京东 黎科峰「京东数科ceo」

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拥有5G赋能之后，零售行业会发生什么样的改变呢。11月22日，在首届世界5G大会上，京东集团副总裁黎科峰表示，未来的电商零售会是虚拟现实占主体，“未来的消费场景会越来越丰富，消费边界越来越模糊，消费终端也会最终去中心化。”

黎科峰在会场分享

黎科峰称，在2G、3G时代，电商主要介绍文字图片。而到了4G时代，我们发现直播视频成了带货主流渠道。“到了5G,应该就是虚拟现实占主体了。以前虚拟现实是消耗带宽，但5G时代能把这个最大的难题解决。”

黎科峰分析，到了5G时代，越来越多的智能终端会产生，零售场景更加碎片化。“之前大家对电商的了解就是APP上。但5G会催生越来越多购物场景出现。包括车上、智能家居上……一切智能终端都有可能成为购物的平台，未来消费终端一定会去中心化。”而黎科峰更表示，未来千人千面的电商特点会更加突出，“每个消费者看到的都是最合适他的。所有商品都是基于消费者的个性化需求。以往我们对数据的收集是很有限的。现在可以了解到用户需求，更好的进行用户画像。”

今年双11电商节，京东交出了一份不错的交易答卷。而黎科峰表示，正是因为5G的运用，让今年京东的商品、物流都得到了提升。“我们现在的商品，都是供给侧改革，原来是生产出商品再看用户喜不喜欢，现在是判断用户的需求，反向定制。”黎科峰称，正式这样的反向定制让预测更加全面，“之前要定制一款商品做线下市场调研。起码18个月才能开发出一款商品。现在通过线上数据学习，来了解用户对商品的喜好，6个月内就能实现反向定制。”黎科峰透露，今年双11，京东反向定制的商品在同类型商品中销量超过500%以上，“只有更多了解用户，才有销量。”

而今年双11中，京东的物流也得到了提速。黎科峰透露，目前京东已有5G助力下的无人仓70余座，全靠机器人运转。“这也实现了今年很多消费者当晚下单，第二天就收到货了。”黎科峰更表示，除了电商平台，线下门店也会因为5G助力而得到改变，“原来的线下门店主要看导购员进行导购，对销量的分析也是看销售统计。但5G时代，智能化设备成列到线下门店，设备和消费者将会实时交互。”黎科峰举例，各种智能设备形成物联网，哪个区域用户更喜欢，用户停留越长，那它的商品就能分析更受欢迎。反之，则需调整货品。“包括用户行为识别，比如用户在线下也能实时看到线上产品的评论。这些智能终端将承担导购员的角色。”

红星新闻记者 陈成 袁野 摄影报道

编辑 万维纲