淘宝天猫和亚马逊最本质的区别在哪里呢 「亚马逊和天猫区别」

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大数据

在各自的本地市场上

淘宝天猫占本土电商市场份额70%，京东正在侵蚀

亚马逊在美国本土市场份额为40%

淘宝天猫和亚马逊最本质的区别，在于他们的理念宗旨的不同

亚马逊：贝索斯总是高声向世界宣布,亚马逊要做全球最以客户为中心的企业

淘宝天猫：马云总是打出了帮助中小企业发展的口号

亚马逊将买家视为客户群体，天猫淘宝将卖家视为客户群体

在过去，亚马逊不惜一切代价，促进卖家竞争，为买家争取最大利益

为此不惜得罪供应商

跟卖就是其中特色，不过开始被中国人玩坏了

在过去，马云在不断的为卖家引入买家，并且尽量帮助卖家降低库存风险

很多卖家基本处于0库存的状态，当然近两年这种方式已经在改进

淘宝天猫把卖家放在买家之前，亚马逊把买家放在卖家之前

但是目前来看，淘宝天猫和亚马逊已经在相互学习

特别是当前阶段 亚马逊迫于中国卖家的大量进入

其原有的生态已经遭受破坏

就体现在不断更改政策和算法

而淘宝对此，表示呵呵

因为在国人多年的找BUG神技的较量下

阿里的技术团队，早已完成是技术测评，把系统修的完美了

不信双11那数据量，亚马逊试试可否正常运作

马云：谨在此代表阿里集团向奋斗在一线的系统测评师（钻空子的卖家）

致敬，你们的辛勤劳作，才让我们的系统走向世界第一

那么在买家和卖家的体验上，这两种理念会有什么样的体现

淘宝卖家：平台规则比较宽松，自由发挥的余地大

淘宝买家：买家自重，你买到假货那是你眼力介不够

在淘宝上要自己去看评论，花钱买经验，虽然这个已经有所改善

赢利模式上也有很大不同

亚马逊像卖家普遍收取15%的佣金，和少部分广告

佣金占大头

淘宝不收取佣金

天猫收取少量佣金

但是天猫淘宝最大的收入，来自于各类营销广告还有数据出售

亚马逊数据不对外透露

卖家经营单位的不同

亚马逊以asin（亚马逊标准识别码）为单位，存在父子体

并且产品一旦上架，所有权就归亚马逊所有

淘宝天猫以店铺为单位，每个卖家自由控制产品

在买家体验上

最直接的表现是

亚马逊就像一个统一管理大型超市，里面的东西具备唯一性

卖iphone 6s，搜出来就那么几个

淘宝天猫，就像菜市场

你卖白菜我也卖白菜

你卖苹果我也有苹果

一搜索，无数个相同的产品，消费者眼花缭乱

和客户的关系

亚马逊不开放客户的名单和联系方式

只能通过站内联系

并且要注意用词

客服由亚马逊自己的客服团队做

淘宝卖家可以拿到客户的所有数据

引出站外放入自己的公众号或者微信群

还有很多细节上的差别，今天先到这

原创首发于知乎亚马逊运营专栏：https://zhuanlan.zhihu.com/p/31254643