潍坊电商运营「危机是危险与机遇并存」

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根据国家统计局数据预测,2020年,中国电子商务经济体规模预计将达47.8万亿元,接近2012年中国52万亿元的全年GDP总额。电子商务经济体是促进中国经济发展的重要引擎。2020年疫情期间“线上下单、送货到家”的安全性和便利性,让广大消费者充分感知电商零售平台所提供的服务价值,电商迎来强劲发展。疫情期间,潍坊市电商平台、商超线上应用、社区微信团购等“云买菜”方式成为许多居民的首选。近日,记者在采访中了解到,我市电子商务在危机中迎来了机遇并迅速发展,如何能持续稳定发展,还需要相关政策和技术支持。

生鲜电商疫情中异军突起

人民网新电商研究院预测,今年我国生鲜电商行业市场交易总额预计有望突破3000亿元。据悉,在疫情期间生鲜电商的民生保障和支撑作用,让更多消费者习惯和信赖这种零售模式,以往很大一部分消费者买菜首选超市,并没有在线买菜的习惯,也没有用过线上购物平台;疫情暴发后,越来越多的“宅家”消费者,选择在线上一站式购齐生鲜蔬果等生活必需品,极大地推动了生鲜电商的发展和成长。

我市生鲜电商在这次疫情中异军突起,在维持供应稳定中发挥了巨大作用。4月28日,记者从潍坊市商务局获悉,我市农商互联进一步加强,各级商务部门积极组织开展生鲜农产品产销对接活动,并通过微信、网站、第三方等方式,将相关农户、生鲜农产品供应商及农产品电商、社区电商企业和商超、批发市场等对接在一起,并及时发布相关生鲜农产品供求信息,进一步畅通了农产品产销渠道,稳定了农产品价格。

“各位宝宝们,大家好,今天我给大家提供一款助农产品。这款小南瓜来自潍坊昌乐县,这里的土质肥沃,火山灰孕育了贝贝小南瓜软糯甜的口感。这款海带来自中国海带之乡荣成,优质天然生长的海带,荣成的海水纯净无污染。喜欢这两款农产品的宝宝们可以下单了。”4月29日上午,山东统途电商的主播在拼多多直播间开始直播。据悉,统途电商把自己的总部从河北搬到潍坊,立足潍坊,抗疫助农,利用自身优质资源和运营渠道,短短一个月已经销售海带10万多公斤,贝贝小南瓜的销量持续增长。据悉,潍坊市各大电商平台将在潍坊市商务局的指导下更加关心农民,更加关注农业,不断完善支持农产品销售的举措,真正实现“最后一公里”和“最初一公里”的直连对接,帮助农民不断提升幸福感和获得感,促农业生产和农村经济不断发展。

截至目前,我市已复工电商企业(店铺)超过4万家,除部分企业(店铺)因季度性产品和经营调整外已经全部复工,复工率达99%。其中,涉及疫情保供电商企业760余家。全市电商保供企业日均订单数达8万余单,日均订单金额近600万元,主要以米面粮油、生鲜农产品、瓶装矿泉水、消毒防护用品及洗化用品等生活必需品供应为主。

疫情影响下我市电商行业抓住新机遇

潍坊本地电商及社团电商发展迅速。本地社团电商企业地域优势明显,能够及时协调当地及周边供应商,挖掘产业链潜能,增加疫情防控物资和生活必需品货源,以蔬菜、水果、日用品等为主,对稳定整个市场起到重要作用。团购平台采用线上下单、线下配送到小区门口模式,减少了小区居民外出频率,对疫情的防控起到了积极作用。全市涌现出一批以自有平台、社交平台为主的本地电商企业,如交运优选、统途电商、好惠同城、火山农业谷、地主网、恩源、自然邦、安丘农耕等。临朐供销电子商务有限公司针对当地香椿、杭椒等蔬菜销售不畅等问题,从采购端、营销端、包装端、配送端“四个环节”狠抓过程管理,通过“无接触爱心蔬菜配送”形式,将蔬菜、生活必需品配送到千家万户,及时解决部分蔬菜卖难问题。

