合启动“星光计划”2021行动，主要面向全国8大重点区域及6大重点行业，覆盖甚广。

该计划初期将投入2亿元星光基金，赋能1000家SaaS伙伴，携手伙伴助力50万家企业云上创新。2亿星光专项基金激励、伙伴专属MDB 营销基金支持、云迁移专项优惠、1亿美元沃土云创扶持基金等资金及资源投入助力伙伴提升产品核心竞争力，提升综合实力和实际解决问题的能力。

此次华为云“星光计划”2021行动通过开放华为全方位销售体系与产业渠道资源，利用华为在企业市场多年的经验积累以及庞大的渠道伙伴体系优势及120 产业云基地、 HMS生态资源等多渠道提升合作伙伴变现力。华为将为合作伙伴提供容器/微服务、SaaS化、大数据、AI、视频、智能边缘等6大技术支持，提供原厂技术认证、技术专家支持，联合孵化和行业创新解决方案及应用。

京东商选上线SaaS工具 实现交易可视化

可以说，目前中国SaaS市场形成了“百花齐放、百家争鸣”的格局，在该领域各大云厂商又跟自身的业务属性释放着自身的核心竞争力。

区别于腾讯云、阿里云、华为云，京东云依托其强大的电商物流资金流的优势，从数字化营销方面出发，在京东商选上线了SaaS工具，帮助品牌搭建客户管理工具，实现交易数据可视化。

值得注意的是，除了提供数字化营销功能，帮助品牌实现交易数据可视化，京东商选SaaS工具还可以帮助京东快速整合品牌伙伴资源、重新构建上游供应链体系、提高营销触达能力、加快配送时效。此外，京东商选还增加了品牌对订单全流程查看权限，加速搭建B端物流体系，协助品牌商品入B仓。

告别教培旧时代，多家教育机构转型做SaaS

如果说企业紧张、战略调整新产品发布是SaaS行业雄起的内在推动力，国家政策的调整就是其外因。

今年教育行业转型SaaS表现的尤为明显，《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》印发实施后，为响应“双减”政策，多家公司告别 K9 业务。10月底，新东方在线宣布停止K9学科类校外培训；11月，好未来、新东方、高途、网易有道、卓越教育纷纷宣布内地义务教育阶段的学科类校外培训服务于年底截止。

为此，多家公司开始转型做SaaS 服务。2021 年 5 月，有赞与校管家达成战略合作，并完成对校管家独家战略投资 1.3 亿元，双方表示将共同打造 " 教培行业一体化经营解决方案 "，实现 " 通过一个系统解决教培机构所有数字化问题 。"9 月初，有赞教育与校管家一期融合产品正式上线。据悉，此次打通后实现了有赞教育和校管家双方在产品入口、线索及订单等底层数据打通。

12 月，掌门教育宣布为应对教育行业的市场发展和变化，推进新的战略布局，加速组织转型与升级，掌门教育正式成立 SaaS 事业部，任命集团 CTO 李海坚担任 SaaS 事业部总经理，全面负责业务的管理运营工作，向集团 CEO 张翼汇报。

同月，一起教育科技宣布12 月 31 日停止其在中国 K-12 阶段的学科类校外培训服务。未来一起教育科技将更加专注于工作等核心教学应用场景，全面转型成为一家中国基础教育数字化转型升级的 SaaS 服务商。

2021年SaaS领域融资达三年之最，企服投融资越发活跃

无论是各大科技企业的入局还是国家政策的调整，都在一定程度上刺激着SaaS市场的发展，同时也受到了各大投资方的青睐，2021年SaaS投融资的频率的金额明显高于往年。

据相关数据显示，2021年中国SaaS行业市场规模达322.6亿元。艾媒咨询分析师认为，受社会环境的影响，SaaS的应用更加广泛。随着企业的商业模式的不断变化，SaaS企业的业务体系呈现多元化，推动着SaaS行业的市场规模不断扩大。

值得在注意的是，随着互联网等技术的发展和人口红利逐渐消失，企业纷纷开始寻求数字化转型升级，对企业级SaaS服务的需求日趋强烈。相较于传统的软件，SaaS的应用具有简化管理、快速迭代、后续服务保障、效率高等特点，能满足不同行业的需求。

