快手卖房子「主播坑礼物话术」

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又一家流量巨头--快手，宣布要进军房地产

先说结论，一点戏没有，又是一家，因为房地产市场规模很大，每年几十万亿GMV，所以平台必须抓住机会，但是注定做不出来结果又不得不做的剧情。

为什么这么说呢？

第一点，先从远的说，互联网从没真正走入线下。

在2010年之前，线上线下完全是两个世界，互联网的盈利模式主要就是广告变现和虚拟商品售卖。

2010年之后，随着智能手机普及，网络带宽的改善，消费者时间进一步被电子产品占据，线上线下界限变得模糊，线上和线下开始拥抱。但线上给线下带来的核心贡献只是提供了一个新的销售渠道，通过线上的C端产品，可以触达更多更广的受众。

到了2014年，流量越来越贵的，单纯做线上，没有护城河，很容易被抄袭，开始提互联网 的概念，比如说今天还活着的，e袋洗，美团外卖，滴滴打车，便利蜂，瓜子二手车等。但是互联网公司在介入线下业务后，整体的业务模式就变了，变的非常重。

从一家赚取广告费的变成一家赚取交易佣金/买卖差价的公司背后的区别

前者产研是主要成本

而后者的业务链条无限拉长，需要线上运营团队，市场团队，需要地推，需要销售服务，需要能把控整个供应链

在具备庞大的业务运作流程和庞大的业务团队管理之后，你很难说这是一家互联网公司还是一家线下公司。

互联网 延伸出很多概念，比如云服务，物联网，saas，大数据，人工智能，但都是帮助线下企业去提升效率的工具，而不是通过一个辅助型的工具颠覆一个行业。

对快手来说，其核心优势在于流量 推荐算法。

在流量平台视角去看，可能看任何行业都会有一个错觉，那就是万物皆漏斗，只要有足够的曝光，就一定会有足够的转化。

但在房子这个行业而言，全中国的房子一年曝光了2000亿次，成交了2000万套，平均1万次曝光成交1套，其中贝壳曝光了2亿次，成交了400万套，平均500次曝光成交一套。

1万次曝光成交一套与500次曝光成交一套，这就是线上和线下的距离。20倍的差距必须靠线下服务体系来弥补，否则流量的低效率应用，算下来很可能还不如按CPM卖广告，当然，平均曝光的数字是我编的。

但是流量平台想做实业，有可能吗？

流量平台习惯的赚钱方式是规模效应 0边际成本，做一款产品，几万人用和几百万人用，研发和运营成本几乎是一样的。互联网玩的是基于流量的用户体验，算法分发，是对流量的应用于获取，这和房产行业的长周期服务完全是不同的领域。

快手想正儿八经的卖房子，和重新开一家公司，从0起步，并没有什么区别。

不管是抖音，还是快手，或者是天猫好房，当它从卖流量变成卖房子，本质上与街边一家100平米，20人的中介公司相比，并不具备任何优势。

第二点，卖货和卖房并不一样。

我们经常在网上看到九块九包邮，商家是赔钱的，但是通过赔钱获取了一个新用户，这个新用户只要有一笔复购，获客成本就拉低了50%

电商的本质是供应链，是物流，是售后，通过这些提高单个用户的价值，可以靠复购，可以爆赔钱的爆款带高利润的单品。

但是，卖房子是不存在复购的，或者说房子的复购是几乎可以忽略的，房产交易就是一锤子买卖。一笔交易赔钱了就是赔钱了，不存在靠一笔交易的赔钱来赚另一笔钱。

这些年，弱线下，重线上的，包括爱屋及乌、房多多、悟空找房、诸葛找房、居理新房、京东房产、天猫好房、幸福里等等，死的死，没死的只能说背后的资本有钱还能扛。

互联网擅长的烧钱换规模的流量玩法，在重线下，低频、高客单价的房产领域逻辑上就跑不通。

卖货，永远是供给过剩，一个商家的商品如果客户看不到，就永远不可能形成交易，所以直通车大行其道，流量对销售的加成很高。

但是房子作为一种商品，第一他是不可移动不可复制的，第二每一套房子都是稀缺的，都是第一无二的。在二手房领域一直有一句话，得房源者得天下，只要有房子，从来都是客户主动找房。

新房对渠道而言不是谁的独家，谁都能卖，对消费者而言，有充足的时间去分析考虑选择，在一个大家都不具备核心竞争力的充分竞争市场上，能通过流量赚钱的只有卖流量的人，没有卖房子的人。