本地电商与知名电商平台深度融合。我市多家电商开展直播卖货业务,统途电商在拼多多和快手开展直播卖货,粉丝量直线上升。各电商企业充分利用美团、淘宝等第三方平台,开展以生活必需品为主的电商业务,更便捷更安全地服务消费者。昌乐县、安丘市、坊子区、经济区等发挥本地特色农产品电商企业优势,组织居民通过美团外卖APP或电话、微信等方式下单,统一集中配送至住所附近的超市、果蔬店、粮油店,自提或由店方送货到家。全福元联合美团外卖平台,在多地推出“无接触配送”服务,通过外卖下单,足不出户就可逛遍超市,水果蔬菜、消杀用品、日用品等均可送货上门。

“大家通过我的直播可以看到千榕家纺床品的花色,通过下方的购物车就可以选择下单,这些是千榕家纺的床品类的各项检验证书。”4月24日晚,寿光市千榕家纺的销售经理徐静波在公司的直播平台上开始了销售,战果很好,几分钟内几百件床品销售完毕。我市很多大企业开通了线上销售平台,突破销售难题。如高密市成立“新品牌联盟”,把该市的优势产品放到电商平台,推动实体经济的数字化转型升级。作为“毛巾生产霸主”的孚日家纺,也面临着国内市场开拓难的尴尬。孚日集团相关负责人告诉记者:“孚日的生产、出口能力一流,但国内消费者对孚日的认知度不高,希望借助电商平台在国内市场打响品牌,让外贸和内销销售比例达到1:1。”传统的工厂和商贸大卖场线上业务打通。全市所有传统商贸企业大卖场均开通了线上到家业务。奎文区、寿光市、青州市、昌邑市、诸城市、高密市等地分别组织佳乐家、全福元、福乐多、金孚隆等本地卖场开展线上下单、线下集中配送,推出“无接触配送”服务,通过便利店、小超市、社区店等渠道,满足市民需求。潍坊中百集团各门店抽调人员专门为消费者快速选品、集货、送货,线上订单增长近两倍。

电商行业竞争加剧

本地企业需政策和技术支持

据了解,很多大的电商平台把潍坊作为一个战略布局,大力抢占市场。但当前受疫情影响,各电商企业在人工、供应链、物流等方面,都遇到前所未有的挑战,特别是人员招聘难度加大、产品供应链不畅等问题突出,行业竞争必将加剧。本地电商处在发展期、规模不够大。山东统途电商的负责人对记者说:“竞争是难免的,本地电商有自己的区域优势,重在拼服务和产品质量,赢得回头客,需要有关部门给予更多的政策支持,给予本地电商更多的发展机会。”

疫情期间,阿里、京东、苏宁等自营电商平台优势尽显,它们供应链能力强,能在稳定价格的前提下保障商品供应,且可在自有物流体系内闭环,开创了外卖送菜、小程序点餐、无接触配送等新服务模式,在保障民生的同时,也有利于行业发展。但中小电商企业和刚刚起步的本地电商平台受知名度不高、创新能力不强等所限,资金、成本等制约因素突出。对于大多数中小电商企业来说,规模不大、无抵押物导致无法从传统银行贷款。随着销售额的不断增大,社区团购电商的仓储、物流、配送、人工、损耗等成本会翻倍增长,对中小电商企业将是很大的考验。

我市电商行业要长足发展,需要加强对电商产业的政策支持力度,研究出台支持电商产业健康发展的政策措施,特别是对有自有平台的本地电商、生鲜类社交团购电商进行扶持,充分发挥其在乡村振兴和扩大消费方面的作用。鼓励生活服务类电商企业积极采用生鲜农产品社区前置仓、实体店到家、无接触配送等方式,丰富购物模式,提升居民消费体验。支持服务业、传统商超等企业抢抓数字经济新机遇,适应新形势、新变化、新模式,加快线上线下深度融合,促进企业转型升级和高质量发展。加强第三方机构合作,依托其先进信息技术手段,对本地电子商务发展数据进行科学采集、统计和分析,及时发布市场评估和行业预警,指导电子商务快速健康发展,构建更加完备的商贸流通体系。

(本文图片由潍坊市商务局提供,均为资料图片)