跨境电商欧美市场情况如何「国内跨境电商的发展」

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一、欧洲

2019年欧洲的跨境互联网交易总营业额达到1087.5亿欧元，与上一年的营业情况相比，增长了14.4%。其中，欧洲地区的跨境电商贸易表现突出，跨境贸易占欧洲线上交易总销售额的23.55%，相当于2018年的22.8%还有增长。

欧洲国家的手机使用率很高。超过54%的零售商预测，移动设备将成为跨境电商购物者下订单的主要来源。

法国增长最快的电商商务领域是跨境电商：近一半的法国消费者经常从跨境交易商那里购买商品。德国、英国和比利时等国家也是跨境电商消费大国。

根据英国在线支付公司PPRO的研究，欧洲增长最快的电商市场依次为：荷兰、捷克共和国/匈牙利、葡萄牙/法国/德国、英国、奥地利、丹麦、瑞典/罗马里亚/立陶宛、西班牙。希腊、芬兰。

欧洲电子商务市场可以分为北部成熟的市场、南部增长迅速的市场和东部新兴市场。一旦资金和物流体系有所改善，东欧将会有很大改变。

据兰亭集势调研发现，影响欧洲用户完成购买的因素中，详尽的图片和产品信息、退换货服务等是主要的因素。在后续的购买网页升级中，兰亭集势针对这些要点进行优化，比如在网页强调“14天无理由退换”服务标识，解决消费者“担心无法便利地退换货”的痛点。

想要攻克欧洲市场的商户们，应调整他们的多渠道策略以适应地区偏好，在这些地区，印刷商品目录或搞“交易周”活动很受欢迎。为了从跨境电子商务获取利润，商户必须了解不同地区间的差异，包括语言、文化、法律、顾客喜好和支付方式之间的区别。以支付方式为例，荷兰的ideal、比利时的mister cash、法国的cartebleue，都是各自国家很受欢迎的支付方式。

二、北美

北美市场一直被认为是全球经济发展的核心区域，本土零售商和电商企业竞相争夺新一代消费形态的主导权。

在跨境购物方面，加拿大名列前茅，因为加拿大拥有全球近37%的跨境消费者。大多数加拿大电子商务零售商都不送货到美国，或将其物流外包给第三方服务提供商。加拿大电商零售商正在考虑外包物流，以进军跨境和其他跨国市场。

美国仍然是跨境电商最受青睐的地方。这与美国消费者对中国商品的喜好增加有关。在美国，付款方式、遵守法规，以及物流问题，特别是“最后一英里的送货服务”仍然是一个严峻的挑战。

语言是跨境电子商务的驱动力，因为在线销售一般开始于搜索，顾客会用自己的母语进行搜索，而搜索习惯是由语言驱动的；关键词是找到信息的催化剂，从而引导网购者到达指定的网络商店。美国与英国、澳大利亚、新西兰，以及邻国加拿大都使用英语，消除了电子商务的语言障碍。

西班牙语是美国的第二大语言，亚利桑那州、加利福尼亚州、得克萨斯州、新墨西哥州等地方，有着3700万美国公民说西班牙语。中文和法语也是美国特定地区的语言，他们可以推动美国与相应语言的地区开展电子商务。

三、拉丁美洲

近几年，拉丁美洲地区跨境电子商务表现出了不错的增长率。在互联网普及率方面，哥伦比亚、阿根廷、委内瑞拉以及乌拉圭表现不俗。这些反映了一个持续增长的拉丁美洲电子商务市场和在这些邻近国家之间的跨境交易机会。

以墨西哥为例，墨西哥的电子商务市场正在以不稳定的速度增长。这与跨境电商对付款安全性的担忧相关。亚马逊正在与当地零售商合作，以确保客户可以用现金购买。墨西哥跨境电商竞争还不是非常激烈，随着时间流逝，墨西哥可能成为拉丁美洲电子商务中最重要的市场。