第三点，没有二手房业务做基础，渠道卖新房的盛况只是昙花一现。

2010年之前，新房交易基本是代理的天下。

大概2014年前后，一二手联动兴起，开始了渠道卖房的盛况，因为2015-2016的房价疯涨，出现了一些专门通过电销做新房销售的公司。

怎么形容呢，当时的市场上，只要是个卖房子的，都有一堆客户追着要签单，毕竟一套房子今天不买，明天就要涨十万。

极端的行情对流量的效果无限放大。

但是当市场回归常态之后，没有复购，就是新房电销的致命伤。

二手房是新房的基础，因为不管新房还是二手房，本质都是买房。

一方面大量的购房需求是由二手房出售转化而来的。

另一方面，二手房走进社区才有更多和客户业主见面沟通的机会和场景，有沟通有交流，才可能将房产交易的复购做起来，单纯的新房电销冷冰冰的电话，再多的问候也很难起到好的客户维系效果。

很多开发商重视渠道，核心其实是把二手的客户洗成新房的，如果买流量做电销能算过账，开发商的自渠不至于全军覆没。

第四，说说快手

不论是字节还是腾讯还是快手，在房产版块上的变现其实一直都很尴尬。

别的行业可能一个几千亿规模的市场就有数百亿的营收，但是守着一个几十万亿的市场，拿着几亿，几十亿的营收，大概每家心里都很别扭。

和快手房产的内容团队一直有接触，也陪同快手的房产广告的商业化团队去给开发商上过课，也参加过快手全国房产大V的线下碰面会，和快手的很多房产创作者都有过交流，对于快手本身还是有一点认知

快手房产的主要变现是把品牌广告卖给开发商，但是当看到卖一套房子别人可以赚大几十万，琢磨了一下这卖房子也没什么技术含量，就要思考为什么不赚交易佣金这个钱呢？

在正式下场卖房子之前，当然也做了很多尝试，比如品效合一， 就就我接触的，有开发商真的很重视这个品效合一的，拉曝光的同时获取销售线索，还专门组织了高学历的销售团队系统的跟进这一块，一年下来，两万多条线索，真实的成交是个位数，换言之，真当效果广告来看，广告费比gmv都高。

也有项目投了效果广告，最后的去化确实不错的，但是只要结果比较滋润，整个链条上每个人觉得是自己的功劳都没有问题，只有项目卖不动的时候，才能分出个所以然。

而流量卖房的前提是，好的新房项目不需要渠道，不好卖的才需要，这是一个刺刀见血见真章的事，你好我好大家好的模式不行了。

现在开发商也不好过，普遍不认CPM，只认CPS了，这也是不得不转变的一个原因。

快手目前的房产业务链条上包括三类主体，开发商，城市MCN，房产主播，快手房产本身其实就相当于一个大型的MCN，一端对接的是开发商，承接商品销售和广告订单，另一端对接的是终端的房产销售/主播，也就是是一个媒体 渠道的业务模型。

通过线上活动聚合看房团，转到线下达人线下服务，效果的前提是快手的流量足够精准，但是存在两个问题，第一个流量的精准对房产交易而言是个伪命题，流量的标签来自用户的兴趣行为，兴趣行为和购房需求之间是有一条巨大的鸿沟的。

兴趣推送，而不是找房场景，按转化漏斗来算，这中间就是数十倍的差距，房子购买决策周期超过半年，消费者必然在不同房子，不同销售之间对比，征求家人朋友意见建议，这几十倍的差距足够把成本拉的比潜在收益更高。

第二个，快手对线下并不具备掌控能力，销售为什么要通过快手与开发商合作？快手一直讲的一个案例，哈尔滨的一个好像是叫王贝乐，第一次线下活动听说是直播卖了600多套，后来见宣传说卖了1000多套房子，不管是多少套，只要快手说每套成交佣金分我一部分，可能都瞬间就变成0套了。

卖房子，客户还是那些客户，只不过是把线下的客户洗到线上来成交。用名义换取免费/廉价的流量扶持可以，但是用真金白银去换，可能就要打个问号。达人自己就能赚的钱，凭什么要和平台分？

一旦销售/达人成交能力上来了，完全可以绕过快手自行和开发商合作，这个时候达人与快手在开发商面前是平等的，都是分销渠道。

至于说把销售/达人变成自己人，字节的幸福里已经走完了试错的路，自己培养达人，招聘销售，下场卖房，算下来，连卖CPM都不如。

一家做流量的公司，去做线下服务，基因就不具备。

所有的销售可以归结为两种，一种是卖产品，一种是卖服务。

产品是具化的容易感知，而服务是看起来是虚的东西，特别是房产服务，但是这就是流量平台一再在房产上折戟沉沙的原因。

这个行业，看似不需要服务，却有高额收益，所有明面上的竞争都转化为了务虚的服务之争、品牌之争。房产是线下交易，交易本身是一项服务，服务就需要人，流量的故事讲的天花乱坠，服务躲不过去，人的问题也躲不过去。

所以，快手并没有讲出一个新的故事，不过是老调重弹。