导师制管理办法「导师组制度」

今天给大家普及一下导师制管理办法「导师组制度」相关知识，最近很多在问导师制管理办法「导师组制度」，希望能帮助到您。

一、 目的

为帮助新员工提升专业技能、快速成长，完善新员工培养机制，传播企业文化、推动岗 位知识、技能和经验的分享与传承，培养出优秀且实干的XX人。

二、适用范围

全集团新入职员工 (含返聘) 。

三、管理规则

1.互帮互助、平等交流，倡导导师和指导对象互学共赢；

2.注重实效，指导形式可灵活多样。

四、导师任职要求

1.认同XX文化，在某一业务领域具有专长，有分享传承意愿；

2.主管及以上职位，入职时间大于 4 个月，且无不良记录；

3.导师任职资格一年内有效；

特殊情况可向XX学院报备，经批准可适当降低资格限制。

五、导师的责任和义务

1.与指导的新员工建立良好的互动关系，帮助解决工作生活中的困难；

2.根据公司及新员工发展需要，制定有针对性的导师辅导计划并逐步传授，包含但不仅 限于辅导目标、辅导内容、辅导方式等，导师辅导计划表提交至XX学院备案 (详见附件) ；

3.定期与新员工沟通交流，跟进指导计划的实施及转正考试，并填写新员工指导总结报

告，提交至XX学院备案 (详见附件) 。

六、新员工的责任和义务

1.尊重导师，积极与导师沟通，诚实对待导师，认真学习导师的长处与经验；

2.按与导师约定沟通的渠道、频率、及时完成各项指导计划、达成辅导目标；

3.按时参加转正考试及填写新员工导师满意度评估表，并提交给XX学院备案 (详见附

。

七、导师制实施标准

1.导师制执行监督机制

XX学院/人事绩效管理负责人会随机电话抽查，了解新员工导师安排率、导师辅导计划 表执行、辅导动态跟踪、导师辅导效果及新员工日常表现等情况。抽查结果将运用于新员工 转正及相关人员的考核与激励。

2.新员工保护机制

文职新员工入职前两个月禁止安排夜班。 (员工本人申请、特殊岗位如：没有白班的岗位除外。)

文职类新员工转正期间受保护，不允许接受公司负激励以及公摊部门的相应负激励。 (因新员工本人工作失误导致的负激励，需要推迟到次月发工资时再扣款。)

文职类新员工休息必须严格执行公司规定的休息制度，每月休息天数不允许少于规定 的 4 天，如果休息少于 4 天必须强制安排调休或按加班处理。

为了提高新员工开单、制单质量，降低开单、制单差错率以及因开单、制单差错产生 的其他业务差错，规定新员工入职前 7 天，只允许学习开单、制单的理论知识；导师必 须严格按照开单、制单标准辅导新员工。

八、关于导师制的考核与激励

1.导师辅导奖

(1) 导师制的导师辅导周期从新员工入职开始至新员工转正结束，文职类新员工入职一 月后，XX学院会安排转正考试，及格分数为 60 分，80 分以上为优秀，一次性通过转正考 试且成绩达到优秀的新员工，新员工本人及其导师可以享受各 100 元的奖励，此项奖励费用 由各战区/分区自行承担；

(2) 无转正考试但有转正汇报的新员工，其转正期间有绩效考评为 A 的，新员工本人及 其导师可以享受各 100 元的奖励，此项奖励费用由各战区/分区自行承担；

(3) 每半年对导师进行综合评比及选拔，对月度考核表、指导效果和各方评价优秀的 5%，授予“优秀导师”荣誉称号，并颁发证书及每人现金 200 元的奖励，同时在全集团范围 内宣传表彰；

(4) 优秀导师所在部门负责人给予现金 200 元奖励，驻地人事给予现金 100 元奖励。 2.关于转正考试获优学员的导师变动后的规定

(1) 学员异动到其他部门或导师因离职、紧急情况处理等原因，由部门负责人 (2 个工 作日内) 为该学员指定导师，该学员由变动后的导师指导和负责；

(2) 若部门无合适的导师，需由部门负责人直接负责指导；

(3) 学员在考核中获得优秀的奖励，以变动后提交的导师名单为准。 3.导师制执行不力的负激励

(1) 未按照XX集团导师制实施标准执行的，包括不制定辅导计划、不按辅导计划表进行辅导、不反馈《新员工指导总结报告》等一切违规行为的导师，取消评奖资格。

(2) 未在一周内给新员工安排导师，或因学员异动到其他部门未及时变更导师并通知到 位 (包括通知XX学院导师制负责人) ，或导师离职/长期出差等原因导致学员无导师辅导， 给予负责人 50 元负激励；

