未来智慧药房「迎风口」

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当夜间就医购药服务成为刚需，成本低、品种全、方便快捷的人工智能设备将成为智慧医疗的新风口，智慧药房发展成为大势所趋。业内人士表示，智慧药房这种新形态，是保障公众用药安全、有效、便捷的民生项目，同时也是药店提升运营能力、服务水平、营收水平的重要窗口，不仅能为群众提供便捷的服务，也在一定程度上缓解了零售药店夜间经营成本问题和医疗机构患者排队取药等待问题。

缓解行业痛点

9月2日，由浙江衢州医保牵头，会同衢州卫健委，在衢州市营商办建立“智慧医疗、医保到家”试点。此次由国康云医（集团）公司在其华润药业衢州天福堂大药房十多家门店投放智能自动售药机设备。

据了解，目前我国智慧药房仍处于起步阶段，我国零售药店多达近60万家，但能提供24小时服务的不足10%。智慧药房存储了包含常用药、处方药和医疗器械在内的多种药品器械，可提供集远程用药咨询、自助购药、快速配送于一体的一站式服务，能够24小时满足周边市民日常用药及慢病用药需求。

国康云医（集团）公司董事长关羽介绍，智慧药房由传统单一药品售卖模式，转变为向大众提供集药品新零售、健康管理、互联网医院、保险保障、药企解决方案等综合服务能力于一体的行业新业态。例如，为患者建立个人电子药物档案，整理会员患者的相应数据从而进一步提供用药指导、服药提醒等专业服务。

关羽表示，目前我国零售药店数目众多，但多数自动化管理水平较低，仍以传统陈列、人工捡药、配备多名药师为主。随着互联网医疗、线上就诊、慢病管理、同城物流等领域的快速发展，零售药店的需求越来越多，其升级改造诉求为自动化管理提供了广阔空间。

除开智慧社区药房，智慧药房还包含智慧医院药房和混合型智慧药房。在内部流程自动化方面，智慧药房也将进一步升级。华泰证券相关报告指出，智慧药房项目是软硬件结合的智能化药品管理系统，在软件系统的管理和控制下，通过自动发药机、智能针剂管理柜、智能毒麻药品管理柜、智能预配货架、智能存取货架等设备，实现药房药品的自动化存储、调配、传送和发放。

“发展智慧医疗服务将是解决目前医疗行业痛点的有效方法。”关羽说。

报告指出，随着药品品种、数量的迅速增加和医疗服务质量标准的逐步提升，传统的药品管理模式已无法满足患者对医院发药效率的要求，智能化药品管理成为医院降低成本、提升效率和服务质量的重要手段，助力提高发药准确性、降低人力成本、提升患者满意度。

多地加速布局

2021年9月，浙江湖州安吉县建成浙江省首家独立运行的智慧药房，共配备1200个药品货道，可上架800余种药品，并且全程实现无人现场服务。当地监管部门相关负责人介绍，智慧药房打破传统药店零售模式，实现了“一窗联线问诊、一键医保支付、一码自动售药”同步一体化服务，1分钟内便可扫码取药，24小时全天候供药，为群众夜间购药、慢病处方购药等需求提供全方位解决方案。

2022年，老百姓智慧药房在浙江杭州西湖区落地，为顾客提供自助购药、处方购药、问诊购药三种应用模式，打通互联网问诊平台，实现诊疗、配药一步到位，并支持微信、支付宝、医保支付方式。

山东滨州市将“互联网 医保”便民工程优化整合，24小时智慧医保云药房在滨州正式落地，目标是实现门特慢病管理和送药到家服务。

广西新推出的无人售药机实现24小时医保购药，可提供1000多种非处方药，约占普通定点零售药店非处方药的30%，涵盖儿童、皮肤、妇科等药品，便携式血压计、体温计等200多种医疗器械及口罩、消毒液等均在列，药品价格与实体门店一致。

广东清远市阳山县人民医院引进的药房自动发药机与自动拆零机建立的“智慧药店”正式启用，全县居民8月1日起可以在县医院享受到“智慧药房”提供的智能取药服务。据悉，这是阳山首个投入使用的“智慧药房”，从而使药品调剂流程得到极大优化和改进，由以前的“人等药”变为现在的“药等人”，高新科技带给群众就医新体验。

据了解，医院药房传统的工作模式是人力调配、发药、人工叫号，而新晋上岗的“智慧药房”，通过导入门诊药房自动发药机与自动拆零机，可实现医院药品调剂工作的信息化和自动化。与以往相比，“智慧药房”省时省力，以前药剂师平均调配一张处方大概需要十分钟，现在基本上缩短到一至三分钟。目前，整个捡药过程是自动化轨道运行，不需要药师动手，且系统里的药品拆零机会根据医生所开的拆零药品需要的药粒数进行自动调配，从而方便药师空出更多时间和精力，对患者进行用药咨询和用药注意事项的交代。

行业迎来风口

早在2015年，《政府工作报告》就将医疗领域纳入“互联网 ”行动计划，《关于促进“互联网 医疗健康”发展的意见》推动医疗人工智能研究和应用步入高潮。

2017年前后，随着《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》和《关于促进“互联网 医疗健康”发展的意见》的出台，在“处方外流”和“互联网 医疗健康”政策指导下，以发行人为首的国内医疗物资智能管理系统企业积极探索院外智慧药房新型零售模式，不断打造推出城市中央药房、小微药房、中药个性化智能制剂系统等院外新型智能产品。在医疗机构自身信息化建设需要和医药供应链服务企业物流延伸服务建设的双重背景下，国内医疗物资智能管理系统产品线不断完善，从自动化朝着“信息化、智能化”方向发展。

2018年1月，《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》指出，“以‘互联网 ’为手段，建设智慧医院……应用互联网、物联网等新技术，实现配药发药、内部物流、患者安全管理等信息化、智能化”。同年10月，新发布的《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）考核指标（医疗机构）》中明确指出，药房自动化设备配置情况已成为医疗机构考核指标之一。11月，《关于加快药学服务高质量发展的意见》明确，充分利用信息化手段，实现处方系统与药房系统的无缝对接，缩短患者取药等候时间。

2021年10月，商务部发布《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》明确，支持药品流通企业与电子商务平台融合发展，发展智慧供应链、智慧物流、智慧药房等新形态。

此外，针对群众突发用药不能随时刷医保卡买药用药难题，部分地方无人售药机开通了医保刷卡结算功能，拓宽了参保群众使用个人账户购药渠道，随时随地均可实现医保即时结算。

在政策利好的加持下，智慧药房行业将迎来巨幅增长空间。华经产业研究院报告指出，目前国内医院智能化药房渗透率较低，截至2018年末我国门诊药房自动化设备渗透率整体约为20.00%，与发达国家相比仍有较大提升空间。据测算，2021年我国智慧药房需求空间为63.6亿元，预计到2025年需求空间将达到132.3亿元。

“未来的智慧药房，将是开在群众家门口的智慧型私人医院。它将社会、医院、诊疗机构和药房连接在一起，形成强大的健康管理系统，可为用户提供‘防、治、康、养’一条龙服务。”关羽说。（记者 梁倩 北京报道）