据天眼查数据，截至2021年11月，企业服务领域今年共获得融资1700余次，融资总额超过5000亿元。根据中国信通院发布的2021年前三季度互联网投融资运行情况报告，企业服务板块投融资活跃度遥遥领先于电子商务、互联网金融等其他领域。

融资超44亿元，电商SaaS深受资本追捧

与企服SaaS齐虎相当的非电商SaaS莫属。疫情刺激之下，去中心化与企业出海成新趋势，由此带动了直播电商及跨境电商的蓬勃发展。同时驱动电商企业进一步实现精细化运营，由此释放电商SaaS市场的新增长潜力。

据网经社电子商务研究中心发布的《2021年中国电商服务商投融资数据报告》显示，2021年电商服务商融资事件数50起，同比增长38.88%；融资总金额44.5亿元，同比去年同期32.1亿元上升38.62%。

2021年电商服务商50起融资事件中，融资额排名前十的为慧策、伯俊软件、FLIPOS科技、企迈科技、万里牛、网营科技、领猫SCM、班牛、脸脸科技以及包大师。《报告》显示，2021年电商服务商活跃投资方包括：多闻资本、西湖科创投、高瓴创投、腾讯投资、有赞、聚水潭、齐光资本、梅花创投、中缔资本、智铭资本、软银愿景基金等。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，2017年-2021年的五年间，2021年融资金额排在第一位。2017年融资额159.8亿元，同比增长58.21%；2018年融资额263.3亿元，同比增长64.76%；2019年融资额177.2亿元，同比下降32.71%；2020年融资额122.2亿元，同比下降31.04%。

277亿，美国Salesforce收购Slack

7月21日，美国云计算巨头Salesforce宣布完成对企业聊天兼内部协作工具Slack的收购，该交易从去年年底开始进行，收购金额高达277亿美元。值得一提的是，这不仅是自Salesforce成立以来最大的一笔收购交易，也是继IBM收购Red Hat后软件行业的第二大并购案。

Salesforce创始人兼CEO马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）在本次的收购声明中表示，两家公司“将一起定义企业级软件的未来”，致力于帮助企业创建数字总部，让员工和企业都获得成功；Slack官方推特账号也发文称，Salesforce的收购会帮助公司变得更好。

谷歌推出一站式Saas电商平台Qaya

继 Facebook 与 Shopify 合作进军电商业务后，谷歌宣布在美国推出一站式电商Saas平台——Qaya，以开启其电商之旅。

谷歌此次推出的Qaya可以帮助创作者创建个性化网络店面来展示其产品和服务，同时还支持导入创作者在其他平台上销售的相关商品及服务，根据谷歌的介绍，目前每个店面容纳产品的上限为1000。

每家店铺都会以qaya.store/your-name或yourname.channel的形式获得自己的自定义URL。谷歌表示，用户就可以在一些社交平台、在线商店、播客、音乐平台、博客等地方放置网址，从而为自家店铺导流。

创作者还可以在自己的Qaya店铺里添加其他平台入口，例如Facebook、Instagram、Twitter、TikTok等，既能通过登录页面丰富创作者的个人资料，更重要的是将创作者的产品及服务与粉丝紧密相连。

最为关键的是支付问题，Qaya内置Google Pay，因此粉丝可以支付包括订阅、小费和一次性付款。除此之外，Qaya还附带客户管理和分析工具，能够帮助用户优化产品数据，管理店铺产品，从而提高销售额。目前，该产品是可以免费使用的，但现在仅在美国推出测试版，其他国家的用户暂时还不能使用。

总结展望

回顾2021年，SaaS市场可谓做的风生水起。

2021年，企业方面，老牌科技企业继续深耕，新兴科技企业陆续进场。产品技术方面，旧产品不断迭代升级，新产品相继发布亮相，都在一定程度上为SaaS市场的繁荣发展贡献了自己的力量。

相信2022年甚至更远的将来，越来越多的新生力量将以更开阔的胸襟拥抱SaaS，砥砺前行。