(3) 导师未在一周内制定新员工辅导计划并按计划执行，以及未及时反馈辅导计划和新 员工学习指导报告至XX学院，给予导师及驻地人事各 50 元负激励；

(4) 因驻地人事、导师或监考人失职，导致员工未按时参与转正考试，给予相关责任人

50 元负激励；

(5) 被辅导员工考核有 1 名不合格者，导师取消季度评比资格；3 名不合格者，取消当

年导师资格；

(6) 导师辅导期考核分数连续 3 次得分 80 以下，取消当年导师资格；

(7) 部门无可安排的导师，部门负责人负激励 100 元。

九、关于转正考试

1.统一考试时间：每月 15 日或每月 28 日，上午 9:30— 10:30

注：遇节假日或其他原因无法按时安排转正考试，则考试顺延 (具体考试时间以考试通 知为准；若考试没有通过需要补考的和下一批学员统一参加考试，以此类推) 。

2.统一考试地点

根据集团各区域部门的分散性，以多考点区域分布原则，部门相对集中的区域采取集中 考试 (如总部职能、各场站等) ，驻地人事根据部门分布情况安排考试地点并统一将考点信 息提交给XX学院导师制负责人处。

3.考试方式

原则上转正考试统一采用手机或电脑进行系统考试，考试系统登入链接请以考试通知公 布的信息为准；因特殊情况需更换考试方式的由XX学院提前通知。

4.考前考试安排信息收集

(1) XX学院按照相关规定于考试前一个星期向驻地人事收集、核对考试信息，包括： 考试地点、参考学员名单、监考人等 (监考人不得安排为任一参考学员的导师，否则视为考 试舞弊，按培训考试违纪相关规定处理) ；

(2)驻地人事必须按照XX学院的要求将考试信息在规定时间内反馈给XX学院导师制 负责人；且务必严格按照考试信息组织考试，如果出现与之前提交的信息不符且没有提前向 XX学院导师制负责人进行备案 (至少提前一天告知) ，给予其 50 元/次负激励；

(3) 参考学员无故缺考者，按照旷工处理且转正考试延迟一个月。特殊情况可直接向德 坤学院报备。

5.考试结束后，驻地导师制负责人需要反馈内容：监考承诺书、学员考试签到表、考试 过程中现场照片 (1-2 张) ；以上反馈内容缺一者视为转正考试不合格，纸质版原件可一季 度随人事档案合同等一起邮寄回总部，请各驻地人事重视。

6.考试纪律

(1) 考试开始 30 分钟以后禁止考生入场，且该迟到学员转正考试自动延后一期；

(2) 在考场内喧哗或有其他影响秩序的行为，经劝阻仍不改正者，负激励 20 元/次；

(2) 有意让他人偷看、抄袭自己试卷按照严重警告处理；

(3) 偷看他人试卷或抄袭学习资料、书籍、便条等；冒名顶替；贿赂监考员或考试负责

人；威胁、辱骂、殴打监考员或考试工作人员； 以各种理由拒绝参加转正补考或转正补考仍 不合格者一律解除劳动合同；

(4) 监考人员徇私舞弊、监考不严，营私舞弊者按照严重警告处理。

7.考试成绩

(1) 转正考试成绩会在考试结束后两个工作日内以公告形式发布，及格分数为 60 分，

80 分以上为优秀，考试成绩低于 60 分的考生需要参加补考；补考名单会与考试成绩一起公 布，且需要补考的考生将被安排在下一期转正考试一起参加；

(2) 新员工在试用期内可享有两次补考机会，两次补考仍然不合格者，视为试用不合格，

直接解除劳动合同；此外，用人部门在给员工起草转正工作流时必须附上转正考试成绩、导 师辅导计划表和新员工指导总结报告，如果不附加，转正工作流给予驳回；

(3) 实习生达到参加考试条件可以正常安排转正考试，考试通过之后拥有转正资格，但 需要在获得毕业证和交齐相关入职资料之后才能申请转正。

注：转正考试成绩作为转正的必要条件之一，只有通过转正考试才可申请转正；转正与 否以“转正申请”工作流审批结果为准。