药店美团运营「实体药店如何加入美团」

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美团、阿里、京东、益丰、老百姓、大参林、一心堂等大批药店巨头，正“线上 线下”式融合经营。

美团、阿里、京东，正与药店融合

根据大河报消息，近日，美团买药“小黄灯”24小时药店计划落地河南郑州，市内目前已有200家药店加入。

据悉，美团买药计划通过提供“24小时智慧药店”智能设备，与线下药店运营进行融合，助其降本增效。目前，与美团买药合作的24小时智慧药店超过10000家，其中不乏高济、大参林、叮当智慧等全国知名连锁。

需要关注的是，互联网平台向线下发展，寻求与药店融合发展的，不只美团一家。

例如，饿了么就先于美团推出“小蓝灯”计划，覆盖了全国超300座城市1万多家药店，提供24小时送药、在线问诊服务。与此同时，饿了么还在开展“地图找药”服务，将线下10多万家药店接入高德地图。

除了与线下药店合作，阿里还在济南、南京、广州成立了零售药店公司，发展线下自营药店业务。8月4日，在广州公布的首批双通道药店名单中，就有阿里健康药房的身影。

京东健康年报显示，平台“京东药急送”全时段送药服务现已覆盖全国3万多家药店，涵盖城市超过300个。此外，京东还在全国多省设置药房企业，以发展自营DTP业务。

为了赋能线下药店，京东早在2019年就公布了“京东联盟药房”计划，提供门店转型升级提供一站式解决方案，针对中小药店经营难现状，京东健康还打造了药京采B2B交易平台，帮助降低购药成本，其覆盖终端数量超过23万家。

可以看到，随着移动互联网红利逐步消逝，阿里、京东、美团等平台巨头对于线下市场愈发重视，药品零售这块领域也不例外。为挖掘线下流量价值，医药电商、O2O平台巨头，纷纷与线下药店融合发展，这将成为药店行业主流的发展方向。

互联网平台，药店爱恨交加

对于互联网巨头与药店融合发展，有业内人士担忧，这种合作可能导致药店丧失部分主动权。

其实这种担心不无道理，随着移动互联网红利逐渐消逝，流量增长势头也在相应减弱，在这种大环境下，互联网巨头开始加码自营业务，提高变现能力。

陕西广济堂医药全国市场总监李峰指出，线下药店为互联网巨头平台提供了大量数据，使得后者做自营业务水到渠成，并与线下药店成为竞争对手。

针对互联网巨头“既当裁判、又做选手”现象，有实力的连锁巨头一直培养自己的O2O平台和医药电商，将门店线上、线下流量导入自身的私域流量池。

不过，也有观点认为，阿里、京东、美团已经成为年轻人的生活方式，平台的信任大于药店品牌信任，大连锁入驻平台也是出于“品牌年轻化”考虑；而药店将经营与平台深度融合后，可以很好培养年轻人对药店品牌的好感度。

有药店人士举例道，如果年轻人想找一家专业药房买药，他们往往会选择美团、饿了么最熟悉的药店品牌，而这类品牌通常和平台走得最近。

多连锁巨头，“线下 线上”融合经营

与互联网巨头一样，连锁药店巨头也在尝试融合经营，将线下门店与线上服务相结合，找到新的增长点。

例如，老百姓大药房为了抢占处方外流市场，开始大力建设互联网医院，增强线上药事服务能力。

在运营方面，公司还打造线上购物平台，员工线上荐品，顾客线上下单，延长了服务时间，增加了企业、员工收益；此外，公司还与支付宝小程序、字节跳动健康等进行业务探索，进行多渠道运营。

益丰则是建立了数字技术研发与应用团队，通过益丰健康 APP、小程序、微信商城、微信公众号、会员精准营销等的运用，为门店持续带来客流与订单；借助互联网医院、远程问诊等线上便捷服务，益丰进一步提升用户的黏性。

大参林明确强调，积极探索互联网与传统实体药店零 售的融合发展模式，利用好互联网医疗、医药电商（B2C）、线上到线下（O2O）、新零售等新业务模式，为公司提供活力以及增量。

在线下 线上全渠道销售方面，一心堂的发展步伐较为稳健，除了线下实体门店外，还自建一心到家O2O，一心堂药城、积分商城等平台。

一心堂表示，公司依托互联网平台结合自身门店网点优势及品牌影响力的优势条件，配套建立相应的线上经营管理制度，融合线上流量及线下门店优势以及自有物流资源，开展渠道融通业务。