想要设计好的商业模式应该做到「一个好的商业模式是」
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什么是商业模式
什么是商业?
商业的本质是交易。
拿我的东西,换你的东西。而交易的本质,是价值交换。
什么是商业模式?
商业模式,是指企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在各种各样的交易关系和连结的方式。
商业模式演进:
2要素模型:顾客价值 企业价值
3要素模型:客户价值 资源能力 盈利方式
4要素模型:顾客、价值提供、盈利方式、战略/资源
6要素模型:定位、关键资源、核心竞争力、现金流结构、盈利模式、企业价值。
9要素模型:客户细分、客户关系、渠道通路、价值主张、关键业务、核心资源、重要伙伴、成本结构、收入来源
以上商业模式里的2,3,4,6,9要素模型。
虽然要素从2个变成3个、变成4个、变成6个,最后变成9个。
看起来越来越复杂,但其实只是越来越精细。
简单说,即商业模式就是商业运作中的利益相关者的交易结构,是企业经营项目的底层商业闭环逻辑。
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商业模式对企业意味着什么
从商业模式定义中我们不难看出,我们最终是和别人一起合作为客户服务,获得应有的商业报酬。
不同的模式设计,让企业在商场的竞争中会处于不同的地位,过去的电商平台之所以能够取代一大部分线下渠道,正是得益于具有更高价值的商业模式的设计。
为什么今天不是完全线上渠道占100%,而是依然线下是主流,是因为传统的电商平台的商业模式设计中,价值主张里,依然没有办法替代线下平台渠道体验价值(要现场体验)和即时需求(范围1公里的社区门店)。
从某种程度上来说,商业模式就是不断演进,演进的根本就是让最终的消费者交易成本更低,获利更多,让商业结构中的利益相关者能持续实现共赢。
无论从战略的角度还是竞争的角度,商业模式都是顶层设计。
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如何设计高维打低维的商业模式?
第一、要认识到,成功的起点根本不是去考虑商业模式,而是考虑面临的机遇,即如何才能满足客户的需求,让他们得以完成工作;
阿里为什么首选生鲜进行线下布局呢?
正是源于在淘宝天猫这类电商平台,无法解决即时需求,比如你正在炒菜,发现酱油没了,立马就要买瓶酱油,这时候楼下的便利店最合适。加上现在大部分人都已经有了网上购物的习惯,物流体系足够发达。
客户价值主张最重要的特性是其精准度——如何只针对客户的工作,完美无缺地满足客户的需求。然而,这样的精准度往往是最难以达到的。企业在创造新主张的时候往往会忽视“只针对某项工作”这一点;它们将重点分散,试图面面俱到;而面面俱到的结果就是无法精准。
有一种方法可以确保客户价值主张的精准性,即考虑阻碍人们完成具体工作的四个最常见因素:资金、途径、技能和时间。
天猫小店有什么特别之处,它与传统的连锁零售店有何不同呢?为何会一瞬间吸引到所有人的眼球?
这其中的关键所在,就是线上技术与线下店面资源的对接,是传统零售业到新零售的变革。在大数据的支持下,综合考量门店地理位置、周边消费习惯、门店大小、资金状况等因素,凭借渠道优势,进行商品的投放,这对于我们身边的十年小店也成为了可能。新零售的出现,能够有效助力传统零售店从原先低端的层次脱颖而出,跟上先进的思维,大大提高盈利效益。
对于传统电商来说,从线上走到线下也是大型互联网公司突破线上发展瓶颈的必经之路。不仅阿里这样做,腾讯、京东等企业也都在布局线下,力求在新形势下取得先机。
第二、了解现有解决方案的商业模式结构
了解目前市面上关于这个问题的解决方案的主要企业,他们的商业模式是如何设计的?找到有关的利益方的价值诉求和满足程度,特别是最终购买者的利益既得。
第三、拆解商业结构
对主流企业的商业模式进行拆解,按照9要素,对于在价值主张解决痛点程度、价值创造的效率和成本、信息传递效率、交易各方之间的信任解决程度等方面的差距。
第四、找到薄弱环节
对主流企业的商业模式进行拆解,按照9要素,对于在价值主张解决痛点程度、价值创造的效率和成本、信息传递效率、交易各方之间的信任解决程度等方面的差距。
第四、制定计划,说明公司将如何以盈利的方式来满足客户需求,设计新模式。
比如盒马鲜生的商业模式说明:
1.目标客户:25-35岁的围绕家庭的互联网用户,集中在女性。
2.客户特点:对商品的新鲜度和品质是第一要求,对服务看得很重要。对价格的敏感度反而不高,所以盒马鲜生不提倡价格战。
3.核心资源优势:
①降低价格:源头直采,由于没有了中间环节,所以菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格;
②降低毛利率:传统超市做海鲜的通常做法损耗很大,损耗这部分的毛利放在定价里面,一般定价要高于 50% 。盒马鲜生源头直采以后,把这部分比例去除掉,可以做到毛利20%,让利给消费者;
③提高新鲜度:源头直采带来价格降低à需求增多 à海鲜产品流转率 à商品更能够保持新鲜度(牛奶、海鲜还是蔬菜,足够新鲜是它们的核心价值);
④保鲜包装:盒马利用「贴体技术」的包装也让菜品能够保存足够新鲜;
⑤基于超市做3 公里物流配送,可以用常温配送替代冷链物流,成本可控;
⑥盒马鲜生在全国已经开了十三家店,电商与线下零售可以共享物流仓储成本,线上订单增大之后,只需根据订单量增加的电动车、保温箱、配送员即可。
第五、将新模式与公司现有的模式进行比较,确定为了抓住机遇要进行多大程度的变革。
第六、快速验证,不断调整
践行商业模式,执行过程以终为始,督导过程,用结果验证,并在这个过程中不断纠偏。
判断一个模式是否具备竞争力,可以参考以下几点
1、能否将所有工作贯穿于一个重点突出、引人注目的客户价值主张中?
2、能否构建这样一个商业模式——让所有构成要素(客户价值主张、盈利模式、关键资源和关键流程)共同作用,以最有效的方式完成工作?
3、能否创建一个新的业务开发流程,不受公司核心业务的制约?
4、新商业模式能否对竞争者起到杀伤性的作用?
最后总结
从战略角度,商业模式将决定企业业务战略设计、资源的整合方向、企业核心竞争力的构造和最终的盈利方式。
从竞争的角度,商业模式是相比策略层面更高维的竞争策略,好的商业模式做到“不战而屈人之兵”
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